使用電子稅務局登入時，如遇登入失敗相關情況該怎麼辦，一起來看看常見問答吧~
情
形
一
刷臉登入
财務小張：登入電子稅務局，我已經進行過實名驗證，但是每次登入都需要刷臉，還有其他登入方式嗎？
登入時刷臉不是必經程式，在第二步驗證時，右下角有切換短信驗證的按鈕，納稅人可以點選選擇切換。
如何切換至短信驗證？看這裡
二
登入失敗
（1）該使用者未注冊或已停用
法人小陳：我是企業的法人，為什麼登入不了電子稅務局，提示“統一身份認證平台提示：該使用者未注冊或已停用”？
電子稅務局身份管理業務調整後，納稅人需先注冊電子稅務局自然人賬戶，再登入企業賬戶。
如何注冊自然人賬戶？看這裡
（2）未查詢到關聯關系資訊
辦稅員小李：已經添加我為辦稅員，登入的時候為什麼提示 “統一身份認證平台提示：未查詢到您與該企業的關聯關系資訊，請确認錄入的資訊是否正确”？
需要您使用自然人身份登入電子稅務局在【賬戶中心】—【企業授權管理】—【待确認授權】中掃臉确認授權即可綁定關聯關系。
如何确認授權？看這裡
（3）領取的CA無法使用
财務小徐：我們是新成立的企業，剛領到CA憑證卻發現無法登入電子稅務局時，提示“您的CA未注冊”。
您新領取的CA需要先至【使用者管理】—【賬戶安全】—【證書管理】中進行注冊後，才能在電子稅務局進行使用哦。
如何注冊CA？看這裡
三
登入人姓名錯誤
辦稅員小李：我在企業登入時身份選擇的是辦稅員，進入首頁的右上角顯示目前登入人姓名是法人的名字，這對操作有影響嗎？
請您确認下是否使用CA方式登入。目前，CA登入的情況下，預設綁定法人資訊，右上角展示法人資訊。實際操作時，并不會影響納稅人進行業務辦理。