很多高速公路服務區均缺乏現代化的服務思維、理念和手段，資訊系統功能薄弱，服務區的自助服務終端存在功能單一、人機互動體驗差、裝置維護管理成本高、關聯效率低、營運難等問題，這不僅無法支撐服務區的精細化服務和智能化管理需求，同時也難以滿足出行需求。TSINGSEE青犀視訊基于高速公路服務區的管理難題與管理需求，推出了智能化解決方案。
1、方案概述
平台可對各個服務區的所有智能一體機進行統一、集中管理與運維，包括裝置狀态監測、資料采集、資訊統一釋出、裝置端語音/視訊互動、報警消息提醒等管理與服務能力，建構高速公路智慧服務區管理體系，實作對高速公路服務的監管、優化對公衆的服務，進一步提升服務區管理品質。
2、平台簡介
互動一體機裝置運維管理系統是基于高速服務區21.5寸裝置的智能化管理平台，支援多規格、多品牌的裝置接入，形成開放互聯的高速公路服務區一體機裝置營運與管理平台，能夠對管轄區域内的一體機裝置進行遠端管控及資料上報，并通過APP端實時監測裝置線上和離線狀态，進而保障裝置的正常使用與及時維修。
3、主要特點
1）系統管理平台
基于物聯網、大資料等技術，将系統與場景全次元融合，為企業提供集裝置管理、資産管理、資産盤點、巡檢管理、裝置監控等為一體的智慧營運平台。
通過采集各次元資料，系統可以提供可視化、自動化、智能化的大資料可視平台，幫助管理人員直覺審視業務運作，通過可視化管理與有效決策，提升運維管理的效能。
2）裝置管理
裝置管理系統是可對各個服務區現場裝置情況進行檢查，對網絡及主機裝置進行細緻全面監視和檢查，對系統做預防性維護，減少潛在故障發生，巡檢會在規定時間内完成所有裝置的巡檢，并在規定時間内提供資料上報和回傳。
巡檢服務内容包括：
a. 裝置運作狀況及讀卡器，列印機等運作的狀态檢查；
b. 按時對裝置主機進行檢測；
c. 按時對網絡線上裝置進行優化和檢查，保證網絡延時和丢包率；
d. 配置版本更新和記憶體清理。
3）軟體運維
根據業務需要上傳業務系統，遠端軟體啟動和關閉、遠端更新和修複、遠端線上釋出、系統日志分析。
4）遠端運維
運維平台可以進行終端裝置營運狀态監測、控制終端工作狀态，支援遠端重新開機故障診斷與處理等，并能提供智能一體機裝置的分組與統一管理、檢視與搜尋等功能。
5）視訊監控
将高速公路路段、卡口、服務區等區域的監控裝置統一接入平台，可及時、準确、完整地收集道路的各類資訊，如交通流量、事件、事故、路況等，支援與智能一體機互動，将視訊流推送到裝置端，出行人員可觀看路況視訊，直覺了解前方的路況資訊。
- 快速接入：适配市場主流裝置終端，支援多協定、多類型裝置接入，Access模式靈活、豐富，可最大化利舊已有監控裝置；
- 實時視訊路況：基于平台強大的視訊處理、分發能力，可提供精準實時的高速路況視訊觀看體驗，視訊畫面秒開、無卡頓，播放流暢、清晰、穩定。
4、優勢
1）推動軟硬體更新改造，優化服務能力
基于高速服務區一體化管理的資訊化理念，通過大資料管理系統收集、分析和處理，并結合視訊、AR、GIS等技術，推動高速服務區軟硬體設施更新改造，優化服務區的服務及管理能力。
2）資訊實時互動，提高出行體驗
基于平台與裝置端的高效資訊傳輸、處理、協同與互動能力，通過圖檔、文字、語音、視訊等多媒體資料庫提高互動體驗，為使用者提供實時、直覺、清晰的資訊感覺，為出行帶來便捷的服務。
3）雲邊端架構部署
基于“雲-邊-端”架構，支援視訊全鍊路傳輸和播放，支援公有雲、私有雲、混合雲等多種部署方式，支援公網、區域網路等多種複雜網絡環境下的視訊服務，最大化降低客戶的建設和運維成本。