| 關鍵字摘要： 修船、ERP、成本、估價 Keyword摘要: Shipping Repairmen、ERP、Cost、Price Assert 摘要摘要： 修船企業相對一般流水線企業而言是一個非常非凡的行業，經營生産上的非凡性也帶來了管理上的非凡性。該行業的非凡性表現在摘要： 一、修船企業中經營和生産是緊緊地聯系在一起的， 二、生産工程量難以猜測。 修船企業ERP系統的管理目标有兩個摘要：一是明知即随時随地明确地知道目前企業的狀态。二是預知，即随時随地根據已知工程量猜測近期的人力需求、物料需求、裝置需求、資金需求 修船企業的ERP系統可分為五個部分摘要： 一、公文流 。 二、工程流。 三、物資流 。 四資金流。 五、人力流 Abstract摘要: Comparing with other streamline enterprise, shipping repairmen enterprise has its unique specialty in commerce and management .Two aspects can illustrate this specialty摘要: first, production is tightly bonded with the commerce, second, it is difficult to speculate the demand of engineering. One of management objective in ERP (Enterprise Resource Planning) system in shipping repairman enterprise is acknowledge of the production capacity and cost of enterprise, the other is setting up effective plan in material demand, manpower demand, equipment demand and so on. The ERP system in shipping repairmen enterprise can be designed including several sub systems. Such as systems of File Stream, Engineering Stream, Material Stream, Cast Stream, Manpower Stream, etc. ERP的原則和目标 ERP（企業資源規劃）系統建設的主要目标是大幅提高勞動生産率，最大程度地降低成本，提高人的工作效率，進而有效地進一步擴大生産規模或提高利潤率。 ERP建設是一個企業走向成熟的必由之路，一個企業在其不同的發展過程中，對管理有不同的需求。當一個企業生産規模擴大到一定的程度，或者在一個企業急速擴張完成之後，加強内部管理和降低成本就成為必然的選擇。隻有在内部管理相對成熟後，企業才有進一步發展的潛力。 一般情況下一個成功的ERP系統，是專門從事ERP內建的公司為企業開發的專用系統，或者是利用已有成熟ERP構件并針對企業作相應調整，同時這個調整必須建立在原來構件定義的整體架構符合企業要求的前提之下。當然，成功ERP系統的背後，必然有一個合理的管理流程，建設ERP系統的過程也是一個再造管理流程的過程。不同的企業對ERP的要求是不一樣的。建設一個成功的系統，首先我們應該探究這個企業需要一個什麼樣的系統，建設這個系統是要實作一個什麼樣的管理目标。 修船企業相對一般流水線企業而言是一個非常非凡的行業，經營生産上的非凡性也帶來了管理上的非凡性。對于一個修船企業，在經營生産上有兩個和衆不同的地方。 第一、修船企業中經營和生産是緊緊地聯系在一起的。經營工作中，假如接受的工程中各部門的工程量不合理的話，會大大增加各方面生産成本，從另一方面看，假如生産排程上出現新問題，裝置和人力無法周轉的話，經營工作也難以為繼； 第二、生産工程量難以猜測。主要展現在兩個方面。 其一，在生産過程船方可能會經常調整工程量， 其二，在生産實施前很難猜測具體工程的難度。無法預知工程量是修船企業最大的和衆不同，也是一個修船企業開發ERP系統中最大的難度所在。修船行業中船期就是收入、船期就是利潤，保證船期同時無法預知工程量意味着人力的備援、物資的備援、裝置的備援，是以大大增加了成本。在修船這樣一個需要多工種協作，立體作業的行業，ERP系統中這兩點的解決就顯得非凡困難。 現在再考慮修船企業ERP系統的管理目标。