漫談程式員系列：傷心小箭，你中了幾枝

    程式員怎樣說話才能讓别人覺得舒服呢？這是個問題，我一時半會還搞不定它，因為我本身也不是一個“會說話”的程式員。我們換個角度來問，作為一個程式員，你不能接受哪些話？

否定性語言

     有一個寓言，喜馬拉雅山的猴子，是這樣的：

“

    在一座大山的山腳下，住着一群山民，他們日出而作日落而息辛苦勞作卻收獲甚少。有一天，從山外來了一個遊客，他對山民們說：“我知道一個咒語，隻要對着大山，在心裡默念這個咒語，你們面前就會出現一大堆金币。我可以把咒語教給你們，但你們要先給我一筆錢作為酬勞。”于是山民好不容易湊齊了那筆錢交給他，然後席地而坐洗耳恭聽。山外來客開始傳授：“咒語是：****************，但你們在念這個咒語的時候心裡千萬不能想到喜馬拉雅山的猴子，否則咒語就會失效。”山民們說：“一定，一定。誰會去想什麼喜馬拉雅山的猴子呀。”

    遊客走了，山民作好準備，每個人都面對大山虔誠地念起了咒語。但是，那隻該死的喜馬拉雅山的猴子總是出現在腦中，他們愈是提醒自己不要去想，猴子的影象愈是清晰。

    最終，沒有人面前出現金币。山民們想：他說的沒錯，咒語果然失效了。

”

    還有另外一個經典的版本：别去想那隻粉紅色的大象。有興趣的可以搜尋一下。

    “喜馬拉雅山的猴子”有很多寓意，我關注的是山外來客對山民們的特别提示：千萬不能想到喜馬拉雅山的猴子。“千萬不能”這個詞兒，是一個否定性詞語，它使得這句話成為否定性指令。

    我們的大腦更善于接受具體的内容，比如視覺、動作、聽覺，像“不能”、“不要”、“别”等等否定性的詞語，屬于語言文字層面的東西，沒有與之對應的具體形象，我們在說它們的時候，聽的人腦子裡找不到這些詞兒對應的形象，經常會不自覺地忽略掉它，是以，“千萬不能想到喜馬拉雅山的猴子”會激活“喜馬拉雅山的猴子”這個形象，“别去想那隻粉紅色的大象”會激活“粉紅色的大象”這個形象，最終聽我們這麼說的人，都做出了與指令相反的行動。

    簡單點兒說，就是你越不讓某個人怎麼怎麼着，他越容易那麼着。比如你告訴孩子别摸插座，他十有八九會去摸；比如孩子吃飯時你告訴他别把飯撒桌子上，他十有八九會把飯撒桌子上；比如孩子蹒跚學步，你告訴他别撞到桌子，他十有八九會撞到桌子；比如你告訴孩子别去廚房，他十有八九會去廚房看看……

    “羅德一家住在所多瑪城，神決定毀滅這座城池。當災難發生前，神曾告訴羅德一家趕快離開所多瑪，并好心地勸告說：千萬不要回頭看。羅德的妻子沒有遵循神的勸告，結果被一道強光殺死。”

    這是《聖經·創世紀》中記載的事情，神給了羅德一家一個否定性的動作指令，結果羅德的妻子做出了相反的動作。

    扯到太原去了……這都和程式員什麼關系啊？

    其實，我隻是在說一個事實：否定性詞語更難被接受，否定性指令往往會适得其反。

    上面提到的這些例子，還算是好的，畢竟它們僅僅是以否定的形式陳述一件事情，比它們更糟糕的、使用否定性詞語的場景還有很多，帶來的效果則更讓人難以接受。我們先看看常見的否定性詞語以及在特定語境下産生“否定”含義的輔助詞，再結合程式員的日常生活來看看它們的巨大破壞力。

常用于否定的詞語

    太多了，我簡單列幾個：

• 别
• 不
• 不能
• 不要
• 還
• 才
• 又
• 總是
• 就
• 都
• 能不能别
• 老這樣
• 煩死了
• 太
• 怎麼
• 這麼簡單
• 差勁
• 簡單
• 不會
• 完全
• 沒用
• 一點兒
• 必須
• 一定
• 很
• 再

    可能單看這些詞沒什麼感覺，接下來我們結合程式員的工作與生活來看看它們是怎麼被使用的。

那些傷人話

    在一個團隊中，語言溝通是時時刻刻存在的，話說得是否得體、是否讓别人聽着舒服，在很大程度上決定了協作的效率。随随便便的一句話，看起來不怎麼着呢，也可能瞬間在兩個人之間豎立起堅不可破的屏障。

