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複盤機制如何在新團隊落地?

​關于如何做複盤請移步:新晉總監生存指南四——項目執行指南,如何複盤部分

從去年接手技術團隊後便開始推行CaseStudy(複盤的一種),旨在收集技術團隊日常線上問題,組織建設問題的解決方案,後續落地了不少技術沉澱、流程機制,感覺效果不錯,自2020年9月推行Case Study機制以來:

  • 共完成290餘例case的CS
  • 形成100多項流程規範/工程基建/踩坑經驗積累的改進項
  • 沉澱了30多個經典案例供研發童鞋學習
  • 并以此建立了不斷完善的問題标簽統計分析團隊的薄弱項

推行順利原因是機制本身沒問題,而我又是大leader,勢能高做事容易。

後面擔心會演變成盯着效果就好,不參加便流于形式,便逐漸變成了選擇性參加,更多的浏覽CS文檔,如果發現CS文檔不行就要求重新做CS。

半年多時間下來,CaseStudy機制這種複盤基因算是種下了,大家也不會認為是在問責,而本身也接手了一塊産品領域工作,便想将CaseStudy在整個産研推行。

因為機制已經比較成熟,便直接交給了效率leader落地,卻收到了不好的回報,大概是:産品同學不願意CaseStudy。

Review了效率同學的工作後,發現其本身工作缺漏不少,有點懶政的意思,于是從新安排了工作:

1)産品同學的CS不同于技術同學的CS,CS模闆需要适應與其團隊;

2)之前的案例都是技術案例,去找關系較好的産品,協助他寫第一個CS作為案例,這種demo至少需要3個;

3)寫一份正規的郵件,以質效團隊的身份發出去,首先說清楚CS的目的,強調絕對不是問責(其實也會問責),主要目的是改善團隊;其次是将技術團隊半年的CS成果發出來,并且說清楚幾個技術leader都是CS的常客,而他們的績效依舊很好;

4)在産研大群同步郵件内容;

5)第一次正式CS前,提前一天在大群發消息同步,并邀請大leader參加;

6)然後就是具體CS會議正常開,記錄會議todo;

7)同步會議紀要以及todo到群裡,todo需要同步更新至産研周會todo,每周跟進;

8)......

随後,CS機制開始在産品團隊正式落地,第一次CS結束後反響較好,相關同學還決定将一些典型CS做成PPT給團隊分享......

所有如果有一套比較好的方法論想要在新團隊落地,可以使用這套路徑:

1)為機制本身準備充分的說明材料,要充分的考慮人性,比如CS會被認為是***會,扣績效的手段,便需要打消大家這種疑慮;

2)除了說明材料,還需要準備該機制之前取得的成績,最好離大家近一點;

3)成績相關案例是過去團隊的實踐,在目前環境下的前幾次落地要親自抓,協助落地;

4)找勢能高的同學背書;

5)機制落地後要有持續好的回報,比如對于CS這個機制,todo需要落得下去,否則機制就落于形式;

6)持續疊代機制;