原标題：您知道App适老模式嗎？記者親測十餘款：不好找，也不好使
移動網際網路時代，對手機App進行“适老化”改造，有助于讓更多老年人跨過“數字鴻溝”。國務院辦公廳曾印發《關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》，提出要推進移動網際網路應用（App）适老化改造。但記者近期調查發現，雖然适老模式已經在部分App中出現，但并不被老人所知。适老模式本身也存在各種問題，老人使用起來有些困難。
有人不知道 有人想找找不到
“字大不費眼，頁面看起來也更簡潔！”此前，焦女士隻知道有老人手機，但對于手機App适老模式，她還是頭一回聽說。上歲數的外婆現在時不時也刷視訊娛樂、看新聞，她說下次見面要把老人手機App更改一下設定，讓老人也體驗體驗“專屬”的模式。
記者調查發現，人們對App适老模式感到陌生并不是個别現象。張女士在一家養老院工作，平時經常跟老人們打交道。她說，身邊的老人們為了“玩轉”手機，靠的還是老一套——把手機字号調大一些，而對于App适老模式，老人們沒有聽說過，更别說體驗了。
适老模式“養在深閨人未識”，一方面是宣傳不夠，另一方面，是有些App根本就沒有這方面的功能。中國消費者協會去年12月釋出的适老化App消費監督評測項目研究報告就顯示，在其納入測評的104款App中，尚有40.3%既無老年人專用版本，也無内嵌适老界面。記者測試發現，同類用途的App中，适老模式的推廣程度也并不一樣。比如買菜類App，京東到家、叮咚買菜就搭載了适老模式，而美團買菜和多點則沒有。
有些App雖然内嵌了适老模式，但由于設定不夠醒目，找起來也顯得不夠友善。一般情況下，App适老模式的尋找路徑是，先點“我的”，再點“設定”，才能找到切換适老模式的按鈕。但也有更繁瑣的，比如高德地圖App，點完設定之後，必須繼續點選“地圖設定”菜單才能看到切換模式的按鈕。
這一番查找，别說老年人，對年輕人來說都不太容易。也有一些老人抱怨，别說第二步找适老模式了，連第一步的“設定”在哪都不知道。記者看到，許多App的“設定”按鈕都是做成了一個不太起眼的小圖示，沒有任何文字提示，老人找起來着實夠費勁。
有些APP的設定按鈕沒有文字提示，隻有一個小圖示
浏覽太繁瑣 語音輸入也缺失
好不容易進入了适老模式，使用起來也并非那麼便利。比如買菜類App京東到家，切換到長輩模式後，記者點選了一家超市，想要在其中購買牛肉，但頁面上卻隻有兩款食用油，上滑下滑都沒有其他産品出現。再一看，原來頁面被限定在了“超級爆品”分區中，需要在頁面上方的滾動條中左滑右滑，才能轉到其他分區浏覽商品。而分區的先後設定十分不合理，除了最靠前、隻有兩桶油的“超級爆品”分區，比較靠前的“秒殺”和“直降”分區中，也有很多與老年人日常購物不太相幹的産品。比如“直降”分區，沒有任何肉蛋蔬菜，反而有不少化妝品。
在選分區滾動條中右滑了好幾下，記者才找到了“肉蛋家禽”區，可這裡也隻能看到豬肉産品。原來，和之前選分區一樣，還需要在頁面上的另一個滾動條中再右滑，找到“牛羊兔”分區，才能浏覽牛肉産品。相比于選分區的滾動條，選肉類的滾動條字型更小，也更“細窄”，手指不靈便的老年人想左滑右滑恐怕不太容易。
因為開啟長輩模式并不友善，有些子女會提前幫老人把App的長輩模式調出來。而在京東到家App的老年模式中，首頁右上角還會有一個切換标準版的按鈕，如果不小心點選到，系統會直接切換回标準模式，沒有任何的二次确認提示。這時老人再想調回長輩模式，可就比較難了。
