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《掌門太忙》行走在“消失”的邊緣,玩家遊戲資産保護引關注

作者:财經網科技

暴雪關停國服的風波還未散去,國内又出現了遊戲停服引發争議的事件。

近日,在《掌門太忙》的官方微網誌下,不少玩家表示“希望華清飛揚可以尊重玩家合理訴求,保留遊戲資料并提出合理化解決方案。”

每天都會有玩家來微網誌催促官方拿出來合理的解決方案,《掌門太忙》官方隻是在2月宣布停服後釋出問卷調查開始收集玩家意見,時間截止到2月20日12:00,并表示制作組會進行問卷整理、讨論和評估。

但一個多月過去了依然沒有下文,玩家們能做的隻能是到官方微網誌下面去留言、催促。

據悉,《掌門太忙 》是北京華清飛揚網絡股份有限公司開發的古風乙女戀愛手遊,于2020年8年正式上線。乙女遊戲,即女性向戀愛遊戲,遊戲通過女性主人公與男性角色的互動,進而推動情節發展。

《掌門太忙》上線後在乙女類型遊戲中取得不錯的成績,2020年8月上線時,《掌門太忙》于全管道獲得了超過 300 萬人次的預約量。

《掌門太忙》行走在“消失”的邊緣,玩家遊戲資産保護引關注

短短兩年時間,這款遊戲卻走向了難以為繼的局面,而玩家們的維權、吐槽也讓遊戲資産如何保護的議題再次出現在大衆視野中。

《掌門太忙》“停服”始末

2020年,乙女手遊市場爆發,騰訊、網易、米哈遊等大廠紛紛入局。從為涉足過乙女手遊市場的華清飛揚将目光瞄準古風乙女手遊,2020年8月7日,上線了《掌門太忙》。随後在上線首日,遊戲登頂 iOS 免費榜、之後實作連續三天霸榜。

據悉,這款遊戲在2018年立項,當時《戀與制作人》是市面上最大乙女遊戲爆款。這樣看來,華清飛揚當時布局乙女手遊市場,并不奇怪。

今年2月份,《掌門太忙》官方發出公告,該遊戲将于2月10日11:00停止下載下傳、注冊、并關閉充值功能,5月8日11:00正式停止營運,伺服器關閉後,社群停止營運,客服停止服務,所有資料也将被全部清空。消息一出,迅速在玩家群體中引發熱議。

随後玩家集體維權抗議,三天後,《掌門太忙》發出公告,中止了關服流程。2月10日,《掌門太忙》宣布關服計劃取消,保留伺服器與遊戲資料,并且發問卷收集玩家建議和期望,但與此同時,遊戲内容将停止更新,專屬客服也将停止。

不少玩家在微網誌上表示:“最近遊戲Bug越來越多,多次閃退,體驗很差。”“掌門最近越來越難登陸進去,遊戲出現卡機的情況。”

一個多月過去了,《掌門太忙》官方依然給不出一個答複,玩家們一邊在Bug越來越多的遊戲中艱難度日,一邊還要忙着去微網誌催促官方更新最新消息。

目前在各大應用商店已經搜不到《掌門太忙》這款遊戲了。遊戲産業分析師張書樂認為,天下沒有不散的筵席,任何遊戲哪怕優質爆款,都會在遊戲産業疊代中逐漸掉隊并最終關服, 大多數時候,遊戲關服則是由于人氣不足、消費不足,難以維系。

據媒體報道,這款遊戲在宣布停服前一個月内,《掌門太忙》頻開“氪金”活動,也讓不少玩家心生不滿。

張書樂表示,至于宣布關服前幾日還在促銷,則未免過分,但這本質上也是遊戲行業的某個“潛規則”。多年以來,此類關服前促銷,在不少中小型遊戲廠商的過往中,都有發生,确實有最後割一把韭菜的嫌疑,也是遊戲廠商對消費者權益的一種漠視。

華清飛揚為何如此?

《掌門太忙》由北京華清飛揚網絡股份有限公司制作。華清飛揚成立于2007年,官網顯示,這是一家以網際網路遊戲社群為發展起點,現已成為集合了手機遊戲、網頁遊戲以及社群社交遊戲多元化的綜合性數字互動娛樂高新技術企業。

《掌門太忙》行走在“消失”的邊緣,玩家遊戲資産保護引關注

華清飛揚在2012年獲得騰訊的1000萬投資,之後像《QQ超市》《紅警之坦克風暴》等網頁遊戲都主要在騰訊平台上營運。

作為老牌軍武遊戲研發商,旗下有《戰艦帝國》《艦指太平洋》《全民坦克聯盟》《現代海戰》數款軍事題材的遊戲,根據華清飛揚的招股書顯示,《戰艦帝國》在2015年的時候就為公司提供了65%的收入,并且在2016年達到收入頂峰之後逐漸下滑。