管理目标有兩個，一是明知，即随時随地明确地知道目前企業的狀态，如生産人員的使用情況，裝置的使用情況，資金的使用情況，生産進度的情況，單船的成本，物料的供給情況等等；二是預知，即随時随地根據已知工程量猜測近期的人力需求、物料需求、裝置需求、資金需求，以供管理者參考。不言而喻，ERP系統一般性的管理目标，如辦公自動化OA系統、管理資訊MIS系統等等也是必不可少的。 ERP的子產品的劃分和局部的目标 修船企業的ERP系統可分為五個部分摘要： 一、公文流，主體是辦公自動化系統和人事資料系統，主要利用内部Intranet網進行資訊交換、公文傳遞、檔案管理等等； 二、工程流，主體是生産排程系統、生産工廠中的房間管理系統、經營估價系統、工程單管理系統，它完成生産各種資源的配置； 三、物資流，主體是物料采購系統、裝置管理系統和經營生産的物料猜測系統，它是對裝置和物料的管理；四、人力流，主要由考勤系統、人事調配系統、工資管理系統構成，參照工程流的資料完成勞動力考核、勞動力效能管理、勞動力需求分析等； 五、資金流，是财務分析系統，通過上述四個系統的資料及時完成單船成本的即時核算、工廠中的房間成本的核算、根據裝置和物料需求布置資金等。 現在我們來分析一下ERP系統中各個子產品的設計和它們之間關系。 一、人事管理系統 人事管理系統從實作上看應分為四塊。 一是勞動工資子系統，主要用于日常考勤、工資管理、獎金及加班費用管理、工資成本猜測等等； 二是人事檔案子系統，主要用于職勞工事檔案管理、幹部報表、員工統計報表、員工情況查詢等等； 三是人事調配子系統，主要用于企業員工崗位管理、崗位調配、勞動力統計、員工教育訓練管理等等； 四是勞動力效能和需求系統，應是從上述三個人事系統和生産工廠中的房間管理、生産流程系統中提取所需資料，分析勞動力效率和勞動力需求，完成勞動力定量考核和勞動力需求猜測，它一方面是計算機管理中管理和統計的發展，另一方面是人的管理和分析在發揮功能。 二、裝置管理系統 裝置管理系統應分為兩部分。 一是裝置狀态管理子系統，主要用于完成裝置購入後登記、維護記錄登記、目前狀态記錄、裝置報廢登記，自動提醒定期維護的裝置的保養要求； 二是裝置使用管理系統，主要用于裝置使用記錄、裝置損壞記錄，友善進行各類裝置調配、裝置成本分析、裝置采購計劃生成。 三、财務管理系統 通常企業所用财務軟體（如用友）一般是指其中的帳務系統。在ERP系統中财務管理系統應包括成本核算和資金猜測兩部分。主要是從其它系統中取數，并根據其中各類影響成本的因素作出專業建議。同時也需要向ERP系統中注入ERP系統所需的其它成本資料，如管理費用、福利費等等。 四、物料供給系統 物料供給系統應完成三個任務。一是正确反映倉庫庫存，讓生産管理人員能正确清楚地看到生産所需物料在倉庫的庫存是否足夠使用；二是清楚反映成本，能随時查詢各生産工廠中的房間的單船物料成本，工廠中的房間物料儲存量等等；三是快速準确傳遞各類采購資訊，它有兩個方面意義，一方面幫助采購人員及時準确采購，另一方面幫助生産管理人員在請購時便可知同類産品采購所需時間，因為采購需求太急便可能增加成本，這樣在企業管理中可以明确發現成本提高的每一個細節。 當然，物料供給系統在上述三個任務完成後，假如是在一個MRP系統，一個以物料為中心的系統中，它的任務還有它對經營、生産的回報功能。在修船企業中它主要展現在一個完備的物料供給系統能幫助經營部門在報價時估算成本，生産部門根據進度和價格波動合理布置采購計劃，這樣同時也完成了對供給采購部門的考核和對生産主管布置請購的能力的考核。 五、辦公自動化系統（OA系統） OA系統在任何企業都相去不遠，它主要完成公文傳遞和流通的工作，相對而它也是一個比較獨立的系統。但它也是一個能在一定程度上減少成本，這裡成本主要不是指無紙辦公中的紙張成本，而是指管理成本。公文一次錄入，并同時修改相關記錄，可避免大量重複錄入和查詢的工作，同時大大提高效率，也更符合ISO9000品質管理體系的要求。 六、生産排程系統 生産排程系統是修船企業ERP中的難點和重點。從整體上看生産排程是一個數學新問題，各類應用數學在此均可得到有效使用。首先看船舶移泊，船舶移泊是一個标準的運籌學新問題。船舶均有靠碼頭停泊的要求，因為友善大件起吊和修理，大部分船舶都要進塢，是以船舶在廠修都有移泊一次以上的需要。無論情況多麼複雜和變化莫測，在每一次移泊預備進行，都是一個求解最少移泊次數的運籌學新問題待求解。無非情況随時在變，解答随時在變而已。筆者将另文闡述這一類新問題的線性規劃方法，在此我們不再深入讨論。其二看大型裝置使用，大型裝置排程是一個以工程進度為經、船舶位置為緯的圖論求解。