軟體需求包括3個不同的層次——業務需求、使用者需求和和功能需求。此外，每個系統都包含某種類别的非功能需求。首先在分析微信軟體之前，先區分一下業務需求、使用者需求、功能需求的概念。
業務需求(Business requirement)
表示組織或客戶高層次的目标。業務需求通常來自項目投資人、購買産品的客戶、實際使用者的管理者、市場營銷部門或産品策劃部門。業務需求描述了組織為什麼要開發一個系統，即組織希望達到的目标。使用前景和範圍(vision and scope)文檔來記錄業務需求，這份文檔有時也被稱作項目輪廓圖或市場需求文檔。
使用者需求(User requirement)
描述的是使用者的目标，或使用者要求系統必須能完成的任務。用例、場景描述和事件響應表都是表達使用者需求的有效途徑。也就是說使用者需求描述了使用者能使用系統來做些什麼。
功能需求(Functional requirement)
規定開發人員必須在産品中實作的軟體功能，使用者利用這些功能來完成任務，滿足業務需求。功能需求有時也被成為行為需求(Behavioral requirement)，因為習慣上總是用“應該”對其進行描述：“系統應該發送電子郵箱來通知使用者已接受其預定”。功能需求描述的是開發人員需要實作什麼。
微信——為渴望發現新奇事物、大量碎片時間無處消磨、渴望社交關注、注重圈子隐私的智能手機使用者提供即時聊天、内容分享、遊戲網購和移動支付等功能的社交軟體。
使用者需求（使用者的目标）
微信功能：
社交通訊：與朋友聊天、微信群、朋友圈、搖一搖人、附近的人、表情等
娛樂内容：公衆号、遊戲、購物、搖一搖搜歌、搖一搖電視、收藏等
生活服務：服務号、錢包、卡包等
其他：消息提醒、隐私、賬号與安全
使用者生理需求：
微信能從心理上滿足閱聽人的生理需求——“搖一搖”、“語音”、“視訊”等功能能快捷的實作交友、談戀愛等需求。
使用者安全需求：
微信能給閱聽人安全感，閱聽人基本不會被暴露在大庭廣衆之下。從“人身安全”、“道德保障”、“家庭安全”、“工作職位保障”層面來說，微信閱聽人是不會收到太多影響的。
使用者社交需求：
所謂社交需求，即情感和歸屬需要。每個人都希望得到互相的關心和照顧，而工作和生活的壓力讓絕大部分的人都有足不出戶就能社交的内心需求，微信非常人性滿足了閱聽人日益高漲的社交需要。
使用者尊重需求：
尊重是需要得到滿足的，能使人對自己充滿信心，對社會滿腔熱情，體驗到自己活着的用處和價值。但是我們又不願意在現實中去暴露自己，正好微信可以承載人們的尊重需求，比如在朋友圈中釋出的照片得到朋友們的好評點贊，釋出者獲得極大的心理滿足與認同感。
業務需求（組織或客戶高層次的目标）
結合微信官方給出的産品定義，根據微信各功能使用的頻繁程度對其重要性進行分類，可分為以下三種需求：
(1) 核心需求——語言/文字/視訊/圖檔/位置的實時共享功能、群聊功能、聯系人導入功能、陌生人交友功能、内容分享功能、表情包功能；
(2) 主任務需求——資訊訂閱功能、遊戲功能、轉賬支付功能、掃碼分辨功能、連結到第三方服務(購物、打車)的功能；
(3) 配套需求——注冊功能、消息提醒功能、收藏功能、賬号隐私設定、聊天記錄備份功能、問題回報功能、廣告；
語言/文字/視訊/圖檔/位置的實時共享功能：
使用者在聊天過程中可選擇發送語音、文字、視訊、圖檔和位置，對方可即時（1s内）收到消息内容。盡量確定語音和圖檔清晰，視訊播放順暢，實時定位準确。既能實作低成本即時通話效果又保留異步通訊性質，友善溝通，吸引使用者留存。
群聊功能：
使用者可以選擇加入某個主題的群組，參與多人會話，提供針對個人的消息提醒群組員變動消息提醒。為使用者提供群體參與感和歸屬感，提高使用者粘性。
聯系人導入功能：
使用者可通過關聯手機通訊錄、QQ和郵箱，快速地找到并添加日常聯系人微信号。利用使用者強關系，為使用者提供安全感和熟悉感，提高使用者粘性。
陌生人交友功能：
通過搜尋賬号、搖一搖、附近的人等功能查找和添加陌生好友。為使用者提供擷取新鮮感和拓展交友圈的有效途徑。
内容分享功能：
使用者可通過朋友圈分享或私享（發給個人或群聊）功能，釋出日常動态或新鮮資訊。要求支援文字、圖檔和視訊格式，并能進行權限設定，支援點贊/評論/轉發。滿足使用者被關注的需要和好奇心，建立使用者互動和使用者引流管道，提高使用者活躍度和粘性。
