這期視訊和大家聊一下智能鎖服務最後一公裡的事。這是恒大綠洲恒大城一期的鎖體。它室内沒有安全銷，存在着一定的安全隐患。二期三期已經改進了。今天把它拆開看一下，智能鎖已經得到了越來越多客戶的認可，也是以走進了千家萬戶。不過在這個行業飛速發展的同時也暴露出了很多的問題。尤其是乘坐最後一公裡的安裝售後服務問題，也逐漸受到了消費者的關注。
智能鎖在沒有安裝到門上使用之前，它就是一個半成品。因為智能鎖是嚴重依賴安裝和售後服務的産品，由于鎖體的尺寸以及門厚度和開孔的位置沒有完全的統一，是以需要專業的安裝人員上門給您安裝。
消費者對智能鎖的售後服務的及時性要求是非常高的。一旦鎖出來故障以後，客戶的訴求就是第一時間上門解決問題。這點不像電視空調售後問題，可以在24小時之内跟客戶約定時間去上門服務。
線上買的智能鎖基本上就是由第三方平台找當地的安裝人員來安裝。由于低價競争和行業内卷幾十塊錢的安裝費，專業點的安裝師傅一般是不會接單的，大部分都是由新手或者跨行業的。二把刀接了，想它的安裝品質會是什麼樣對吧？
即便是一線品牌由于各種原因，安裝人員的水準也是參差不齊的。你在本地實體店買鎖，找專業做智能鎖5年以上的，口碑好的老店就可以了。老闆為了口碑，為了減少二次三次上門服務，他一定會盡心盡力。把這把鎖給你裝好。線上買的售後服務，就是通過第三方平台下單，線下的師傅接單以後再去給你搞售後。這個服務的及時性非常差，以砸鎖為主。這個你懂的。雖然一線品牌可以直接派單，但是他們的積極性，以對鎖的了解有高低差别。
線下實體店售後服務，及時性非常的快，帶着同型号的新鎖給你直接更換上。這是線上的一線品牌也做不到的。快遞也要等好幾天。關注霞姐，幫你選一把好用耐用的智能鎖。
