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Office2013出現”停止工作“問題的解決

沒想到本人有史以來第一篇IT類的部落格竟然是寫這個的。一向隻是看貼,評論都很少,可見我是一個多麼懶的人,哈哈。之是以寫這篇文章,實在是被OFFICE的閃崩折磨得太難受了,寫出來給将來和我同樣情況的人做個參考吧,也算是對社群的一種回報吧,看上去我這個人還不賴。

Office2013出現”停止工作“問題的解決

症狀:

打開OFFICE2013,随便開一個文檔,然後過幾分鐘出現應用程式停止工作的字樣,然後界面就沒反應了,大概樣子就是這樣:

Office2013出現”停止工作“問題的解決

然後就是”試圖恢複你的資訊“(大概是這樣子,不記得了),最後就是隻能結束任務。剛開始以為是某個檔案的格式不相容造成的,後來發現是OFFICE的問題。注意:我這裡不是說僅僅是word、POWERPOINT或EXCEL單獨會出問題,而是它們全部出現這樣的問題。

解決:

剛開始以為是OFFICE 2013 問題,于是使用百度搜尋,果然出來一堆答案。原因五花八門,有說是因為授權服務沒有開啟造成的(如這個:https://jingyan.baidu.com/article/148a1921a0d6cb4d71c3b112.html);有的說是顯示卡設定造成的,主要是因為雙顯示卡的關系(本人确實是雙顯示卡);有的說是因為某個插件引起的;最厲害的是微軟的社群網站(還是英文的),居然給出了一個看似完美但根本無用的SOP,最後的解決方案居然是重裝OFFICE(還好沒讓使用者重裝windows)。哎,真為微軟的售後支援捏把汗,比算命的都不靠譜!不過通過百度和谷歌(是的,我翻牆了【無奈】),終于找到了解決的辦法,也終于有了這篇文章。不過先容我賣個關子。各位看官别急,容我慢慢道來。

(1)沒有運作“Office Software Protection Platform”服務

這個最直接了,按着“經驗”的介紹去檢視。打開控制台->服務,從上往下找,簡單。呃,居然沒有這個服務!難道是版本問題?有可能!不過,當時(三天前)我還沒考慮去重裝一個版本。因為當時應急需要就下載下傳一個WPS。哇,不得不說,這東西用起來爽啊,小巧,速度快。可惜不能久用,還是離不開OFFICE。

今天終于有時間換了一個OFFICE版本重裝,結果然并卵。

(2)雙顯示卡的設定問題。這個當天就嘗試了,無用,不過還是有借鑒意義,因為以前浏覽器運作webGL時就出現過顯示卡設定的問題。

(3)插件問題。安全模式也用了,插件也禁止了(剛開始懷疑是Foxit軟體的插件),無用。

(4)微軟的方案。因為“我已經不是小孩子了”,對不起,這個“當”,俺們不上。順便說一下,網上還有改系統資料庫的方案,建議慎用(在不明原因的情況下,修改系統資料庫的結果可能就是要重裝系統了。是以,堅持不改系統資料庫,即是是微軟官方的答案)。其實修改系統資料庫不是一個好習慣。

(5)最後一博。大不了解除安裝2013,回到2010。看看百度搜出來的都差不多,而且同一篇文章或差不多的方案往往堆在一起,然後就是各種不想關的結果。還是谷歌吧,果然關鍵字“office 2013 stop working”一輸入,就有各種答案。當然也有很多不靠譜的,不過總體不是像百度一樣雷同。終于,在這篇文章裡找到了思路。其實很簡單——就是要找出原因。如同大夫看病,同樣的症狀,可能不同的原因,首先得把病因找準了,才能開藥。遺憾的是,現在的許多“醫生”都是一套藥方打天下,是以我們也隻有“急病亂投醫”了。文章裡有個神器MiniToolBox(不知道作者是誰,太低調了,居然連個About都沒有,估計是覺得這工具太小了吧。反正一句話,作者就是當代白求恩,先膜拜一下

Office2013出現”停止工作“問題的解決

),用它可以迅速抓出系統裡的錯誤事件,裡面較長的描述了出錯的時間、程式、子產品等等。通過運作這個小工具,發現word、excel、powerpiont都載在同一個地方:nvdxgiwrapx.dll。這貨以nv開頭,估計是顯示卡驅動的一個檔案吧,百度一查果然是,再查果然有人也有這個問題(https://jingyan.baidu.com/article/09ea3eded065bdc0aede3983.html,但他的解決方法不行)。既然問題出在顯示卡驅動上面,那就好辦了。去nvidia官網搜尋驅動下載下傳重裝就可以了。到官網一看,我這卡有最新驅動8月24日更新的,正好下載下傳下來,然後螢幕一頓亂閃,最後完成了,重新開機都不用,再運作OFFICE,故障解除。

總結:

最後總結一下,有幾個經驗教訓:

(1)遇到電腦問題一定要查明原因,不能簡單地按别人的經驗處理,更不能窮改系統;

(2)使用工具軟體獲得資訊很重要,像MiniToolBox這樣的軟體是值得推薦的;

(3)雖然谷歌“不懂中文”但她更懂搜尋,用谷歌節省時間;至于百度,啥也不說了;

(4)不要追求最新版,夠用就行。以前2010用得好好的,後來心血來潮被2013吸引了,就折騰出來事情了;

(5)顯示卡驅動未必是品牌商的好用,公版的在某些方面可能更有優勢(我的機器是DELL M4800,今年1月份的DELL驅動,可還是落後了。後來再去DELL看到最新的驅動是5月份的,版本也落後許多,而且是32位的。是以,以後果斷用公版驅動了)。

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