關于“綿州通”公交卡NFC充值！回報一個我遇到的問題，請教各位網友：從去年，分别于2022.4.26、2022.9.5、

關于“綿州通”公交卡NFC充值！

回報一個我遇到的問題，請教各位網友：

從去年，分别于2022.4.26、2022.9.5、2022.9.19，分别充值的這幾次，通過手機支付，賬單顯示已扣費，但是公交卡上卻未到賬，顯示：交易中。之後查詢就是交易異常。錢至今也沒有退回來。

今天2023.3.4再次遇到同樣的問題，第一次充值時間是下午14：06分，已扣費未到賬。第二次17：36充值到卡了，但是第一次充值的費用始終沒退回，于是緻電公交服務電話，無人接聽。請問遇到這樣的問題，該怎樣處理呢？

（之前遇到這樣的問題以為會自動退回，是以沒再關注）