在雲中建構數字核心

雲計算如今成為很多組織營運業務的關鍵部分。對于許多組織來說，發生的冠狀病毒疫情促使他們重新思考如何管理自己的業務，以及如何采用或加快利用數字技術。如果沒有雲計算，許多組織的營運可能會舉步維艱，它有助于促進從可擴充存儲到協作應用程式，以及召開視訊會議等各種業務，這意味着遠端工作的員工仍然可以在辦公室之外的場合有效地工作。

在過去的幾年中，雲計算解決方案的商業前景發生了巨大的變化：第一個關鍵的變化是，将工作流程引入雲平台中并允許通路空間，這比移動組織的資産和資料更加有效。第二個重大變化是XaaS的興起，組織越來越多地采用更加靈活的營運成本模式取代以資本支出為主導的模式。第三個變化是從“是否使用雲計算”到“采用哪種雲計算戰略”的轉變正在穩步進行。對于大多數組織來說，結合“私有雲”和“公共雲”模式的多雲戰略似乎是一條可行之路。

根據調研機構TCS公司的研究，在發生疫情之後，51%的組織增加了雲計算支出。随着組織向更加混合的工作模式轉移，從業人員将在家遠端工作和在組織的辦公室工作相結合，随着疫情的持續蔓延，這種趨勢更加顯著。

許多最初讓組織對于采用雲計算技術感到擔憂的障礙現在已經被清除。雲計算供應商在提供安全性和最大限度地減少對停機時間的擔憂方面做了充分的準備。另外，“即服務” 提供的靈活性意味着組織可以根據需要擴充或縮減其雲計算資源。

IT戰略的任何重大變革都會帶來挑戰，但雲遷移的相關流程已經很成熟，這種想法對最終使用者來說不會像10年前那麼陌生。實際上，他們很有可能在以前的工作場所中就曾經曆過這種情況，并将雲計算作為日常工作和生活的一部分(例如存儲照片、媒體視聽以及智能手機備份等)。雲計算應用及其背後的概念如今已經無處不在。

哪種雲平台最适合組織的業務?

在将雲計算作為數字核心的一部分之前，詳細說明需要實作的目标是很重要的。一些組織的雲計算旅程有一個目的，那就是員工隊伍完全轉換到遠端工作，并重新構想業務在營運層面或其他方面的運作方式。組織甚至可能要解決一些非常具體的問題或挑戰。

根據調研機構Veritis公司釋出的統計資料，72%的企業将其雲計算戰略描述為“混合雲優先”或“私有雲優先”，58%的企業工作負載運作在混合雲或私有雲上。随着雲計算成為現代業務的首選模式，重要的是組織必須具有适當的環境來實施，并意識到面臨的挑戰。在成本效益方面，采用雲服務通常可以節省成本，因為組織隻為其使用的資源付費，但是管理不善可能導緻成本飙升。同樣重要的是，要有适當的IT支援，以跟上最新的雲計算架構和服務發展趨勢。

無論組織采用哪種雲計算解決方案，一旦啟動并運作，它都有可能成為組織未來業務不可或缺的一部分。雲計算是一個關鍵的平台，它允許組織擴充其業務範圍，提高彈性、适應性和營運效率。它還為組織提供了一個使其能夠利用當今先進技術力量的平台，這些技術從資料分析到人工智能和機器學習。忽視采用雲計算或在數字化轉型戰略方面進展緩慢，最終可能會阻礙組織的發展，使其落後于那些将雲計算作為其營運核心的競争對手。

如何實施雲計算解決方案

尋求正确的雲計算解決方案來指導組織完成業務的過程可能是一個挑戰。随着雲計算成為組織的數字支柱，采用适合的基礎設施至關重要。像TCS公司這樣的服務和咨詢機構擁有技術專長和長期的行業經驗，可以幫助引導其使用者朝着正确的方向發展，從提供雲遷移架構到提供服務。

例如，建築開發商Mace公司就是TCS公司幫助其通向雲計算之旅的一個客戶。該公司需要了解客戶、供應鍊合作夥伴和建築行業，這意味着Mace公司希望轉變為一個完全互聯的全球業務。TCS公司與Mace公司開展合作，采用Oracle Fusion建立了一個支援中心，以簡化其IT服務和業務交易流程。TCS公司利用Oracle公司的雲計算基礎設施，幫助Mace公司的采購業務交易效率提高了10%～20%，并将業務使用者體驗提高了20%～30%。此外，Mace公司還降低了成本，增進了供應商關系，并保證了合同安全和合規性。

與此同時，電信巨頭英國電信(BT)在更新IT基礎設施的時候與TCS公司開展合作。英國電信公司在180個國家和地區擁有3000萬個客戶，該公司希望在不影響客戶體驗的前提下增強其聯絡中心的功能，并提高語音和聊天的處理能力。TCS公司為其部署了Oracle公司的雲計算解決方案，為英國電信公司提供統一的服務，以提供基于語音、視訊和即時消息的客戶服務。在加速實施後，其新的聯絡中心在14周内推出，使英國電信的客戶體驗和服務傳遞實作了徹底轉變，使其自助服務量增長了10%，有助于緩解耗時的客戶服務壓力。

在制定雲優先政策的同時，首先需要記住的是，這不僅僅是向雲托管應用程式的轉變。它還推動了将應用程式重新設計為雲原生應用程式。其次，它朝着微服務和API驅動的模型的方向發展，這将在生态系統内部和跨生态系統實作更快、更靈活的協作。當然，這是組織經營模式的轉變。如果不對這最後的關鍵變更進行管理，組織可能會錯過雲計算戰略的主要好處。雲計算将會加快組織開展業務，并為人員工作和流程的處理提供幫助。

無論組織的業務是在雲端工作，還是希望将其用于特定的業務領域，都需要了解面臨的挑戰以及想要實作的目标，并找到适合的雲計算解決方案來幫助其業務增長和發展。