高手PM和PMO如何處理多項目間的資源沖突？

每個項目經理都會遇到多項目資源沖突的事情，但是怎麼做能夠看出一個項目經理的水準高低。

牛叉的項目經理首先将宏觀資源規劃與微觀資源調配相結合，即通過全面考慮企業戰略、項目之間的關系和優先級、以及資源的供給和需求等因素，進行宏觀資源規劃，再根據每個項目的階段性和實際需要，結合現有的資源和能力，進行微觀資源調配。

具體來說，需要采取以下步驟：

一. 定義每個項目的資源需求和優先級：

需要考慮各個項目的關鍵時間點、依賴關系、風險等因素，以及其對企業戰略和目标的貢獻度等因素，确定每個項目的優先級和資源需求。

在定義每個項目的資源需求和優先級時，需要考慮以下因素：

1. 項目的時間表: 了解每個項目的時間要求，以及項目的每個階段之間的依賴關系。

2. 關鍵事件: 确定每個項目中的關鍵事件，在安排資源時要特别關注這些事件。

3. 風險: 分析每個項目的風險，了解哪些項目可能會出現資源瓶頸并需要更多資源支援。

4. 企業戰略: 每個項目對企業的戰略重要性和目标的貢獻度不同，需要考慮這個因素來決定資源配置設定的優先級。

5. 團隊和員工技能: 了解每個項目所需要的團隊和員工技能，以確定可以為各個項目提供最适合的資源。

6. 目前資源狀況: 了解資源的可用性和可行性，同時盡可能地利用已有資源，以減少成本。

7. 組織文化: 不同的企業文化有不同的優先級和決策方式，是以需要考慮企業文化特征來确定項目優先級和資源需求。

二. 統籌規劃所有項目的資源供給：

以企業的戰略和目标為導向，考慮全面資源供給狀況，整體規劃各項目的資源使用，将同類資源進行調配，優化資源使用率，確定滿足高優先級項目的資源需求。

1. 評估企業資源供給狀況：收集和分析現有資源供給情況，包括人員、裝置、資金等。從企業戰略和目标的角度，考慮資源短缺和過剩的情況，并制定應對政策。

2. 确定對各類資源需求的優先級：綜合考慮企業戰略、項目目标、工期和風險等因素，以及現有資源供給情況，确定對各類資源需求的優先級和權重。

3. 制定資源規劃方案：在各項目之間協調調配圖，建立資源共享機制，整合同類資源，避免重複投入，減少浪費；優先滿足高優先級項目的資源需求，進行時間調配，将同類資源進行調配，充分利用各類資源，保證資源使用率最大化。

4. 持續監測和調整資源配置設定：制定一套資源配置設定的監測機制，及時跟蹤項目資源需求和實際使用情況，根據實際情況進行調整，滿足不斷變化的資源需求，保證資源的最大利用，提高整體項目成功率。

統籌規劃所有項目的資源供給是一項複雜的工作，需要在對各項目優先級和資源需求進行合理衡量和比較的基礎上，綜合考慮企業戰略和目标，形成系統的規劃方案，并持續監測和調整，以確定資源能夠得到最大化利用，幫助企業實作優質高效、可持續發展。

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三. 制訂資源調配方案：

将各項目的資源需求和供給進行比對評估，确定每個項目的資源配給方案，包括時間和人力、物料和财務等各項資源。

1. 收集項目資源需求：收集各個項目的資源需求，對其進行分類、整理和比較，明确各項資源的優先級和權重。

2. 了解項目資源供給：擷取已有資源的使用情況，對其進行分類、整理和比較，明确可以供應的資源。此外，也需要了解資源使用情況和現有資源的品質和數量等資訊。

3. 開發資源規劃方案：通過将各個項目的資源需求和供給進行比對評估，确定每個項目的資源配給方案。在資源配給方案中，需要規劃每個項目所需的人員、物料、财務等資源的具體數量和時間。

4. 确定資源調配政策：考慮各個項目的緊急程度、資源稀缺度和影響力等因素，制定合理的資源調配政策，為高優先級項目優先配給資源。

5. 實施資源調配政策：在制定好資源調配政策後，即可開始實施。對于一些緊急、關鍵的項目，可以适當優先配備人員和物料資源，保障項目順利開展。

在制定資源調配方案時，需要充分考慮企業戰略和目标、項目資源需求和現有資源情況等各種因素，以便規劃和配置設定最符合企業和項目要求的資源，提高資源使用率，保障項目的正常進行。同時，還要及時監控資源使用情況，随時調整資源配給方案，確定資源使用的高效和合理性。

四. 與項目負責人溝通協調：

将資源調配的方案與各個項目負責人進行溝通協調，明确各項資源的配置設定方案，以確定各項目所需的資源順利配置設定。

1. 與項目負責人進行溝通：首先，資源管理人員需要與各個項目負責人進行溝通，将制定好的資源調配方案進行介紹和解釋，并詢問是否有任何疑問和建議。

2. 确認資源需求：在溝通過程中，需要與項目負責人确認各項目的資源需求是否準确無誤，是否有任何遺漏和需補充的資源。

3. 了解項目開展情況和優先級排序：資源管理人員需要了解各個項目的開展情況，将各個項目的優先級排序确定，以确定各個項目的資源優先級及其配置設定。

4. 協調資源配備：如果項目負責人對資源配置設定方案存在異議，則可以與其進行協調，讨論并決定資源配置設定方案。如果有需要，可以對資源配置設定方案進行适當修改，確定各項目得到适當的資源配備。

5. 決定最終方案：經過溝通和協商，确定最終的資源配置設定方案，讓各項目的負責人簽字确認，并在後續的實施階段中嚴格按照該方案進行執行。

從項目管理的角度來看，與項目負責人進行溝通協調至關重要。這可以確定各個項目的資源需求得到充分了解和滿足，并最大程度地優化資源的使用和配置。

五. 監控和調整資源調配方案：

根據項目進展情況和變化，對資源調配方案及時進行調整，盡量避免資源沖突和浪費，確定每個項目都能按時傳遞，并保證資源的最佳利用。

1. 監控項目進展情況：資源管理人員通過不斷地監控項目進展情況，了解各項資源的使用情況。及時發現項目有可能出現延期，超過預算或出現其他問題，可以采取相應的糾正措施。

2. 收集資料分析：收集項目進展的資料，通過分析找出問題的瓶頸，研究執行情況的資料，分析各項資源的使用情況，發現可能存在調整方案的情況。

3. 确認資源調配方案的合理性：當項目發生變化時，可以根據新的情況和需求，對目前的資源調配方案進行評估，确認是否合理，以及是否需要進行調整。

4. 制定調整方案：當出現資源沖突或浪費時，或者項目出現新的需求或變化時，需要盡快制定調整方案，以滿足項目的需求。在制定調整方案時，需要綜合考慮各項名額和資料，以提高資源使用效率。

5. 實施調整方案：實施調整方案後，需要進行跟蹤監督，確定方案達到預期效果。如果發現調整方案有誤，需要及時調整。

資源調配方案的監控和調整是一個動态的過程。在項目進展過程中，資源管理人員需要不斷地根據實際情況和需求調整資源配置設定方案，以確定每個項目都能按時傳遞，并保證資源的最佳利用。隻有這樣，才能最大限度地提高資源利用效率和項目的順利進行。

在處理多個項目之間的資源沖突時，作為資深項目經理，更加注重宏觀角度、戰略思考和項目管理方面的經驗，注重資源配置的效率和效益，以確定達成企業目标的同時，盡可能實作各項項目的成功。