《掌門太忙》行走在“消失”的邊緣,玩家遊戲資産保護引關注

華清飛揚在此前就獲得騰訊的投資,騰訊間接持股17.7%。可以說,華清飛揚的轉型,跟騰訊有着千絲萬縷的聯系。華清飛揚将轉型的目光放在了二次元遊戲和女性遊戲方向,而這兩個市場正好對于騰訊是缺失的,當時,華清飛揚分别推出了《掌門太忙》和《萬靈啟源》。

《掌門太忙》行走在“消失”的邊緣,玩家遊戲資産保護引關注

在《掌門太忙》推出之時,無論是營銷上和聯名上都下足了功夫。《掌門太忙》很早就開始征集同人創作,并借此擴大二次傳播。遊戲的同人覆寫面也比較廣,其中既有同人文,亦有同人畫以及 Cos。除此外,他們還線上下參展,把遊戲的同人文化帶到 CP26 等展會。

2020年7月,《掌門太忙》與騰訊音樂集團TME合作推出了周深演唱的主題曲《與卿》。釋出首日,歌曲攀升至QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂等音樂平台人氣榜歌曲第一位。

但就目前來看,這款遊戲表現不佳,甚至走在了“消失”的邊緣。

張書樂認為,2022年至今,有《幻書啟示錄》《月神的迷宮》《拾光夢行》《LoveLive! 學園偶像祭》等多款相似類型遊戲宣布停服。這種現象集中在此類以二次元和戀愛風而特色鮮明的遊戲種類中,也并非沒有原因。

偏重于唯美二次元風的遊戲,本身在垂直類别中,使用者數量并不出衆,必須類似米哈遊的《原神》那般出圈,才可能持久能戰。

此外,中小型遊戲廠商基于各種考慮,往往選擇在最後一刻才宣布關服消息,确實讓許多玩家難以維權。此前幾次維權成功,也大多是取消關服、停止更新,讓玩家在一個死去的虛拟世界裡慢慢退出。

遊戲資産如何保護?

《掌門太忙》的關服風波也再次将遊戲資産如何保護的問題放在了大衆面前。

2022年2月20日,《雲裳羽衣》手遊因和騰訊代理協定到期,宣布将在同年4月28日關閉遊戲營運、官網以及伺服器。而在遊戲中有付費行為的使用者,可以在《奇迹暖暖》、《璀璨星途》或《延禧攻略之鳳凰于飛》中三選一兌換成超值禮包。

停運消息公布後,不少遊戲玩家表示不滿,不接受遊戲官方給出的補償,并希望能保留遊戲資料。随着玩家們的抗議,中國消費者協會發文稱,“關于消費者留言集中反映的‘雲裳羽衣’遊戲問題,我會已關注。”随後,《雲裳羽衣》手遊和《掌門太忙》如出一轍,宣布中止停服。

随後《雲裳羽衣》手遊無人營運,Bug頻出,最終玩家也會流失。可以預見的是,《掌門太忙》如果沒有新的措施出現,也一樣會走《雲裳羽衣》的老路。

今年1月,中消協釋出《2022年十大消費維權輿情熱點》,其中提到“網絡遊戲停服删檔引發虛拟财産侵權争議”,并點名手遊《雲裳羽衣》、網易暴雪停止合作《魔獸世界》《爐石傳說》等遊戲停服。

相關案例中,輿論争議的焦點主要在于大多數遊戲在停服後會删除與遊戲相關的資料存檔,被質疑侵犯遊戲玩家的權益。并且,一些遊戲營運方提出的補償措施大多是引流至公司其他遊戲的禮包或福利,這又導緻消費者質疑所謂的補償方案是遊戲營運商換一種方式“割韭菜”。

北京觀韬中茂律師事務所執行合夥人、知識産權業務委員會主任李洪江律師表示,無論針對網絡遊戲中虛拟财産的性質存在何種争議,遊戲使用者針對其賬号在遊戲中的活動所産生的一系列虛拟财産享有民事權益已在理論界和司法實務界獲得認可。玩家對其注冊的賬号在遊戲中的活動所享有的虛拟财産享有民事權益,遊戲營運商在停服後擅自删除其享有民事權益的資料系對玩家所享有虛拟财産權益的侵犯。

對于遊戲公司來說,李洪江律師認為,遊戲公司也應增強風險意識,在網絡遊戲營運伊始就制定好未來的停運退出機制及補償方案,并提前告知玩家,增加玩家對于停服的可預見性,引導玩家合理規劃,按遊戲預計可營運周期安排遊戲投入。