無法通路Windows Installer服務 - 提着褲衩追

https://support.microsoft.com/zh-cn/mats/program_install_and_uninstall

自動修複問題

啟動“程式安裝和解除安裝”疑難解答程式

手動修複問題

若要解決這些問題，請按照下列步驟操作：

重要說明您必須使用管理者帳戶登入到計算機。要執行本文中的許多步驟，您登入的計算機必須有一個具有管理者權限的帳戶。若要确定您使用的帳戶是否具有管理者權限，請按照下列步驟操作： 在 Windows XP 或 Windows Server 2003 中

1. 打開“日期和時間”對話框。
   1. 單擊“開始”，然後單擊“運作”。

   2. 在“運作”對話框中鍵入以下指令，然後按“确定”：

      timedate.cpl（下面列出了該步驟的螢幕截圖）。

2. 根據結果實用相應步驟之一。
   • 如果出現“日期和時間屬性”對話框，則表示已經以管理者身份登入。單擊“取消”關閉“日期和時間屬性”對話框。（下面列出了該步驟的螢幕截圖）。
   • 如果未已管理者身份登入，會出現以下消息。

在 Windows Vista 或 Windows 7 中

1. 打開“日期和時間”對話框。
   1. 單擊“開始”。

   2. 在“開始搜尋”框或“搜尋程式和檔案”框中鍵入以下指令，然後按 ENTER：

      timedate.cpl

      打開“日期和時間”對話框。（下面列出了該步驟的螢幕截圖）。

2. 單擊“日期和時間”對話框中的“更改日期和時間”。當“使用者帳戶控制”對話框打開時，單擊“繼續”。（下面列出了該步驟的螢幕截圖）。
3. 現在，請根據單擊“繼續”時發生的情況執行以下操作之一：
   • 如果計算機未提示您輸入密碼 則表示您已經使用管理者帳戶登入。單擊“取消”兩次以關閉“日期和時間”對話框，然後就可以繼續執行此任務。
   • 如果計算機提示您輸入密碼 則表示您未使用管理者帳戶登入。

Windows Installer 問題

Windows Installer 引擎可能發生損壞、安裝不正确或被禁用。這可能會導緻安裝問題。

注意Windows 安裝程式引擎管理軟體的安裝、軟體元件的添加和删除，監控檔案恢複以及使用復原維護基本故障恢複。

安裝、解除安裝或更新程式時，可使用這些方法識别任何可能引起問題的 Microsoft 安裝程式問題。從方法 1 開始，按照該方法中的步驟操作，如果您的問題未得到解決，則繼續嘗試下一方法。

單擊此處檢視或隐藏詳細資訊

方法 1：确定 Windows Installer 引擎是否工作正常

1. 單擊“開始”，在“搜尋”框中鍵入 cmd或單擊“運作”後在對話框中鍵入 cmd（Windows XP 或 Windows Server 2003），然後按“Enter”打開“指令提示符”視窗。
2. 在指令提示符處鍵入 MSIExec，然後按“Enter”。
3. 如果 MSI 引擎工作正常，則不應出現任何錯誤消息。如果您收到一條錯誤消息，請記下該錯誤。如果您精通使用搜尋引擎，則可以利用該錯誤消息找到其他内容來解決此問題。
4. 再次嘗試安裝或解除安裝。

如果問題仍然存在，則繼續方法 2。

方法 2：請確定未将 Windows Installer 服務設定為“禁用”

1. 單擊“開始”，在“搜尋”框中鍵入 services.msc或單擊“運作”後在對話框中鍵入 services.msc（Windows XP 或 Windows Server 2003），然後按“Enter”打開“服務”視窗。
2. 右鍵單擊“Windows Installer”服務，然後單擊“屬性”。
3. 如果“啟動類型”框設定為“禁用”，請将其更改為“手動”。
4. 單擊“确定”以關閉“屬性”視窗。
5. 右鍵單擊“Windows Installer”服務，然後單擊“啟動”。此時該服務應正确啟動。
6. 再次嘗試安裝或解除安裝。

