一、前言
通過一張目前零售企業的業務架構（下圖），我們可以看出傳統的零售企業的業務隻是初步實作多管道的業務模型，無法做到跨管道，更不要說是融合所有管道
下圖是我們整理的傳統的零售企業的資訊系統架構圖
目前零售端業務架構
上述的架構圖我們可以看出傳統的零售企業的業務是通過多個的資訊系統打通内部的業務流程,無法做到新時代所要求的數字化和智能化。
二、全管道演進階段
企業全管道演進的三個階段
- 多管道
通過電商平台、線下管道和官方管道，從無到有解決管道問題，線下品牌跟進線上， 線上品牌拓展到線下；
- 跨管道
不再以電商平台、線下管道和官方管道拓寬銷售管道而是以這些為基礎從業務層面上拆分庫存、訂單、财務和商品等子產品
通過訂單通、商品通、庫存通， 實作線上下單線下發貨， 跨店下單物流發貨， 線上下單門店自提等。 提升使用者體驗，降低企業管道庫存
- 融合管道
實作智能會營運達到會員融合、流量融合和營運融合，線上線下徹底融合， 從私域流量營運的次元通過全管道的會員體系結合零售全生命周期活動， 把品牌傳播、社群營銷、營銷活動、導購服務，會員營運實作了業務閉環
三、全管道問題的業務架構
- 建立企業業務中台
建立共享服務中心，實作不同系統之間共享服務的沉澱
打通垂直業務的資料，為資料化營運打下基礎
- 統一會員體系
線下和線上一緻無縫式會員權益和服務
提高消費者對于品牌的黏度和忠誠度
- 全管道營銷
會員資料分析，精準營銷
營銷多管道觸達
- 全局庫存可視
總倉、區域倉、直營門店、電商倉、加盟門店倉全局可見
拉式補貨消除高缺貨高庫存
- 全管道營運
實作零售訂單在全管道尋源，實作O2O
實作統一供貨。
跨店、跨管道售賣，資訊系統的前台隻關注售賣，中台處理業務
四、具體實施方案
- 建構會員閉環
會員體系設計
- 建構訂單閉環
訂單中心設計
- 建構業績結算閉環
财務體系設計
- 建構管道商品結算閉環
管道商品結算
統一管道/管道終端貨權轉移的結算模型
支援全管道之間互相的貨權關系的轉換
通過虛收虛發來做庫存的精細化管理
五、業務架構調整
目前業務架構
經過上面我們的業務疊代和更新。我們可以從目前零售端系統現狀（見上圖）調整為（見下圖）全新的業務架構，實作會員通和結算通。
會員通和結算通
更進一步我們可以再次調整業務架構（如下圖），達到會員通、結算通、商品通、訂單通和管道通。
全管道業務架構
六、結束語
通過上述的抛磚引玉，我們可以看到一個全新的業務架構。新的業務架構真正實作會員通、結算通、商品通、訂單通和管道通。這種業務上的融合使得企業無論是内控和對外部市場的響應都将是巨大的提高。