引言：作為一名技術人員，多年來養成了一個習慣，凡事都喜歡從技術的角度思考，有時候難免一葉障目不見泰山，本文來盤盤企業郵箱。
1、企業郵箱貴不貴？
國内主流的企業郵箱提供商有騰訊、阿裡雲、網易、263等，阿裡雲早在2017年就高調宣布企業郵箱使用者量登頂，不過這時騰訊郵箱仍然是收入第一名，我們看看頭部兩家企業郵箱的定價。
騰訊企業郵箱價格最小購買5個使用者，人均 200元/年，買得越多折扣越大，5個使用者的小微企業每個使用者的訂閱費 190元/年，而500個使用者的中等企業每個使用者的訂閱費 99元/年。
阿裡雲企業郵箱對小微企業更優惠，5個使用者的小微企業每個使用者訂閱費120元/年，而500個使用者中等企業每個使用者的訂閱費 70元/年。
企業郵箱每年100元-200元的訂閱費貴不貴呢？對大多數企業來說，如果自建企業郵箱，考慮到持續的維護以及安全營運，即使一個運維可以同時維護10個類似服務，每年的成本都要幾萬塊錢，購買企業郵箱不算貴。
訂閱收費模式下，即使企業使用者不發送郵，件訂閱費一分錢都不能少，合理嗎？
如果提供按郵件發送量收費，對使用者定價更友好，對廠商也不會額外增加營運成本，能不能從企業郵箱市場分一杯羹？
2、按量付費，如何收費？
國内還沒有看到提供按量付費服務的廠商，不過AWS 在海外（包括亞太地區）提供了SES（Smiple Email Service）服務，怎麼收費呢？1000封郵件 0.1$。
如一個企業發送25萬封郵件，每封郵件大小32KB，大概的費用是26美元。
根據安奇信的報告《2021中國企業郵箱安全性研究報告》資料，企業郵箱大概1.8億使用者，2021年收發郵件7600億，每個使用者每年收發郵件4000封，其中包括一半以上的垃圾郵件。
如果采用SES按量付費發送郵件，25萬封郵件相當于62個使用者的發送規模，折合每個使用者3元，加個相當于騰訊企業郵箱1/50，阿裡雲郵箱1/30。
更重要的是，如果企業一年很少發送郵件，則不收錢。
按量付費的SES能成為企業郵箱的屠龍寶刀嗎？如果以此為基礎開發企業郵箱，能不能幹掉騰訊郵箱、阿裡雲郵箱。
3、不對等的比價
雖然 SES 也是全托管的服務，日常運維的工作很少，但AWS SES與企業郵箱的定位并不相同，企業郵箱除了正常收發電子郵件外，還有更多附加功能如企業通訊錄、郵件撤回、郵件歸檔及備份、反垃圾、來信自動歸類、恢複誤删除檔案、抄送/秘密抄送、手機用戶端、接入IM（微信、釘釘等）等。
如果要與參與企業郵箱的競争這些功能也是不可或缺的，可以想像從SES到企業郵箱還需要投入大量的研發成本。
作為技術人員可能隻看到了SES的營運成本比較低，而企業郵箱對使用者的報價是産品終端價格。一般來說，商業産品的财務資料可以劃分為以下幾個方面：
- 營業收入，即從使用者那裡收到多少錢，可以使用者數 * 客單價（考慮折扣）；
- 營運成本，包括産品傳遞到使用者的日常營運開支，如郵件伺服器資源成本，以及運維人力成本等
- 研發成本，包括産品新功能開發及遺留問題修複的研發成本，主要是研發人員薪資；
- 市場及營銷費用，包括各個平台的廣告投放，市場推廣活動，市場營運人員薪資等；
- 一般行政，包括公司管理團隊的薪資、行政辦公開支等；
三五互聯是一家老牌企業郵箱服務公司，雖然現在企業郵箱業務已經萎縮，我們仍然可以從其公開的财報資料中看到企業郵箱的大概營運情況，2021年企業郵箱業務營業收入2100萬，營運成本450萬，營運毛利率78%。雖然業務規模已經很小，但企業郵箱業務仍然可以維持78%的毛利率，但并不意味着公司活得很滋潤。
以此推測，企業郵箱收取使用者100元，實際營運成本也就22元，SES服務将22元降到3元，終端使用者價格呢？企業郵箱的相關産品功能怎麼補齊，能觸達到多少使用者，帶來多少付費使用者，這些才是産品真正競争力的展現。拿自己的營運成本跟别人的終端價格做比較，以為找到了屠龍寶刀，别騙了自己。
當我們将産品、營運、市場及營銷都補齊，昂首闊步進入市場時，我們發現面臨不平等的全面競争。
4、擴大範圍，不平等的全面競争
之前企業郵箱的技術門檻不高，大大小小的企業有幾十家，并且很多企業自建郵箱系統，即便如此網易、263企業郵箱、三五互聯等幾大頭部企業也占據50%左右的市場佔有率，現在這個賽道已經重新洗牌。
三五互聯的企業郵箱業務，從2013年營收7000萬萎縮到2021年的2100萬，而阿裡釘釘、企業微信則取而代之，這兩個平台自動生成每個使用者的企業郵箱，并且與企業協作平台深度打通，如釘釘與阿裡郵箱的融合，還将郵件嵌入到了幾乎所有的溝通資訊流中，協作者可以在郵件中直接引用釘盤檔案，建立邀約日程，發起音視訊會議，甚至将郵件以卡片形式穿透于群聊或私聊中，在聊天中處理 郵件，或将郵件轉換成聊天。
這已經不是價格貴或便宜的問題了，客戶的需求從企業郵箱轉向到了協同辦公，大量客戶正從獨立郵箱服務切換到釘釘、企業微信協同辦公 + 郵箱的陣營。當我們談論企業郵箱，本質上是在談論協同辦公，長期來看滿足不了使用者需求的産品将逐漸出局。
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