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3張圖,說明資料驅動業務的4個層次

作者:簡道雲

在實際工作中,不能驅動業務的資料分析是無效的。

我們需要從資料出發,發現業務中不能直接發現的問題,輔助業務決策或者給出建議,這些建議和洞察能夠切實推動業務的工作。這被稱為資料驅動業務能力,是企業資料分析人員的關鍵能力。

資料驅動業務可分為4個層級,輔助→協同→主導→洞察,從淺入深:

level1 輔助

資料輔助業務,支撐業務解決問題

熟悉業務流程,掌握資料分析技能,能将資料和業務結合,從資料中提出對業務有意義的意見和建議。

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【關鍵詞】

  • 輔助業務
  • 做執行

【能力注意】

掌握資料分析技能、熟悉業務流程、掌握業務需求處理評估基本方法,能夠對業務需求進行拆解和處理,并在預期時間内,傳遞高品質的資料成果,滿足了業務方的需求。

level2 協作

資料和業務,協作解決問題

了解業務流程,深刻掌握資料分析技能,能做到資料和業務結合,資料進行綜合的資料挖掘,找出内在的隐性規律并給出有價值的建議結論

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【關鍵詞】

  • 協同業務
  • 做設計

【能力注意】

掌握資料分析技能,了解業務流程。能夠做到資料和業務的結合,幫助業務梳理問題,設計解決方案,并傳遞資料成果,滿足業務需求。

level3 主導

資料主導指導業務解決問題

能夠結合資料分析工作要求,給出影響管理決策的分析建議或結論

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【關鍵詞】

  • 指導業務
  • 做分析

【能力注意】

精通資料分析技能,掌握業務流程。能夠做到資料和業務的結合,利用資料眼光,指導業務梳理自身問題,提出解決方案,主導解決業務問題。

level4 洞察

資料洞察業務問題,并主導解決

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【關鍵詞】

  • 洞察業務
  • 做洞察

另外,由于業務問題可分為2類,核心問題和非核心問題。

是以資料驅動業務,從解決的問題類型和與業務方的對應關系兩方面,又可進一步細分:

  1. 輔助解決非核心問題
  2. 協作解決非核心問題
  3. 主導解決非核心問題
  4. 洞察解決非核心問題
  5. 輔助解決核心問題
  6. 協作解決核心問題
  7. 主導解決核心問題
  8. 洞察解決核心問題

總的來說,資料分析在和業務強相關時,這個能力從協作變到主導需要長期持續積累業務經驗,是以很難在短期内實作大幅提升。

是以在提升這個能力上,我們可以刻意為自己分階段設定門檻,比如:

在level1,至少完成1個資料分析傳遞結果(分析報告結論、監控體系、監控看闆等)對業務起到了指導和促進作用。

在level2,至少輸出2個資料成果(資料分析報告、資料項目、資料監控體系等),包含了對業務需求的了解分析,證明資料成果滿足了業務方的需求并得到認可。

在level3,至少輸出2個資料成果,是自己主導從0到1或從1-n解決了業務的核心問題,或應用到關鍵任務中。 ……

當然,有了這些能力和思維,巧婦難為無米之炊,選擇趁手的資料分析工具也是很重要的。

對于業務人員來說,資料分析主要是服務于業務以及流程的,是以對于工具的專業性和複雜度的要求不會那麼高。

比如簡道雲就能實作資料分析全流程的閉環——

  • 資料收集:資料收集自動化、線上化,線上表單的形式和線上表格效果差不多,不過在資料隐私和獨立性的保護上更勝一籌。
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  • 資料分析:資料工廠對資料進行自動化處理,類似于 ETL 工具。
ETL ,是英文 Extract-Transform-Load 的縮寫,用來描述将資料從來源端經過抽取(extract)、轉換(transform)、加載(load)至目的端的過程。
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  • 資料展示:自動化圖表展示,隻需要選擇圖表類型、選擇資料,簡簡單單,完全不用費力的去設定函數、條件。
導入簡道雲>建立儀表盤>點選資料元件-統計表>添加剛剛的表格資料-訂單管理
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  • 流程管理:流程管理自動化,各種審批、業務流程隻需要手機上發起即可自動按照規則流轉,再也不用拿着審批表找上司簽字!
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基于流程、收集、資料分析、資料展示這些核心功能,能夠實作全業務場景的賦能和管理,比如最基礎的人事内服、比如制造業的一些場景、比如教育行業的場景等等,大家都可以用簡道雲來解決。

3張圖,說明資料驅動業務的4個層次
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