我是 2022 年 11 月發現 13pm 低溫暗色條件下使用螢幕發綠而進行維修。前後總共經過三次維修，第一次直營店更換螢幕。第二次返廠更換了螢幕，電池，主機闆。第三次返廠未做硬體維修。最終綠屏問題都沒解決。該機購買和維修都是在直營店進行。（蘋果返廠維修有不明白的可以來問我～）
1.蘋果 oled 低溫低亮度綠屏問題是産品品質問題，但是發綠程度會有不同，若影響使用堅決要求從業人員進行維修更換或返廠。
2.手機返廠期間會有備用機，目前是 蘋果 8 或者 xr，不過都是 64G。
3. 返廠時間大約在 12 天左右，承諾是 2-3 周，若遇節假日時間可能會延長。對于二次返廠的機子，直營店和工廠會比較謹慎，我第二次返廠時間是 18天。
4.維修進度會有跟蹤，但顯示資訊很有限，一般有最新進度，會通過郵件告知。維修期間無法查詢到任何詳細資訊，400 客服和維修直營店也無法查到，隻能等傳回後通過維修工單查詢手機維修了哪裡。如果需要維修費用應該是通過郵件告知，因我還沒出保修期是以未告知。
5.直營店電話有可能會打不通，有一天打了 10 個才打進去。一般從業人員會随機接電話，晚上七點後打通的機率比較高。
6.400 客服電話有級别之分，一般接聽的都是初級顧問，隻做問題記錄，權限有限。可要求他們幫忙聯系進階顧問，有客戶訴求或問題可以跟他們講。
總體來講，蘋果的售後服務（直營店）還是比較好的，就是維修期間客服與工廠之間出現了斷層，會讓顧客等的有些着急。是以大家手機出現問題一定要跟他們提出訴求，不要覺得不好意思。
