累趴下，做好客戶服務真不容易，我的想法很簡單，通過好的服務展現出出我的價值，但是往往事與願違，有心無力，大公司流程是真特喵的繁瑣！
客戶是做國際物流的，有40多個固話，年前搬遷到了我負責的樓宇裡面，需要幫他把固話想辦法都移機過來，好了故事就開始了！
他們正式搬遷過來剛好是過年前一周左右的時間，我告訴他們如果移機的話，一個固話移機費100元，不包含裝置的費用。
老闆娘一算，33個固話移機費都要3300塊了，買個IPPBX32口的裝置少說都要2000塊，加起來搞完要5000+了，就不樂意了！讓我想想辦法看看能不能搞點優惠！
我左思右想，查了下她們家的33個固話号碼，好多都還是銅線的，出了個方案，以銅改光的名義上白名單，找上司減免部分移機費和裝置費，最後客戶隻需要1300多應該就能搞定。
客戶秒同意。好了，接下來我的苦日子就來了。
過年期間上了單找上司簽名，好多都放假，人毛都找不到，隻能年後處理。
過完年回來，第一天我就開始催流程，好不容易走完了，下移機單，營業一查系統，不知哪個大神，隻做了移機費用的減免，漏了裝置的減免。
可是我明明記得，我的流程需求裡面寫了減免裝置費的。
好了，快一周過去了。
麼得辦法，隻能重新再走減免裝置的流程，等到流程走完，三天又過去了。
期間客戶一個勁的催我，換着人催，一天催幾次，說要用固話，沒有固話不能辦公。
我心想，我已經很盡力了，但是營運商内部流程就是慢和複雜，左請示，右彙報的。不是我能決定的。
好不容易到今天才把第一個固話的移機單下了，也裝好了裝置。算是有一點進展了。
我在想，我當初是不是應該讓客戶出5000+的費用，走标準移機流程呢？[流淚]
我幫客戶省了幾千塊，但是最後客戶還不一定領情，也不能了解！你們說我是不是真的做錯了？[撇嘴]