其三多工程、多工種、多船舶的排程新問題也是一個典型的線性規劃新問題。 在應用數學的領域裡，運籌學對交通排程、航運管理、運輸新問題、作業排程、市場銷售、生産計劃、庫存管理等各個領域都有成熟的模型和作品，展現在管理技術的各個層次，對一個非常非凡的修船行業，決不是能否應用這一科學手段的新問題，而是一個應用哪一個手段更合理、更有效的新問題。筆者認為首先應在船舶移泊這樣有明顯的經濟效益，新問題明确的地方解決新問題，再逐漸深入，直至運籌學的理論浸透了生産排程管理的每一個層次。當然，使用數學手段決不應該是不需要人的主觀能動性，而是更大地發揮人的管理和技術能力，計算機計算的條件，如各條船工程的重要性不同，人給待修船舶設定權重不同，計算機會生成不同的排程政策，不同的流程，計算機管理和數學手段隻是要求人們把管理中各類隐性因素明确并數字化，并使用更科學的方法處理。這樣減少黑箱排程操作，明确各類不應有的成本的來源，進而達到提高管理層次的目的。 七、經營估價系統 一個成功的修船行業經營估價系統應該是一個智能系統，或者是一個自學習系統。每一個修船企業的經營部門可能都有相似的感覺，變量太多，變化中鋼闆價格、不同船公司、不同船東、不同的工程項目、不同外包勞動力市場、不同的航運市場等等。但是，首先大部分的項目從原則上看都是可評測的，其次不可評測的項目不能評測的原因首先是自己的資訊量不夠。當經營工作中出現了高報價中标和低報價不能中标時，首先應檢討自己有無未把握的資訊。偶然之中存在一些必然性。評測方法的先進性除了利用計算機這樣一些工具外，更多的是經營工作者對經營工作的方式和方法的了解。計算機的最大優點是可以收集更多的資料，而且資訊量越大，得到的經驗公式便越接近真實，經驗公式再經過人的頭腦的整理，便是一個成功的模型，可以幫助我們在生産之前猜測中标的位置，假如有一個成熟的物料和生産管理系統的輔助，還可以在中标之前猜測本次投标的利潤，進而達到企業資源配置最優的目的。 一個成功的修船企業經營估價系統的第一個任務是幫助經營工作者更友善地報價，在接到工程單，通過計算機得到一個标準報價。系統應完成的進一步任務是自動根據物料的價格波動和經營工作者判定的市場情況自動地調整報價。此後系統應在專業人員的幫助下，根據以前的報價中标或未中标的情況，對各種因素進行平衡，整理一個經驗公式，并在實踐中檢驗和調整這一經驗公式，随着報價次數的增加，計算機系統對中标和否或者說一個合理的價位的判定将更為準确。最後，一個成熟的系統的目标，和生産和物料完全挂鈎，在報價時根據猜測成本決定報價，合理地配置資源，進而在根本上達到降低成本、增加效益的目标。 八、工程單管理系統 對于一個修船企業而言，工程單管理是生産實施過程中的一個十分重要的流程。從ERP來看，重要流程的優化是非常關鍵的。優化并不一定是直接的效益的提高，而是向有利于管理，有利于品質，有利于平安的方向調整。管理是在強迫員工按一定的程式工作，這個程式對于某一個具體的工程也許不是最快的，但它是失誤的可能性最小的、最平安的流程。在一個工程單管理的過程中，企業希望在管理上注重生産管理的有序、生産實施的平安、品質控制的有效。我們必須從工程單在生産中的流程上來分析才能知道，工程單的管理是如何對這些因素産生影響。 在待修船舶進廠後，由各工廠中的房間修船主管和船方相關人,員接觸，以報價的工程單為依據，對各項工程予以明确，由修船主管開出工程單。各工廠中的房間以工程單為依據，由工廠中的房間排程人員開出派工單，派出施勞工員施工。施工完成後，由修船主管和船方相關人員共同驗收，并由船方相關人員在相應的完工單上簽字。生産過程至此結束。 以上可見，工程單是生産實施中的一個核心環節。 在不同的修船企業中，可能由于管理模式的不同而對工程單管理系統的設計産生一定的影響，但是ERP的實施首先是優化流程。企業在設計自己的管理模式時就應該根據需要對其進行優化。工程單管理系統的設計以工程單的填寫規範，即能展現生産工藝的要求（友善生産工廠中的房間排程）、能說明具體實施的難度（友善經營部門結帳）、能展現生産平安的需要作為主要目的，以規範生産流程為基本原則，同時必須和派工單、完工驗收單緊密結合，來優化生産實施過程的管理。筆者将另文闡述生産流程優化和工程單管理系統的具體實施新問題。 九、生産工廠中的房間管理系統 生産工廠中的房間的管理首先要完成的工廠中的房間自身的管理，如人員管理、考核管理、工廠中的房間工具的管理、工廠中的房間材料的管理、工廠中的房間裝置的管理等等。它除了加強工廠中的房間自身管理的目的以外，主要是和其它系統的配合，非凡是生産排程系統和工程單管理系統的配合，它的設計是從屬于其它系統的要求的。