如果問題仍然存在，則繼續方法 3。

方法 3：檢查所安裝的 Windows 安裝程式版本，并根據需要更新至最新版本

重要說明此方法僅适用于 Windows XP、Windows Vista、Windows Server 2003、Windows Server 2003 R2 和 Windows Server 2008。

1. 單擊“開始”，在“搜尋”框中鍵入 cmd 或單擊“運作”後在對話框中鍵入 services.msc（Windows XP 或 Windows Server 2003），然後按“Enter”打開“指令提示符”視窗。
2. 在“指令提示符”視窗鍵入 MSIExec，然後按“Enter”。如果 MSI 引擎工作正常，則不應出現任何錯誤消息，并且應該會打開一個單獨的對話框。該對話框中将顯示 MSI 版本。

3. 如果安裝程式版本不是版本 4.5，請參閱 Microsoft 知識庫中的下列文章，了解相關資訊并擷取連結以下載下傳 Windows Installer 4.5：

   942288 Windows Installer 4.5 現已可用

4. 再次嘗試安裝或解除安裝。

如果問題仍然存在，則繼續方法 4。

方法 4：重新注冊安裝程式引擎

重要說明此方法僅适用于 Windows XP 和 Windows Server 2000。

1. 依次單擊“開始”、“運作”，在對話框中鍵入 cmd，然後單擊“指令提示符”。

2. 在指令提示符處鍵入下列指令，并在每行之後按 Enter：

   MSIExec /unregister

   MSIExec /regserver

3. 再次嘗試安裝或解除安裝。

安裝或更新 Windows 中的程式可能沒有成功完成

安裝或更新該程式的方法可能沒有成功完成

有若幹種可用于安裝、解除安裝或更新程式的方法。此外，所用的一種或多種方法可能未啟動或未成功完成。以下是用于安裝軟體的常用方法：

• 插入 CD 或 DVD 媒體，然後讓安裝自動啟動。
• 浏覽到 CD、DVD、可移動媒體或存儲程式安裝檔案的其他位置，然後輕按兩下安裝程式。安裝程式檔案通常是下列檔案之一：
  • Autorun 或 Autorun.exe
  • Setup 或 Setup.exe
  • Install 或 Install.exe
• 從 Internet 網站下載下傳該程式時，單擊“運作”。

安裝媒體可能不可讀

安裝媒體（例如 CD 或 DVD 媒體）可能不幹淨或者被劃壞，是以 CD 或 DVD 讀取器可能無法讀取進而導緻安裝、删除或更新問題。

方法 1：如果您必須使用 CD 或 DVD，請清潔要用于安裝的 CD 或 DVD；否則請嘗試其他方法。

清潔 CD 或 DVD 媒體。為此，請使用 CD 或 DVD CD光牒清潔工具。或者，用不起毛的軟棉布輕拭CD光牒的資料面。請不要用紙布擦拭。紙布可能劃傷塑膠或留下劃痕。清潔CD光牒時，請從CD光牒中心向外擦拭。不要轉圈擦。如果問題仍然出現，請使用稍微濕潤的布或購買的 CD 或 DVD CD光牒清潔液來清潔CD光牒。在将CD光牒插入驅動器之前，請使CD光牒完全幹燥。

方法 2：将安裝檔案複制到您的計算機

将安裝檔案複制到您計算機上的本地硬碟或其他硬碟、可移動媒體。請記下該位置，然後從該位置運作安裝。安裝檔案通常名為 Autorun.exe 或 Setup.exe，但也可能會不同。如果您不确定，請檢視該檔案夾中自述檔案的說明，了解如何運作此安裝。如果可執行檔案 (.exe) 可用，我們不建議您在沒有供應商特别說明的情況下直接運作 .msi 檔案。

