管理者四大職責

計劃：制定計劃

組織：建立組織

上司：上司員工

控制：衡量糾正

計劃

制定工作計劃：包含期望結果，實施方案； 提前安排，做到有迹可循，安排一些時間應對不可控事情的處理

5w2h:why,what,who,when,where,how,how much

組織

有哪些部門和崗位承擔，工作任務，人員配崗，明确分工協作，調配其他資源，授予權限，确定部門職責，授予權限；

明确誰去做什麼，誰要對什麼結果負責，消除分工不明确造成的障礙；提供決策和溝通網絡

上司

上司利用公司賦予的職責權力，影響和激勵員工工作，提高工作意願度，提高個人技能，給予輔導

包含三個方面：

激勵:繪制發展願景

授權:授權給員工,

輔導:充當教練，而不是監督者，不能簡單的工作分工，要不斷的給予員工輔導和幫助

控制

對績效的衡量與矯正，確定企業目标和為達到目标所制定的計劃得以實作

控制的基本步驟：确定标準，對照标準和衡量業績，糾正偏離标準和計劃的情況