軟體外包項目（對日）常見問題探讨

軟體外包（對日）常見問題探讨

軟體外包已經成為全球IT行業的大趨勢，目前軟體發包方主要來自歐美和日本。我國對日軟體外包具備很多競争優勢，中國各地如北京、上海、大連、西安、杭州、合肥等城市的對日軟體外包正在迅速發展，并逐漸形成産業規模，中小規模的軟體企業紛紛建立對日軟體出口聯盟。

對日軟體外包相對技術難度不高，但是品質要求相當苛刻，外包項目失敗的例子不少。以下就對日軟體外包常見的一些問題進行簡單探讨，希望與同行的朋友更多交流，總結經驗，共同成功。

1、日方SE認為理所當然的地方，很多細節不會在式樣書中明确寫出，或者說日方SE完全按照在日本國做項目設計的習慣寫式樣書；由于中日文化和思維習慣的差異，可能導緻中國軟體開發人員對這些習慣問題了解有誤。

對策：

1）積累經驗，參照同類系統；

2）提QA表确認。

2、在納品期間，對于某些BUG，可能會出現這樣的争執：中方開發人員說是由于日方的式樣書沒有寫明确，式樣書不夠細緻，日方設計人員說是中方了解式樣書不對，有些地方不寫出來也應該能自己了解。

對策：

1）首先確定納品品質和納期；

2）加強雙方的交流；

3）加強測試。

3、有的項目是日方邊設計，需要中方同步開發，中方開發人員認為式樣書上寫多少就做多少，沒有寫的就不做。

對策：

1）加強項目的交流，主動提出設計思考讓日方人員确認是不是這樣的意思？

4、中方開發人員的日語熟練程度不夠

對策：

1）加強IT日語教育，開發人員至少達到能了解日語式樣書的水準；

2）配置專業的日語翻譯輔助。

5、對于一些中方開發人員不太在意的一些細節問題，例如字型、顔色、對齊方式等等，要求不夠嚴謹。

對策：

1）強化品質意識，建立開發和測試規範。

6、開發過程的規範性與開發人員的态度：日本企業的開發管理，講究中規中矩，非常重視文檔的規範化管理，力求做到"凡事必求有據"；而中國企業在文檔的規範化管理方面相對淡薄；日本企業項目管理對涉及的過程和文檔規定了極其嚴格的次序和樣式，要求開發人員嚴格執行。而中國企業在具體執行方面，開發人員往往對這些規範和要求的遵照不夠嚴謹。

對策：

1）完全按照客戶要求進行納品，包括文檔，如：開發進度報告、測試用例（Test Case）、測試報告等等；

2）加強開發過程管理，規範開發過程，引入CMM模式；

3）加強軟體品質保證，如代碼評審、文檔稽核、測試。

7、中國企業的開發人員比較喜歡技術創新，在開發過程中對于一些技術問題提出自己的技術方案，可能會導緻部分子產品技術實作方式與整體要求有差異

對策：

1）完全尊重日本客戶的文化和管理模式，積極提出技術建議；

2）對于有要求遵照Sample代碼或對具體技術實作細節有嚴格要求的，開發人員必須嚴格遵循，不允許采用自己的技術實作；

3）加強代碼審查（Code Review）。

9、一些需要日本企業與中國企業的SE共同參與設計或交流的項目

對策：

1）在日本的合作夥伴企業派遣SE到項目現場進行設計；

2）派遣中國SE到日本參與設計，設計完成後帶回中國開發；

3）日本企業短期派遣SE到中國。

10、軟體外包知識産權保護與客戶保密問題

對策：

1）嚴格保護日本客戶商業秘密和知識産權；

2）中國企業與日本企業簽訂保密協定；

3）中國企業與開發人員簽訂保密協定。

11、日本企業對中國企業開發進度的掌握

對策：

1）按照日本企業項目管理要求報告項目進度；

2）分階段納品傳遞；

12、遠端協同合作開發的交流手段和方式

對策：

1）實時消息/語音/視訊交流，例如：MSN Messenger、Yahoo Messenger

2）視訊會議系統

3）遠端控制、遠端協助、遠端調試

4）Email、FTP

5）互相人才派遣，人才交流

13、中國企業開發隊伍的穩定性

對策：

1）穩定項目流量，為特定客戶配置固定的開發隊伍