軟體随想錄：程式員部落酋長Joel談軟體(阮一峰譯)-7

7. 認　同　法

2006年8月10日，星期四

    你想讓一個團隊中的所有人朝同一個方向齊心協力地工作。我已經在前面的文章中指出，軍事化管理法和經濟利益驅動法在高科技的知識團隊中效果很差。

    這樣一來，隻剩下一個辦法了，我把它叫做“認同法”。這種管理方法的目标是，使得人們認同你希望達到的目标。它實施起來比其他方法難得多，而且還需要一些很不簡單的人際溝通的技巧。但是，如果你真地做到了，它的效果就比其他方法好得多。

    前面說過了，經濟利益驅動法的問題是，它将内部激勵變成了外部激勵。認同法的作用恰恰就是設法創造出内部激勵。

    為了實行“認同法”，你必須動用所有的技巧，使得你的雇員認同公司的目标，這樣他們才會感到極大的激勵。然後，你還需要向他們提供必要的資訊，使得他們向正确的方向前進。

    怎樣才能使雇員對公司有認同感？

    如果公司的目标确實在某種程度上是高尚的，或者至少在别人看起來是高尚的，那麼肯定有助于人們産生認同感。1984年，蘋果公司在超級碗決賽時，播出了一則廣告[①]。就是從那個時候起，蘋果公司幾乎創造出一種狂熱的認同，它靠的差不多就是不停地講：我們反對極權主義。這種話看上去是不是好像誇誇其談？但是它的确起作用！我們也會說，在Fog Creek軟體公司，我們勇敢地站出來反對殘殺小貓。耶！

    我自己非常喜歡的一種做法是大家坐在一起吃飯。我總是提出，一起幹活的人要一起吃飯。在Fog Creek軟體公司中，我們每天都為整個團隊提供午飯，大家一起圍着一張大桌子吃飯。我想，不管怎麼強調這種做法的巨大效果都不過分，它讓人們感到公司就像一個大家庭，而且是一個和諧的大家庭。6年過去了，沒有人離開。

    我下面要說的話可能會吓到我們的一些暑期實習生。我的意思是，我們實習計劃的目标之一就是讓人們喜歡上紐約，覺得自己也是紐約的一份子，這樣他們才會感到更放心，大學畢業後願意搬到紐約來，同我們一起全職工作。為了達到這個目的，我們的暑假課外活動多得讓人筋疲力盡：兩出百老彙音樂劇，一次登高爬樓，一次環曼哈頓島的劃船，一次揚基棒球隊的比賽，一次能夠結識更多紐約人的室内晚會，一次博物館之旅。室内晚會在我和邁克居住的較高價的電梯大廈舉辦，目的不僅僅是歡迎實習生，也是一種手段，讓他們對紐約的較高價的電梯大廈生活有一個實際的印象，不要局限于我們安排他們住的宿舍樓。

    一般來說，認同法要求你創造一個有凝聚力的、像膠水一樣粘在一起的團隊，就好像家庭一樣。這樣一來，人們就會對他們的同僚産生忠誠感和義務感。

    “認同法”的第二部分則是向人們提供必要的資訊，使得公司向正确的方向前進。

    今天的早些時候，程式員Brett走進我的辦公室，同我讨論FogBugz 6.0的釋出日期。他傾向于在2007年4月釋出，我則傾向于在2006年12月釋出。當然，如果在2007年4月釋出，我們就會有更多的時間，可以在産品的各個方面進行修補和改進工作。如果在2006年12月釋出，我們可能就不得不砍掉一大批很不錯的新功能。

    盡管如此，我還是要跟Brett解釋：明年春天公司打算再雇6個人，如果FogBugz 6.0不早一點兒推出，我們負擔新雇人手的費用就有相當大的困難。是以，我與Brett的談話結束的時候，我讓他明白了我之是以希望早一點釋出新軟體，完全是因為财政上的動機。現在他知道了這一點，我很有信心他會做出正确的決定……不一定就是附和我的觀點。一種可能的情況是，即使不釋出FogBugz 6.0，我們現有軟體的銷售也出現了很大的提升，那麼現在Brett已經了解了我們基本的财務狀況，他就會想到，原有軟體銷售的上升意味着我們可以再延遲一段時間釋出6.0版，為它再加上一些功能。我這樣做的意義在于，通過分享資訊，我能夠使得Brett根據外部環境的變化相應地做出最有利于Fog Creek軟體公司的決定。要是我換個方法，企圖用獎金來打動他，我告訴他隻要在4月之前，每提前一天釋出軟體，他就能得到現金獎勵，那麼，他想做的事情就會變成，當天晚上就把在公司内部公開的、包含錯誤的現有開發版本毀掉。如果我用軍事化管理法，指令他必須及時釋出沒有錯誤的代碼，他可能會服從指令，但是他會是以痛恨他的工作而選擇離開。

結　　論

    天底下有多少個經理，就有多少種不同的管理方法。我在這幾講中，歸納出了三個主要方法。其中兩個簡單易行，但是效果不好，還有一個做起來比較困難，但是管用。不過實際情況是，許多軟體開發團體會根據時間和對象的變化靈活運用各種管理方式。

[①]   參見本書的第3講。