還有的App，頁面布局上還會給老人“使絆子”。比如點餐App餓了麼的長輩模式，上滑下滑浏覽店鋪的過程中，隻要在頁面上稍作停留，螢幕右邊就會彈出一個“幫助”懸浮框，很容易誤點。而這個按鈕，明明可以放到不影響點選的頁面底部，不知為何要以懸浮框的形式呈現。
此外，由于不太擅長打字，許多老年人需要依靠“語音”功能才能輸入文字。但記者試用發現，包括上述的京東到家和餓了麼在内，還有不少App的适老模式中都沒有搭載語音輸入功能。
垃圾功能多 甚至還引誘借貸
頁面簡潔、功能明确，能更清楚地使用，是不少老人對App适老模式的期待。但有的App，适老模式的簡潔優化明顯沒有做到位。
在叮咚買菜App中，剛一切換進長輩模式，頁面中間最顯眼的位置不是商品，而是一排滿減優惠券。但記者點選一鍵領取後，系統卻彈出一行小字，不符合領取條件。這時，頁面上“108元新人見面禮待領取”的按鈕還在一跳一跳，但怎麼點都沒反應。再退回到之前的界面，這些領不了的優惠券仍然占據着螢幕中央，十分煩人。
叮咚買菜APP切換适老模式後，頁面中間的優惠券很顯眼，但卻領取不了，也無法去除掉
而在打車App滴滴出行，切換長輩模式後，記者一度沒看出和之前的标準模式有什麼變化，還以為長輩模式沒有打開。仔細對比兩個模式才發現，長輩模式僅僅是字型比原來大了一點，之前标準模式中的各種功能按鈕依然存在，整個螢幕顯得很“臃腫”。
這些功能，基本都與打車無關，比如“代駕”“騎行”“加油”，甚至還有“成為司機”。而在首頁下方還有一個“有車”分區，點選之後，内容居然變成了“買車推薦”。
在滴滴出行長輩模式的首頁和“我的”分區中，記者還看到了“借錢”功能。這類功能，在其他App也并不少見，甚至還做了誘導和包裝。比如美團外賣App長輩模式，點選“我的”之後，頁面上出現了“1筆立減金未領取”的按鈕。點選之後，新頁面中間則出現了一個“+2.67元”的紅包，再次點選卻發現，系統要求使用者申請借錢額度，才能拿到紅包裡的錢。
餓了麼App的長輩模式情況類似，點選“我的”之後，頁面中有一個“420元外賣紅包”按鈕，點選之後卻變成了一個某銀行的信用卡開卡界面。頁面下方也的常見問題欄用小字标注着，雖然開卡免費，首年任意消費滿6筆，才能免次年年費。
功能有删減 改造淪為“一張皮”
還有的App，雖然适老模式看起來比标準模式簡潔了很多，但在細節上的優化并不徹底。
比如高德地圖App，切換為“長輩版”之後，螢幕上僅保留了公共廁所、無障礙電梯、醫院、銀行、超市、幼稚園、公園等“剛需”場所，更加一目了然。但讓人不解的是，想要檢視某個具體場所的詳細資訊，比如附近的某家銀行，頁面又切換回了标準模式，字型又變小了，适老模式隻是表面“一張皮”。
在這種适老模式下，如果老人想去銀行，有“步行路線”和“公交地鐵線路”兩種選擇。如選“步行路線”的起點和終點，地圖會顯示全程預計用時和步行距離等，并能進一步檢視詳情，顯示左轉多少米，右轉多少米等詳細路線，但卻沒有标準模式下的導航功能。在标準模式下，點選步行路線、開始導航之後，系統還會發出語音提示。但适老模式開啟後，這一語音導航功能卻“消失”了。系統完全變成了“啞巴”。
還有的App，适老模式甚至連基本功能都失去了，完全變成了一張“空殼”。在醫療類App好大夫線上的标準模式中，“普通門診”“專家門診”“預約挂号”“快速問醫生”“按科室/疾病找”“按醫院找”等子產品密密麻麻，看得人眼花缭亂。切換為長輩模式後，整個界面是簡潔了，但卻隻有“電話問診 ”和“我的訂單”兩個子產品。
點選“電話問診”，使用者就進入與醫療顧問聊天模式。當問及“長輩模式怎麼挂号”時，醫療顧問卻回複稱，“長輩模式能做的操作比較有限，隻能檢視訂單，您換成标準模式吧。”