在ERP系統趨于成熟後，它将被進一步弱化。現代企業的管理是在資源的配置上将層次一步一步地提高，集中配置資源産生規模效應，但考核的層次一步一步下降，直接考核到每一個單元人，以便充分展現激勵機制和發揮人的主觀能動性，計算機技術幫助管理者解決資訊的傳遞和資訊的處理新問題。 從ERP的目标看子產品間的關系 子產品間的關系是由ERP的目标決定的。從上述分類中可以看到在各類成本因素均十分明确後，在人力管理和配置設定上加以展現，進而達到降低成本的目标。當每一個人都明白提高效益和降低成本的方法，每一個人都明确地知道自己創收節支給自己的好處時，人的主觀能動性就能發揮出來，就能創造巨大的效益。 每一個子系統就是一個對每個相關人員的成本因素和效益因素的考核點，同時它們又是一個有機的整體。假如一個ERP能使每一個使用該系統的各個層次的管理者，能清楚地了解每一個相關人員的效率和成本，又能完整準确地把握整個管理範圍的進度，那麼他的管理絕對不是盲目的，他應該不是一個低效率的管理者。 人事系統是從各個系統中取資料來考核人員的，它的結論是否有利于人的主觀能動性的發揮，這個新問題就是一個激勵機制新問題。有了一個激勵機制後，通過人員的流動和對配置設定的逐漸調整，它會在内部市場的調節下趨于合理。 财務系統是一個結果，所有的管理的目标都是為了效益。它主要是取數，同時它的一部分資料也是ERP系統所需要的，會對管理産生影響的，如某一船東的修船款回籠很慢，也就意味着為該船東修船的成本較高，在經營工作中就應該有展現。 裝置系統是為生産服務的，它除了展現各個裝置維修人員和裝置使用人員的管理以外，它的計劃的制定應該從屬于生産的需求，同時展現技術進步的需要。 生産工廠中的房間管理系統、工程單管理系統、生産排程系統是一個整體，它是一個生産過程的三個層次。生産工廠中的房間管理系統主要展現了對具體生産人員的排程和管理，工程單管理系統主要展現了生産流程的實施，生産排程系統主要展現了生産進度的控制和整體生産的布局。 經營工作是一個修船企業工作的開始，也是它通過結帳展現了生産過程的成果。但是，在管理中，把它孤立在外是非常不合理的。從資源配置上看，船舶進廠後，生産中各類資源的配置就已經完成，不可更改了，但是配置得是否合理對成本有巨大的影響。是以，一方面經營的報價應該而且必須考慮到資源的配置新問題，另一方面企業的資源配置應該以符合經營的需求為目标。在實踐中，任何一個船廠的電工工廠中的房間均遠小于船體工廠中的房間，這就是一個根據經營的需求來配置資源的典型情況。是以經營估價系統和其它系統的進一步耦合是一個十分重要的命題。 ERP系統的實作 計算機本身并不能帶來管理，它隻能幫助管理。它使更複雜的管理模式有了實作的可能。從ERP的目标到子產品的設定到子產品之間的關系都是從屬于企業管理的需要，從屬于ERP的需要。物料的投入，裝置的使用都是由人來完成的，是以在ERP系統中最重要的管理因素就是人。子產品功能設定的唯一原則就是對人的管理能充分展現，目的就是效益。是以，在一個企業的管理中，在一個ERP系統中，首先展現的是對人的管理，用于企業管理的計算機資訊系統多年的發展過程也說明了這一點。從MIS（管理資訊系統）、MRP（企業資源管理）、MRPII到ERP（企業資源規劃）越來越接近具體的人員。我們在實作一個ERP系統時首先要考慮的也是人的因素。 在企業要加強管理或再造流程時，首先要受到影響的是人。在企業的各類資源中，也隻有人員這一資源的重新配置工作比較非凡，或者說配置後的效果不僅和配置的結果有關，還和如何實作這一重新配置工作的過程有關。在實施ERP系統的過程中，如何使工作的阻力最小或者說較小，是ERP系統的實作者要着重考慮的。 企業流程的再造是一個十分複雜的新問題，IT行業的巨子宏基公司的再造管理流程都花了數年，并分三步逐漸實施。它需要很多方面的專業知識，非凡是管理上的，請一個專業公司來策劃是一個較好的選擇。 ERP系統的管理也是一個複雜的工作，并不一定是任何一個軟體開發人員都可以完成的。在資料量較大後，形成一個資料集市，專門的資料分析人員可以從中發現很多對管理有幫助的資料，任何一個ERP系統都不可能将所有的情況都考慮在内，情況是千變萬化的，一個成熟企業應該而且必須擁有一批對企業了解，對ERP系統熟悉的資料分析人員。 總之，修船企業的ERP系統的設計是一個複雜的工程，我們在分析和設計應該基于ERP的原則，同時充分考慮修船行業的非凡性來實施。 | 
![寫在工作13周年[圖]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAP///wAAACwAAAAAAQABAAACAkQBADs=)