拼多多“炸店”事件，或許大家多少都有所耳聞了。
有朋友讓我聊聊看法。
其實很簡單，這就是一場生意。
一場平台與商家、使用者間的三方博弈。
先給大家交代一下背景，就是前陣子拼多多開了家自營店鋪“拼多多福利社”，然後百萬中小商家一擁而上，狂下訂單後“僅退款”，用了4個小時就把這家店給幹倒了，順帶波及了一批疑似拼多多自營店鋪。
很顯然，這場沖突的目标就是商家沖着拼多多平台去的。
這波“以其人之道還治其人之身”徹底把拼多多給打懵了。
▶圖源：微網誌
為什麼這麼說？核心在于“僅退款”。
羊毛黨們聽到這個詞恐怕要沸騰了，退貨不退款，還有這好事？
是的。
“僅退款”是拼多多所獨有的一個售後機制，簡單來講，就是當你買了一件商品有瑕疵、或者不滿意，可以申請“僅退款”。
這樣無需退貨，就有機率直接退款。
換做是你，你喜不喜歡這個東西？
我可太喜歡了，身邊沒人不喜歡這個。
不用扯皮，不用解釋，隻需輕輕一點，錢回來了，貨也在手裡，那些無良商家就讓他們狂怒去吧。
說真的，這是一個非常牛逼plus，牛逼到上天的消費者保護機制。
但問題就出在這裡。
我們都知道，凡事要有個度，過猶不及。
保護消費者是好事，但你過度、乃至變态般的保護消費者，那就不叫好事了。
這已經違背了商業規律。
畢竟當一件商品沒有任何問題，僅僅因為使用者的一句“我不喜歡”就直接退款不退貨，你是商家你炸不炸？
我血管都要炸了。
你也可以去社交平台搜尋一下“僅退款”，除了拼多多的公關軟文和羊毛黨外，無論商家還是消費者，幾乎沒人為這個機制拍手叫好。
畢竟大家都是正常人。
那你再看這場拼多多“炸店”事件，相信就不難了解了。
這哪是炸店，這分明是陳勝吳廣揭竿起義。
天下苦拼多多久矣。
再說回“僅退款”。
其實“僅退款”機制和當年的“砍一刀”本質是一樣的，都是靠着近乎生理刺激的低價沖動，去為拼多多引來更多使用者。
使用者就是金錢。
類似的刺激，早在他們做色情頁遊的時候就已經駕輕就熟了。
是的，或許你并不知道，拼多多的前身是一家色情頁遊公司。
拼多多背後的公司曾簡稱為“尋夢遊戲”，成立于2012年，可以說是緻力于擦邊遊戲研發。
我給你說幾個他們的遊戲名稱感受一下：《女神之劍》、《風流三國》、《夜夜三國》、《德州撲克》……
聽起來好像就不太正規的樣子。
再給大家放幾張上述遊戲截圖（已做打碼處理）體驗一下：
▶圖源：網絡
▶圖源：網絡
▶圖源：網絡
好家夥，這身材、這腿，不打碼都不敢發出來。
靠着這樣一條遊戲道路，尋夢當年可謂是賺了個盆滿缽滿。
類似上圖這種“充值任意元寶送大禮包”的設計，也被運用到後來的拼多多上。
比如最常見的“砍一刀助力”、“0.01元搶蘋果手機”等。
拼多多深谙使用者愛貪小便宜的天性。
在當年接受《财經》雜志采訪時，拼多多創始人黃峥直言，“我們的核心不是‘便宜’，而是滿足使用者心裡占便宜的感覺”。
在這一點上，“性-免費-低價”一脈相承。
今天拼多多更是直接進化了，不再隻是低價，甚至靠“僅退款”讓你白嫖。
從這一點上來看，拼多多今天仍在吃着當年色情頁遊的老本。
不過“僅退款”和“砍一刀”還是有些不同的地方。
在另一場采訪中，黃峥提到，“遊戲跟電商公司有一個思路是有差别的，遊戲不認為進來的所有使用者都是他的”。
很顯然，拼多多也不這麼認為。
“砍一刀”拉新确實能拉，哪怕它飽受诟病，被人吐槽，但你七大姑八大嬸給你發了連結，你多半還是要幫他們砍一刀，也就成為了拼多多的新使用者。
但這個新使用者，還真就不一定是拼多多的使用者。
畢竟當年砍一刀之後，你馬上就把拼多多解除安裝了對吧？
“僅退款”就不一樣了，誰用誰爽。它在拉新促活之後，還能讓你繼續在拼多多購物，成為真正的拼多多使用者。
畢竟白嫖誰不愛啊，人類的本性就是貪婪。
說白了，拼多多始終還是當年那個拼多多。
一切都是生意，一場平台與商家、使用者間的博弈。
白嫖可以吸引使用者，有了使用者更能牽制商家。
挾使用者以令商家，這是個陽謀，無解。
在拼多多的公關軟文裡，把“僅退款”稱之為“堅定站位消費者”，是一項讓農村使用者、老年使用者安心購物的舉措。
這話确實大義凜然，我差點就信了。
不知道你們還記不記得前幾天的一條新聞，拼多多被谷歌下架，又被俄羅斯知名安全機構卡巴斯基開錘有惡意代碼攻擊使用者。
具體怎麼個攻擊法，這裡就不細說了，也不敢細說。
不過結局是拼多多很快就更新了APP，并解散了這支違規團隊。
▶圖源：微網誌
黃色頁遊起家，砍一刀病毒式拉新，APP植入惡意代碼，這些操作背後，你說它堅定站位消費者，初心是為使用者考慮。
這話怎麼聽怎麼刺耳。
說回這場炸店事件的導火索，拼多多通過“僅退款”手段無限度讨好消費者，确實是給自己帶來了巨大收益。
但在這背後，是靠商家利益受損、行業秩序打亂來達成。
說的輕點，這叫劣币驅逐良币；
說的重點，這是在摧毀中國商業。
而這一切，隻是拼多多的一場生意。
炸店行為固然不可取，但過度“僅退款”造成的後果誰又會買單？
還是那句話，天下苦拼多多久矣。