企業建立規範化IT運維管理制度的重要性

企業的需求

       現代企業需要建立完善而成熟的IT運維管理體制，通過流程管理，不斷提高IT運維品質，實作高效運維，提升組織内IT服務滿意度。通過IT運維管理幫助企業建立快速響應并适應企業業務環境及業務發展的IT運維模式，實作基于ITIL的流程架構、運維自動化。IT運維管理系統的種類也跟市場上網絡産品的種類一樣繁多。國外的、國内的、曾經內建商、網絡産品制造商都紛紛推出自己的IT運維管理系統，把自己說得天花亂墜，把國内使用者折騰滿眼盡是迷茫，隻看廣告不看療效已成為過去。如何選擇IT運維管理系統，雖然早已成為國内使用者關心的話題，但是使用者在選擇運維管理系統時還是有諸多因素限制而往往舉棋不定。

       不妨換個角度考慮問題，從我們實際工作中經常接觸到的管理内容着手，逐項梳理提煉需求，這樣可以讓我們在選擇運維系統時反而更加易于找到立足點，做出明智的抉擇。網絡管理者或其他員工總是花費大量時間、金錢和精力将功能重疊且使用者接口不一緻的多種解決方案和工具連接配接在一起。如今，這種情況已經一去不複返了。網絡管理者知道解決方案供應商可能偶爾需要外部的工具，但他們沒有興趣或精力将不一緻甚至互相沖突的使用者界面內建在一起。完整、強大的解決方案必須簡單、直覺、易于使用和一緻，這樣才能提高開發的效率。

主動運維 輕松掌控全局

       國内企業在網絡運維管理的過程中，運維人員的配置并不多，但承擔的工作量較大。是以，不可能整天盯着拓撲圖看，針對企業運維管理人數少，負擔重的特點，那麼多種智能化的告警方式就是一個主要的解決方法，在故障發生時或狀态改變時，通過短消息、語音、E-mail等多種方式主動通知管理人員，即使你在出差也可通過遠端用戶端的方式，在任何能與網管機連通的地方，直接進行管理。這樣大大降低了管理的工作量，主動的進行管理，你隻要根據需求把告警設定定義好，即可知道系統在遇到問題時的消息，降低運維管理工作的壓力，輕松掌控全局。在運維管理過程中，除了對突發的事件進行分析處理外，運維管理的另一任務是對網絡的結構和部署進行及時的調整，以保證網絡運作能夠滿足應用系統不斷增長的需要。是以，管理當中統計資料必不可少，事實上突發事件對網絡的影響常被忽略不計。

        IT運維管理的最終目标是實作業務與技術的融合，摩卡IT運維管了解決方案緊扣業務部門與IT部門融合要求，提供業務與技術溝通和連接配接的平台，将業務部門與IT部門緊密結合在一起，能夠幫助使用者持續提高業務部門和客戶的滿意度，為客戶的IT服務管理做出貢獻，提高行業使用者的核心競争力。