企業需要考慮的遠端辦公相關問題

遠端辦公除了能保證員工安全和健康之外，也提供了更靈活的工作方式，讓企業和 IT 部門可以節省資金，快速發展。是以，遠端辦公的普及也是大勢所趨。

本文将為企業最關心的遠端辦公相關問題，以及推行遠端辦公所需的資源提供參考。

1. 遠端辦公二三事（含統計資料）

遠端辦公正在崛起：世界各地都在普及遠端辦公，遠端員工數量也在穩步增加。據第49次《中國網際網路絡發展狀況統計報告》顯示：截至2021年12月，中國線上辦公使用者規模達4.69億，同比增長35.7%。另外，近期對全球18,000名商務人士進行的一項民意調查發現，70%的受訪者每周至少有一天是遠端辦公。

遠端辦公可以省錢： 據 Global Workplace Analysts 估計，一般企業推行遠端辦公後每年可節省11,000美元，而員工平均每年可以節省2,000到7,000美元的通勤費和其他費用。

遠端工作可以提高生産力：據 Inc. 稱，遠端員工處理創意項目時的工作效率往往會提高11%到20%，但重複性項目的工作效率往往會降低6%到10%。歸根到底，員工的效率還是取決于自身的責任心、良好管理和正确的 IT 工具。

遠端辦公也有安全隐患：思科披露的調查資料顯示，6%的員工承認居家辦公時會在公司電腦和個人電腦之間傳輸檔案。而近70%的受訪員工表示在公共場所談論公司資訊時沒有考慮過被偷聽的可能性。

遠端辦公更受員工青睐：Global Workplace Analytics 釋出的資料顯示，人們喜歡選擇工作環境，37%的技術人員為了選擇遠端辦公甚至接收10%的降薪。由此可見，遠端辦公也成為企業吸引優秀員工的一種優勢。

遠端員工的平均情況：遠端員工的平均年齡為49歲，大學學曆，年薪約37萬元，所在公司規模約為100人。遠端員工的性别幾乎均勻分布。

2. 企業需要向遠端員工提出的問題

1）理想型遠端員工有哪些特質？

招聘公司 Recruiterbox 表示，遠端員工應該善于溝通協作，能夠獨立工作，自我驅動，精通技術，保持專注力和好奇心。

專家建議參考下列問題：

• 員工是否有過遠端辦公的成功經驗，或者企業經營經驗？
• 員工的決策是基于自身利益還是客戶利益？
• 員工願意在沒有許可的情況下考慮承擔風險嗎？
• 員工是否清楚什麼時候需要休息和充電（散步一小時或休一周假）？
• 員工足夠投入嗎？願意溝通嗎？

2）優秀的遠端員工上司應該是什麼樣的？

管理辦公室的團隊和管理分散在世界各地的團隊可以說是天差地别，管理遠端員工既需要個人魅力，也需要一定技術。

《福布斯》雜志提供了一些見解：遠端員工的管理者必須對自身的技能、優勢和劣勢有清醒的認知，還要有同理心和高情商，能察覺到員工的需求，願意為團隊設定清晰的目标，并提供通信方面的技術支援。

3）遠端辦公是否适合所在行業？

遠端辦公并不适合所有行業。根據艾媒咨詢釋出的2021年中國協同辦公平台辦公使用者所在行業分布調查顯示，協同辦公平台使用率較高的行業包括：

• 電子商務（20.3%）
• 餐飲住宿（12.7%）
• 教育（12%）
• 物流（11.6%）
• 金融（10.5%）
• 房地産（9.2%）
• 藥品生産（4%）
• 汽車（3.9%）
• 政府機關（3.9%）
• 其他（11.9%）

4）遠端辦公有哪些安全風險？

遠端辦公需要企業将業務和網絡邊界都擴充到雲，但是另一方面遠端員工的辦公裝置被盜時就會威脅企業的憑證和 IT 資源。

思科的一項研究發現，遠端員工可能會出現以下危險行為：

• 将檔案從辦公裝置傳輸到個人裝置
• 在不合規的工作裝置上進行個人通信
• 在公共場合談論公司資訊
• 在公共場合未在筆記本電腦上使用隐私保護器

5）企業的 IT 戰略是什麼？

企業必須為員工提供通路内部應用和外部應用的必要權限，確定員工能遠端擷取所需資源。

企業還應確定用戶端與伺服器之間的通信安全，具體可以通過 HTTP、IMAPS 等安全協定或 VPN 加密、隧道通信等手段實作。

企業可以通過雲目錄服務對應用授權和撤銷，以及集中預配/移除使用者身份。

本期文章通過一些統計資料了解了遠端辦公的優勢，也提出了企業需要考慮的遠端辦公相關問題。下期将繼續探讨企業可以參考的遠端辦公最佳實踐和政策。