表情包功能：
使用者可自行選擇下載下傳表情包，提供表情收藏移除和防丢失功能。友善使用者的情感表達和變換聊天風格，增加趣味，提高使用者粘性。
資訊訂閱功能：
通過微信公衆号和服務号，主要在微信側給使用者傳達資訊和提供互動服務。為媒體、企業和個人提供一種友善快捷的資訊傳播方式，滿足使用者消磨碎片化時間的需求。
轉賬支付功能：
向使用者提供錢包和卡券功能，通過綁定銀行卡實作類似支付寶的轉賬支付和充值繳費功能，開放微信紅包。滲入移動支付，培養使用者習慣，提高使用者粘性，為第三方服務提供接口。
掃碼功能：
使用者通過掃描二維碼能向支付頁面、添加認證、賬号關注、第三方服務連結等跳轉。為使用者提供便捷的使用模式，免除在小螢幕查找内容和打字的麻煩，培養使用者習慣。
收藏功能：
使用者看到優質内容或表情時能一鍵收藏，永久保留。允許使用者在任何時刻檢視内容，培養使用者習慣。
賬号隐私設定：
允許使用者選擇朋友圈動态和相冊對誰可見、好友驗證和添加方式。為使用者提供安全感和自由度。
廣告：
在朋友圈和媒體内容的合适位置針對特定使用者提供精确的廣告投放。讓使用者接受廣告的存在并産生興趣，提供盈利管道。
功能需求（規定開發人員必須在産品中實作的軟體功能）
聊天功能：支援發送語音短信、視訊、圖檔（包括表情）和文字，是一種聊天軟體，支援多人群聊，大家可以在一起暢所欲言。
添加好友：微信支援查找微信号、檢視QQ好友添加好友、檢視手機通訊錄和分享微信号添加好友、搖一搖添加好友、二維碼查找添加好友和漂流瓶接受好友等7種方式。
實時對講機功能：使用者可以通過語音聊天室和一群人語音對講，在手機螢幕關閉的情況下也仍可進行實時聊天。
微信小程式：小程式開放“長按識别二維碼進入小程式”的能力。
高速e行：微信推出的“高速e行”活動，隻要你把你的車與微信賬戶綁定，再開通免密支付，下高速的時候，系統自動識别車牌，自動從你的微信賬戶中扣款，并發送扣費短信，實作了先通行後扣費，大量節約了人的時間。
支付功能：微信支付是內建在微信用戶端的支付功能，使用者可以通過手機完成快速的支付流程。微信支付向使用者提供安全、快捷、高效的支付服務，以綁定銀行卡的快捷支付為基礎。支援支付場景：微信公衆平台支付、APP（第三方應用商城）支付、二維碼掃描支付、刷卡支付，使用者展示條碼，商戶掃描後，完成支付。
朋友圈：使用者可以通過朋友圈發表文字和圖檔，同時可通過其他軟體将文章或者音樂分享到朋友圈。使用者可以對好友新發的照片進行“評論”或“贊”，使用者隻能看相同好友的評論或贊。
語音提醒：使用者可以通過語音告訴Ta提醒打電話或是檢視郵件。
通訊錄安全助手：開啟後可上傳手機通訊錄至伺服器，也可将之前上傳的通訊錄下載下傳至手機。
QQ郵箱提醒：開啟後可接收來自QQ郵件的郵件，收到郵件後可直接回複或轉發。
私信助手：開啟後可接收來自QQ微網誌的私信，收到私信後可直接回複。
漂流瓶：通過扔瓶子和撈瓶子來匿名交友。
檢視附近的人：微信将會根據您的地理位置找到在使用者附近同樣開啟本功能的人。（LBS功能）
語音記事本：可以進行語音速記，還支援視訊、圖檔、文字記事。
微信搖一搖：是微信推出的一個随機交友應用，通過搖手機或點選按鈕模拟搖一搖，可以比對到同一時段觸發該功能的微信使用者，進而增加使用者間的互動和微信粘度。
群發助手：通過群發助手把消息發給多個人。
微網誌閱讀：可以通過微信來浏覽騰訊微網誌内容。
流量查詢：微信自身帶有流量統計的功能，可以在設定裡随時檢視微信的流量動态。
遊戲中心：可以進入微信玩遊戲（還可以和好友比高分）例如“飛機大戰”。
微信公衆平台：通過這一平台，個人和企業都可以打造一個微信的公衆号，可以群發文字、圖檔、語音三個類别的内容。目前有200萬公衆賬号。
微信在IPhone、Android、Windows Phone、Symbian、BlackBerry等手機平台上都可以使用，并提供有多種語言界面。
賬号保護：微信與手機号進行綁定，該綁定過程需要四步：1.在“我”的欄目裡進入“個人資訊”，點選“我的帳号”；2.在“手機号”一欄輸入手機号碼；3.系統自動發送六位驗證碼到手機，成功輸入六位驗證碼後即可完成綁定4.讓“帳号保護”一欄顯示“已啟用”，即表示微信已啟動了全新的帳号保護機制