    人都希望别人的肯定，沒誰老期待别人批評、諷刺、挖苦、呵斥、懲罰自己。可實際上我們經常忘記這個，脫口而出的話就帶了諷刺、挖苦、呵斥、批評等等味道，仿佛隻有這樣夠嚴厲、痛快、解氣，才能達到強調與教育的目的，其實往往适得其反。

    我回顧自己的程式員生涯，對那些讓我們不舒服、難受、憋屈、窩火、操氣、憤怒、難堪的話語做了簡要分析與數理，分出了下面幾類：

• 否定能力
• 否定努力與結果
• 否定人
• 侮辱
• 指令

    OK，現在就來秀一秀吧。

“

    這都不會？

    不就是照抄别人的代碼麼，這都不會！

    這麼簡單的事兒你居然花了這麼長時間！

    怎麼還沒弄完？

    又拖後腿！

    你怎麼總是搞錯！

    一點兒責任心都沒！   

    這麼簡單我一個小時就能搞定！

    你寫的這些完全沒用！

    這個實作起來很簡單的，看看文檔就知道了，明天做出來給我。

    複制粘貼一下就能運作了。

    不會看文檔啊。

    不會看代碼啊。

    不會調試啊。

    就幾行代碼的事兒，搞這麼半天！

    不要跟我說那些，别啰嗦，你隻回答我，是還是不是！

    這是一個很簡單的功能，你有 20 分鐘應該就能寫出來。

    别人都做出來，你為什麼說沒辦法實作？

    簡單得很，人家都做出來了。

    就你的 Bug 多！

    每次 Build 都得等你！

    活都沒幹完，還一下班就走，一點兒責任心都沒！

    還沒下班呢你就收拾好東西準備走了？

    今天晚上必須搞定，通宵也得搞定，明天早上一定要上線！

    一行代碼十個 Bug ，能不能用點兒心？！

    這代碼寫得太差勁了，簡直沒法想象！

    這個 Bug 怎麼還沒解決？

    你怎麼老是問這個問題啊？上次不都給你講過了嗎！

    連結問題都搞不定，這都基本功好不好……

    這次可别再延期了啊……

    煩死了，老得給你擦屁股……

    這 Bug 肯定是你改出來的！

    還得多長時間才能搞定？

    算啦你别弄了，待會我弄。

    幹不完就加班！

    别找那麼多理由，沒幹完就是沒幹完！

    怎麼事兒一到你這兒就進行不下去了呢！

    又請假？活幹完了嗎？

    又遲到！

    你老遲到！

    能不能别再遲到了！

    CTRL+R，CTRL+R！

    F5，按F5！快捷鍵都不會。

    環境都搭不起來，還寫什麼代碼做什麼開發！

    就沒見過你這樣的開發！

    你想了沒？

    想想再問我。

    以後别問我這種問題了。

    你這代碼我實在是看不下去，還是你自己查吧。

    （你問張三，張三嘟囔一句）哎呀，煩死了，老問老問……

    是你自己寫的還是網上找的？

    越改 Bug 越多。

    這版還不如上一版穩定呢。

    你怎麼會犯這麼低級的錯誤。

    這種 Bug 太低級了。

    幹活都不動腦子的。

”

    可以設想别人對自己說這些話時自己是什麼感受，我是會有受傷的感覺。

    我想這些話，還有類似的很多話，應該成為禁語，它們除了傷害别人、制造麻煩，再沒有其他作用了。不要讓它們傷害我們以及我們辛苦工作勤勉上進的小夥伴們。

避免說禁語

    怎樣才能避免說禁語呢？

    有個詞兒叫做“共情”，指的是一種能深入他人主觀世界，了解其感受的能力。每當我們要沖口而出某句禁語時，我們都要想想對方聽了這話是什麼反應，這話會對别人造成多大傷害，如果我們能感同身受，就不會再說這樣的話。這也是“己所不欲，勿施于人”吧。

    不過有些禁語很随意，說起來感到很痛快，常常會自行蹿出去，甚至讓說者不覺。這就是否定性語言的“魅力”，它會讓你感到一種力量，并用這種力量來迷惑你，給你帶來一瀉千裡的瞬時快感。怎麼辦呢？

    冷靜三秒先！

    當你要評價别人時，先數三個數，讓自己冷靜下來。一旦你打斷自己評價的沖動，就有時間考慮要說的話是否合适了。

    古典武裝情景喜劇《武林外傳》裡的郭芙蓉有句口頭禅——“世界如此美妙，我卻如此暴躁，這樣不好，不好”，如果我們能這樣自省，也有助于遠離禁語，少射傷心小箭。

    每次說話都考慮這麼多，豈不太累？

    如果你經常說這樣的話，要改掉這個習慣，開始時是比較困難，需要經常提醒自己，刻意地限制自己，但做的次數多了，就會形成習慣，再往後就會成為你的一種行為模式，告别刻意轉為自然，一切的美好，就會由此開始。

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