方法 3：獲得最新版本的安裝程式包

如果試圖從 CD 或 DVD 安裝，請執行以下操作：

• 檢查軟體制造商的網站，找到更新版本的軟體程式包。下載下傳并安裝新版本。
• 如果您已經擁有最新的版本，請嘗試從制造商的網站下載下傳該程式，然後進行安裝。

進階使用者：如果需使用多張 CD 或 DVD，我們建議您按倒序（首先是較大的CD光牒編号）将所有的CD光牒複制到同一檔案夾中。請準備好在出現提示時允許檔案被覆寫，然後從該位置進行安裝。

下載下傳或複制得到的安裝檔案可能已損壞

方法 1：将安裝檔案複制到您的計算機

将安裝檔案複制到您計算機上的本地硬碟或其他硬碟、可移動媒體。請記下該位置，然後從該位置運作安裝。安裝檔案通常名為 Autorun.exe 或 Setup.exe，但也可能會不同。如果您不确定，請檢視該檔案夾中自述檔案的說明，了解如何運作此安裝。如果可執行檔案 (.exe) 可用，我們不建議您在沒有供應商特别說明的情況下直接運作 .msi 檔案。

• 如果正在從 Internet 安裝程式，需重新下載下傳檔案（在下載下傳對話框中選擇“儲存”，不選“運作”），将檔案儲存到您的計算機或其他計算機上的本地硬碟、可移動媒體，并從該位置運作安裝。
• 如果您的安裝檔案位于網絡上（例如，商業或企業環境），則将所有檔案複制到您計算機本地硬碟上的檔案夾，然後從該位置運作安裝。

方法 2：獲得最新版本的安裝程式包

如果下載下傳程式包和嘗試安裝該程式包之間已過了一段時間，請執行以下操作：

• 檢查軟體制造商的網站，找到更新版本的軟體程式包。下載下傳并安裝新版本。
• 如果您已經擁有最新版本，請嘗試再次下載下傳該程式，然後運作該安裝。

目前正在您計算機上運作的程式可能幹擾安裝過程

禁用可能幹擾安裝過程的程式。為此，請按照下列步驟操作：

1. 單擊“開始”，在“搜尋”框中鍵入 msconfig，然後單擊 msconfig.exe。

   如果系統提示您輸入管理者密碼或進行确認，請鍵入密碼或進行确認。

2. 在“正常”頁籤上，單擊“有選擇的啟動”，然後單擊以清除“加載啟動項”複選框。
3. 依次單擊“服務”、“隐藏所有 Microsoft 服務”，再單擊“全部禁用”。
4. 單擊“确定”，然後單擊“重新啟動”。
5. 嘗試運作您的軟體程式安裝。
6. 在您完成問題的故障診斷之後，請以“正常啟動”模式重新啟動計算機。為此，請按照下列步驟操作：

   1. 單擊“開始”，在“搜尋”框中鍵入 msconfig，然後單擊“msconfig.exe”。

      如果系統提示您輸入管理者密碼或進行确認，請鍵入密碼或進行确認。

   2. 在“正常”頁籤上，依次單擊“正常啟動”、“确定”，再單擊“重新啟動”。

有關如何使用 MSConfig 的詳細資訊，請單擊以下文章編号檢視 Microsoft 知識庫中相應的文章：

929135 如何通過在 Windows Vista 或在 Windows 7 中執行幹淨啟動來解決問題

解除安裝 Windows 中的程式可能無法成功完成

嘗試使用不同方法在 Windows 中安裝、解除安裝或更新程式

通常有多種方法解除安裝程式。請嘗試以下方法。如果一個方法未解決問題，請嘗試下一個方法。

方法 1：使用程式解除安裝選項（如果可用)

1. 單擊“開始”，然後單擊“所有程式”。
2. 選擇您試圖解除安裝該程式的檔案夾，然後打開此檔案夾。
3. 如果存在一個解除安裝選項，請嘗試使用它來解除安裝該程式。

如果您的問題未得到解決，則繼續方法 2。

方法 2：使用“控制台”選項

1. 依次單擊“開始”、“控制台”、“添加或删除程式”或“程式和功能”，然後單擊“解除安裝程式”。
2. 選擇該程式，然後單擊“解除安裝”。按照提示解除安裝該程式。