VR技術在酒店行業的應用
幾乎展現出了VR在特定行業的典型優勢。
文 | 弗夕
（VRPinea2020年3月16日訊）自2016年開始，VR已經進入第五個年頭。在這五年中VR技術逐漸進入各行各業，如VR+醫療、VR+旅遊、VR+房地産、VR+汽車、VR+餐飲等等，不少行業因VR的加入節省了前期成本，後期營銷費用。其中，酒店行業幾乎展現出了VR在特定行業的典型優勢。
早在2016年洲際酒店集團就曾與HTC合作，推出全球首批VR酒店體驗。而在2018年，愛奇藝聯合多家酒店打造愛奇藝奇遇VR影院客房，帶領住客們與VR擦出不一樣的火花。下面VRPinea帶領大家揭開VR+酒店的神秘面紗。
入住：VR/AR提升酒店賓客體驗
- 喜來登引入VR/AR，帶來高品質入住體驗
以創意為品牌理念的喜來登酒店，在巴厘島庫塔度假村喜來登酒店引入了VR/AR體驗。顧客在入住之前可通過Oculus裝置體驗參觀酒店全景，選擇心儀的房型，面對那些注重房間品質的顧客這不失為最佳方法。而在入住之後，酒店還提供VR裝置，可觀看VR電影等，為客戶帶來了全新的住宿體驗。
而作為浪漫的巴厘島，不少情侶将其選擇為舉辦婚禮的聖地。喜來登酒店抓住這一契機，還利用AR技術為顧客們帶來增強現實版的婚禮體驗，這一方法将幫助新人們選擇最佳結婚方案。
- 萬豪酒店引入AR裝飾，引發社交裂變
萬豪酒店曾和百事可樂旗下高端瓶裝水品牌LIFEWTR合作，推出可用于裝飾酒店客房内的AR濾鏡，這一系列AR濾鏡由18名LIFEWTR藝術家創作，在2019年向全美部分精選酒店推行。
住客們可使用Facebook Camera掃描房間裡LIFEWTR水瓶上的二維碼，解鎖一系列AR裝飾品。按照自己的喜好裝飾好後，可以拍照直接分享到社交平台。
LIFEWTR是百事公司推出的高端品牌，緻力于通過有創意和時尚感的包裝吸引年輕人，它會定期采用新型藝術家的設計作為包裝，現在它已經是全美國萬豪酒店客房官方用水。據了解，
萬豪酒店全球品牌管理副主席Matthew Carroll表示，通過AR和藝術的結合将酒店融于藝術，帶給客人不一樣的住房體驗。
- 索菲特酒店引入AR體驗
作為東南亞第一家引入AR體驗的酒店，新加坡索菲特于2017年全面增設AR體驗，該體驗項目由EON Reality、愛普生和索菲特酒店合作完成。通過搭載EON AVR平台的愛普生Moverio BT-300智能眼鏡，住客們可以坐在法國豪華精品酒店大堂内或在索菲特豪華套房内享受視聽盛宴。
不知是否有經常外出旅遊的驢友們，在面對有設計感的酒店時會想要了解其背後的文化曆史。對于索菲特酒店來說，其入口處擺設的“The Lion’s Seal”徽章，是對酒店乃至整個國家來說獨一無二的标志。住客們可通過此眼鏡進入到徽章設計者“老佛爺”—卡爾·拉格斐設計此徽章的場景。
而進入酒店後，室内設計師Isabelle将詳細講解酒店的整體設計背景與功能，以及為何酒店将法國的設計與新加坡現代化融合的曆史。
EON Reality董事會主席Dan Lejerskar說。“通過該眼鏡，顧客将充分享受增強現實的豐富體驗，并完全沉浸于索菲特酒店的品牌故事中。”
營運：VR訓練幫助酒店教育訓練員工
- 希爾頓借助VR進行模拟教育訓練
希爾頓與SweetRush合作設計了一款叫《Hotel Immersion》的軟體，酒店員工可通過佩戴Oculus Quest一體機進行VR模拟教育訓練。此次教育訓練旨在訓練員工對不同崗位之間的互相了解，進而增進團隊合作。
該軟體特點通過遊戲化的3D場景以及360°全景視訊來模拟酒店各個職位的工作場景，團隊成員可以體驗客房服務、保潔、前台、後廚等工作場景，還可以練習三個實際操作任務：設定客房服務托盤、辦理入住手續以及打掃酒店房間。
在打掃客房體驗中，受訓人員需要在每個房間裡整理9樣東西，而在現實生活中，保潔則需要完成62項整理工作。除了體驗其他員工的日常外，也可以在VR中體驗客人遇到問題的場景，通過選擇不同的結果，來了解什麼樣的結果會讓客人滿意。采用VR技術将教育訓練時間從4小時縮減到20分鐘，這将大大提升教育訓練效率。
- 洲際酒店集團試點XR Event Planner方案
XR Event Planner是一項酒店會議場地選取的遠端VR解決方案，該方案由埃森哲擴充現實（Accenture Extended Reality）團隊與高通合作開發。目前洲際酒店集團正在美國洛杉矶市中心的旗下酒店進行試點。該方案支援包括手機和平闆電腦在内的多種裝置，包括由高通骁龍平台提供技術支援的Nreal AR眼鏡和HTC Vive Focus Plus VR頭顯，以3D形式展示酒店會廳。
通過這個方案，客戶可遠端進入酒店的虛拟空間中，進而根據需求選擇酒店會廳，而線上下，客戶想要找到合适的酒店會廳，可能需要跑很多家酒店，甚至在确定酒店後在布置環節也可能出現問題。但該方案的實施，可以友善客戶在虛拟酒店空間中提前預設，包括布局、照明、地毯設計、桌子設定和織物圖案等等。
埃森哲進行的小組測試和市場分析表明，XR Event Planner可以令酒店收入額外增加多達8％。另外，酒店經營者估算通過該方案可以縮短商務周期，降低預訂成本，并提高品牌忠誠度和品牌親和力。在美國，這一市場的銷售額達到3300億美元。
前端：VR設計引入酒店前期建造環節
- 洲際酒店引入VR設計，199天速成的Avid酒店
洲際酒店集團和3D可視化工作室Trick 3D進行合作，通過VR技術設計Avid酒店。據悉，該酒店從品牌設計，到酒店建設經營，隻用時短短199天，這也是IHG集團有史以來最快推出的品牌。
相較于設計師圖紙式的方式，此次通過VR可視化方式設計立體酒店模型，給人更加真實和更容易了解的視覺體驗。品牌經理表示，這不僅降低了成本，而且加快了酒店設計流程，将設計周期縮短了約30%至40%。
根據洲際以往資料，每個新的連鎖酒店品牌從策劃到誕生，需要耗資1200萬美元，如果到推出時才發現某種設計不符合要求，那将是不可逆轉的“災難”。
此外，VR技術可以讓投資者更加詳細的了解酒店整體，進而更加精準和快速的作出投資決定。
随着5G的到來，VR場景應用已不斷突破次元，成為吃穿住行等各行各業的一把利劍。或許有一天，《頭号玩家》裡面的綠洲真的将被搬進現實也不是不可能？您覺得呢？
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