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如何通過體驗社群搭建企業私域?

随着流量紅利尾聲,存量使用者的營運已經成為每個企業的“必修之課”,作為使用者體驗的先行者,數字100結合自身多年社群營運經驗對體驗寶CEMPro能力進行了賦能更新,通過體驗寶的體驗社群能力,快速幫助企業搭建自有的私域社群。

如何通過體驗社群搭建企業私域?

一、私域社群與公域社群相比有何優勢?

1. 更精準的客戶群體:可以建立特定客群的私域社群,進而形成更具有精準性和針對性的營運服務。

2. 更好的客戶體驗:私域社群可以進行更好的體驗設計和功能定制,提供更加個性化和優質的服務,增加客戶滿意度和忠誠度。

3. 更高的資料安全性和隐私保護:私域社群可以更好地保護使用者資料和隐私,建立更加嚴格和可靠的資料安全和隐私保護機制。

4. 更好的互動和交流:私域社群可以建立更加緊密和信任的社群環境,促進客戶間的互動和交流,增加客戶的歸屬感和忠誠度。

5. 更好的品牌建設和營銷效果:私域社群可以更好地建立品牌形象和品牌忠誠度,提高品牌認知度和口碑效應,同時也可以通過資料分析和使用者調研,優化營銷政策和服務,提高營銷效果和轉化率。

二、體驗社群能幫企業做什麼?

1. 品牌營銷:通過私域社群建立品牌的社交形象,增加品牌的關注度和粉絲量,提高品牌的認知度和美譽度。

2. 使用者互動和交流:私域社群可以促進使用者之間的互動和交流,建立使用者間的互信關系,增加使用者的歸屬感和忠誠度。

3. 個性化服務:通過私域社群提供個性化服務,根據使用者的興趣和需求,進行精準的内容推薦和個性化的服務,提高客戶滿意度和忠誠度。

4. 資料分析和營銷政策優化:私域社群可以通過資料分析和調研,了解使用者行為和需求,優化營銷政策和服務,提高滿意度和忠誠度。

三、體驗寶CEMPRO體驗社群

1. 内容互動:體驗寶CEMPRO可以幫助企業快速建立内容回報機制,通過體驗社群能夠将單向資訊傳遞模式轉為雙向,進而增強使用者間、使用者和平台内容間的互動,加強使用者對平台的黏性。在體驗寶中,管理者可以對使用者的互動回報話題快速的進行官方回複。

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2. 官方話題:支援釋出官方話題,在話題中支援使用者互動,進而建立品牌社交形像。平台也支援話題轉發,幫助企業快速形成宣傳鍊路。結合系統的标簽能力,話題可以達到定向推送,便于企業根據不同的使用者群體進行精準的使用者觸達。

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3. 調研能力:體驗寶體驗社群,打通了體驗寶問卷的直接投放能力,可以幫助企業快速完成相關的調研。

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4. 高度靈活的配置能力:支援社群話題分類、互動分類,使用者等級标簽等自定義配置。

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5. 使用者成長體系:完善的使用者成長積分體系,支援積分範圍場景的自定義。同時積分支援獎勵兌換等。通過激勵的方式,形成完整的社群閉環。

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