一、私域營銷的核心是使用者營運
私域營銷是相對于公域營銷而言的。公域營銷是指在公共的平台上進行營銷，例如在百度、淘寶、抖音等平台上投放廣告、做内容營銷、引導使用者點選、轉化等。這類營銷是依賴于公共平台的規則、算法和流量配置設定而進行的，企業對使用者的掌控力較低，擷取成本較高，二次觸達較難。
私域營銷就是把公域流量轉為私域流量，搭建私域流量池，例如通過微信個人号、微信群、微信公衆号、小程式等管道建立與使用者的直接聯系，進行個性化的服務、交流和推廣。這類營銷是基于企業自己的資料庫和使用者關系而進行的，企業對使用者的掌控力較高，擷取成本較低，二次觸達較容易。私域營銷的核心是使用者營運，關注使用者的長期價值和忠誠度。私域營銷的目标是從一次性的交易變為長期的關系，從單一的産品變為多元的場景，從被動的推送變為主動的互動。
二、為什麼要做私域營銷？
私域營銷四大優勢，助力企業降本增效
1.私域營銷可以降低獲客成本。公域流量越來越貴，競争越來越激烈，使用者越來越挑剔。私域流量可以通過口碑傳播、社群裂變、内容引流等方式擷取低成本甚至免費的流量。例如，某知名美妝品牌通過在微信群中發放優惠券、試用裝等方式吸引使用者進入其小程式，并通過小程式内部社群功能讓使用者分享使用心得、曬單照等方式實作裂變傳播，成功獲得了大量低成本甚至免費的流量。
2.私域營銷可以讓使用者更容易成交。私域流量可以根據使用者的喜好和需求，提供個性化的産品、服務和優惠，讓使用者感受到被重視和尊重，進而增加使用者的購買動力和行動。
3.私域營銷可以讓使用者更樂意回購。私域流量可以通過定期的聯系、參與、培養等方式維系使用者的關系和認同感，進而提升使用者的忠誠度和終身價值。
4.私域營銷可以讓品牌更有影響力。私域流量可以通過分享推薦、社群傳播、内容吸引等方式增加品牌的曝光度和好評度，進而塑造品牌特色和競争力。
例：一些咖啡品牌就利用了私域營銷來提升自己的市場表現。比如每日黑巧，它通過在綜藝節目中植入廣告，吸引了大量的目标使用者關注其公衆号，并在公衆号中推送新品資訊和優惠活動，促使使用者下單購買。又比如醉鵝娘，它通過打造自己的IP形象，建立了多個不同品類的社群，并在社群中進行産品介紹、專業知識分享、限時搶購等活動，提高了使用者的粘性和轉化率。還有Manner咖啡，它通過每家門店都設定微信社群，并在社群中出現咖啡師這一專業人物形象，拉近了與使用者的距離，并通過線上點單-線下傳遞的閉環模式，保證了一定程度的複購。
三、如何做好私域營銷？
做好私域營銷需要遵循以下幾個步驟：
私域流量，是指企業通過自有的管道和工具，與目标客戶建立聯系和互動，實作精準營銷和轉化的流量。私域流量營運，是指企業通過制定和執行一系列的政策和玩法，來提升私域流量的規模、品質、活躍度和價值的過程。私域流量營運已經成為了當下各行各業的熱門話題，無論是大品牌還是小門店，都在積極探索如何利用私域流量來提升業績和競争力。那麼，如何制定和執行私域流量營運方案呢？這裡給出一個簡單的四步法：
第一步：梳理企業的業務模式和目标。根據企業的産品或服務特點、目标市場、目标客戶等因素，明确企業要實作的增長目标。例如，九木雜物社是一家定位做中高端文創雜貨集合店的品牌，它的目标市場是喜歡文藝生活方式的年輕消費者，它的增長目标是通過私域流量營運提升使用者粘性和複購率。
第二步：選擇合适的私域流量載體和工具。根據企業的業務模式和目标，選擇最适合與目标客戶建立聯系和互動的私域流量載體和工具，例如微信個人号、微信群、微信公衆号、小程式、短視訊、直播等 。不同的私域流量載體和工具有各自的優缺點，需要根據企業的實際情況進行選擇群組合。比如說，微信個人号可以實作1對1的私聊轉化，但是工作量大且不适合生活場景類的福利轉化；微信群可以實作群内互動和裂變效果，但是需要維護群活躍度和氛圍；微信公衆号可以實作大規模的内容分發和引流，但是需要高品質的内容創作和營運。
第三步：制定私域流量營運政策和玩法。根據企業的私域流量載體和工具，制定具體的營運政策和玩法，包括如何引流、激活、轉化、複購、裂變等 。可以用一個清晰的流程圖來展示私域流量營運政策和玩法，比如說招商銀行是如何基于企業微信做私域營運，來為自己的各項業務加持。招商銀行通過微信公衆号、企微客戶朋友圈、邀請好友裂變等多種方式引流，并把使用者拉進專屬福利社群，在社群裡推送各種消費優惠券、生活優惠、院線電影福利、視訊号逛吃福利、聯合福利抽獎、節日趣味福利等内容。
四、總結
私域營銷是一種以使用者為中心的營銷方式，可以幫助企業降低獲客成本，提高轉化率，增加複購率，打造品牌影響力。私域營銷需要企業梳理業務模式和目标，選擇合适的私域流量載體和工具，制定私域流量營運政策和玩法，執行私域流量營運方案并持續優化。2023年，私域營銷将成為企業破局的新方向。