提高電子郵件的打開率的政策

記住郵件标題的基本原則，這裡有4個标題心理學技巧來優化你的郵件标題，以獲得更好的打開率：

1. 挖掘6個主要的營銷激勵要素。

通過收集傳統郵件的使用者幾十年的A/B測試資料，這些資料基于細分消費者和他們的購買曆史，以及人口統計、行為和心理特征。

通過測試，發現有一些情緒最能有效地促使讀者采取行動。

在他的書中，劉易斯概述了六種“營銷激勵要素”，它們可以提高傳統郵件的回複率，我們也可以在标題中使用。它們是：害怕、排他性、貪婪、内疚、需要認可、憤怒

如果你能在标題中挖掘這些情感，你就更有可能引發讀者的回應，并獲得更好的電子郵件打開率。

如下面的粗體所示：

害怕：大事件！經濟學家宣布崩潰即将來臨。你準備好了嗎？

排他性：隻剩下100件零件——最後一次訂購機會

貪婪：百萬富翁的錢财秘密突然暴露

内疚：給父母的保險建議——你的孩子可能處于危險之中

需要認可：10個你所有朋友都會要求的食譜

憤怒：你的醫生向你隐瞞了驚人的健康秘密

2. 問一個挑釁性的問題。

在電子郵件的标題中使用問題是另一種讓你的收件人參與到你的資訊中并提高電子郵件打開率的好方法。不要用一個明确的聲明把你的想法強加給沒有準備的讀者，用一個問題邀請讀者參與并提供答案。

這樣使讀者成為銷售周期中的合作夥伴，而不是一個對象。如果讀者覺得自己能夠掌控整個過程，他們便更有可能信任你并繼續閱讀你的其他内容。

考慮以下兩個相同語言學習産品的标題示例：

30天内學會說一口流利的日語！

有可能在30天内說一口流利的日語嗎？

大多數人會懷疑第一個标題。它太強迫性和咄咄逼人了，他們會不信任這麼大的承諾——會假設它太好而不真實，是以它一定是一個騙局。

第二個标題行包含同樣的承諾，但包裝在一個問題内。我們不是告訴收件人他們可以在30天内學會一門新語言（這次是日語），而是問他們是否認為這可能。在這種情況下，即使這個人對自己說“不，這不可能”，他們也很好奇，想知道自己是不是錯了。因為你沒有試圖強迫讀者接受你的資訊，他們現在願意看更多。

如果你使用這種技巧，電子郵件正文的第一部分應該直接回答你在标題中提出的問題。

對于上面的語言例子，你首先要承認讀者對于30天學習日語的懷疑态度，然後把它變成一個機會，慢慢地說服他們，他們可能是錯的。你可以這樣說：

“如果你和大多數人一樣，覺得在30天内學會一門像日語這樣複雜的語言的想法似乎太離譜了。即使它是可能的，它也可能需要付出太多的犧牲和痛苦，以至于結果并不值得。

但是，如果你能暫時放下你的疑慮，我們想讓你知道一種革命性的語言學習方法，可以真正幫助你在一個月内流利地說一門新語言。”

3.避免标題大小寫

消費者在他們的收件箱中收到如此多未經請求的營銷和垃圾郵件，阻止你的電子郵件被打開的主要障礙之一是收件人普遍缺乏信任。

作為一名企業主或市場營銷人員，你的工作就是找到繞過這種懷疑的方法，這樣你的标題就能吸引讀者的注意力，讓他們更願意看到你的資訊。

一種方法是用問題的形式來表達你的标題，就像我們在上一節讨論的那樣。

你可以做的另一件事是不要把标題中每個單詞的第一個字母大寫，而是像普通的句子那樣寫。

例如：

Don’t： Breaking! Economists Announce Coming Crash. Are You Ready?

Do： Breaking! Economists announce coming crash. Are you ready?

差别是微妙的，但讀者卻會表示懷疑，即使最小的線索将導緻他們拒絕該電子郵件進而放到垃圾郵件裡。

在你的标題中，每個詞的首字母大寫幾乎會讓讀者知道這是一個應該被忽略的營銷資訊——這一教訓甚至在電子郵件之前就已經存在了。在過去的幾十年裡，成功的傳統郵件發送者避免在信封上使用首字母的大寫字母，以確定更多的信封被打開。

因為大多數企業都過于正式，會用首字母大寫，是以簡單地避免這種文法，并把标題寫成一個适當的句子，可以幫助你避免一些讀者的不信任，增加你的打開率。

4. 利用個性化。

在《如何赢得朋友和影響他人》一書中，戴爾•卡耐基說：

“記住，對一個人來說，名字是任何語言中最甜美、最重要的聲音。”

這一說法已經有将近一個世紀的曆史了，但是資料證明這是永恒的格言，在幾代人中都是如此。最近的一項研究表明，使用某人的名字來個性化一封郵件的标題，平均可以增加近30%的打開率（取決于行業）。

隻要有可能，想辦法在郵件的标題欄寫上對方的名字。

下面是一個使用這種技巧的示例标題，以及我們之前提到的其他三種技巧：

Economists announce coming crash. Are you ready， {{name}}?

本标題将恐懼作為營銷激勵要素，并從第一部分中引用奧美的有力話語。正如我們所建議的，它用一個問題來增加好奇心。它不像我們在第三節中說的那樣用大寫字母，它還像我們在第四節中建議的那樣加上了人名。

專業提示：你可能已經注意到，當我們最初在第一個提示中使用這個例子标題時，它說“Breaking！”，然後才是“Economists announce…”

我們删除了“Breaking！”因為當我們在标題的最後加這個人的名字時超過了60個字元，這是一個最大長度，一些電子郵件提供商推薦作為指導原則（盡管這取決于被用來打開電子郵件的裝置，它可能會更短）。如果字段再長，大多數的電子郵件平台會開始删去你郵件标題的結尾，并用一個“…”代替它。

有些平台，尤其是手機平台，會更早地開始切斷使用者的标題。是以，如果可以的話，在不同的平台和裝置上測試你的标題，以確定你的完整标題得到傳達。

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