有位支先生反映，他的舊華為手機送去維修，費用有點高，在銷售推薦下，買了一隻新的華為手機，可走出店外沒多久，他發現這不是自己想象中的華為手機。
【1818黃金眼】以為是“華為手機” 實際是“鼎橋M40”
：2月23号去店裡是維修這款手機，當時這個手機維修報價是1600元，因為我感覺太高了，然後我就說再買一款華為手機，然後銷售就給我推薦一款華為智選手機。
支先生的舊華為手機用了四五年，他說當時覺得修修不劃算，還不如買個新的。2月25号，他再次來到杭州濱江江漢路上這家華為官方授權客戶服務中心，花3298元買下了新手機 。支先生說，走出門店沒多遠，他發現不太對。
：華為有個設定嘛，關于手機，在這個位置點兩下，有開發商，才發現天玑1000+，而華為真正的手機沒有天玑的。
支先生說，他這才發現，手機型号是鼎橋M40，并不是他以為的華為手機。
：這款手機外觀和華為手機是一模一樣的，幾乎看不出來。
：那外包裝呢？
：這是我大意了。因為我沒有想到，他們店裡會賣這種山寨版的嘛，我馬上就去店裡找他們了，一個是退，一個是換成華為手機。
：這是你的要求，他怎麼說？
：他們說打開了就不能換，不能退。
記者陪同支先生找到店家，希望了解一下當時的情況。
：不好意思，你們不要拍，拿下來好不好，不行我就直接報警處理了，我們這裡是拒絕回答任何問題。
店員沒有透露任何資訊。不過記者想起來了，2月下旬，杭州的陳女士在買手機時，也遇到了華為手機、華為智選手機、鼎橋手機這幾個概念的困擾。當時這幾方的說法是。
：您說的這個鼎橋呢，是華為的智選手機，采用了華為的ID設定和品質管控标準，以及鴻蒙特性。
：那它屬于華為嗎？
：是這樣的女士，它的話屬于華為的智選手機。
：鼎橋的品牌手機是屬于華為的一款智選手機，非華為品牌，是鼎橋的品牌。
：那它線下售賣的時候，銷售會明确表示說，這個不是華為的手機嗎？
：這個不太清楚，但是一般情況下銷售都會說清楚，這個是華為的智選産品。
至于什麼是“華為智選”，華為京東自營官方旗艦店的客服當時回複：“華為智選産品是由華為和第三方廠家共同打造的産品。會貼‘華為智選’标志和第三方品牌的标志。”記者也把這幾方的說法，轉達給了支先生。他後來回報，那家華為官方授權客戶服務中心已經答應給他換一部華為手機。