随着商業競争的加劇，企業在市場中生存和發展變得越來越難，如何提高銷售額、降低成本、促進顧客保持忠誠度等問題已經成為企業緻力打造的目标。CRM（客戶關系管理）系統的出現為實作以上目标提供了一個很好的解決辦法。然而，要想用好CRM系統，首先需要對資訊進行分類和有效關聯。
這些資訊的擷取、整理和分類需要專業人員進行，隻有準确、全面、可靠的資訊才能更好地支援企業的決策。
資訊的分類隻是CRM系統管理的第一步。從分類到關聯，是真正實作CRM資訊管理的關鍵一環，可以将其大緻分為以下三類：
那麼，對CRM進行資訊分類及有效關聯有那些好處呢？
總之，CRM系統是企業與客戶緊密聯系的必要工具，但是隻有對資訊進行分類、有效關聯，才能實作CRM系統的最大價值。厚客CRM提供從CRM規劃、選型、落地實施一站式的解決方案，站在客戶的角度，不斷打磨自己的CRM系統，幫助企業提高客戶滿意度和忠誠度，進而實作銷售目标的達成，提高企業的競争優勢。