道歉不僅僅是一個簡單的三個字"對不起"。有些人相當不相信："我已經說過'對不起'，但你想讓我做什麼？"其實問題出在道歉的态度上。缺乏真誠的道歉可能難以接受
——一位在美國的中國通路學者曾遇到過這樣的事情：有一天，她正埋頭在路上，因為一邊走路邊考慮問題，不知不覺就走開了，沒有注意到一個男人走在路上，結果一瞬間就不能接受腳，一隻腳踩在了男人的鞋子上。當然，她立即說，"我莫裡！"但令她驚訝的是，這個男人在她道歉時說，"對不起！"。女學者好奇地問道："我踩到你了，你為什麼要向我道歉？"那人誠懇地說："女士，我想，是因為我擋住了你的路，你踩到了我的腳，是以我擋住了你，我應該向你道歉！"從這些話我們可以看出，有勇氣道歉的男人很有紳士風度，而且他很懂别人，善于為别人樹立真實的人和處理言語錯誤，道歉的态度很重要，即使言語不恰當， 如果真心誠意道歉，就能得到别人的了解。道歉不是一種恥辱，有些人覺得道歉很傷自尊，其實是一種不同的思維方式，道歉是一種真誠和真誠的表現。有些人，雖然口中道歉，但實際上很不情願，總想為自己的錯誤找各種借口，隻為保持自己的面子。這樣做隻能讓人覺得你不真誠，道歉隻是一種形式，自然也得不到别人的真正了解。對人說錯話、做錯事是不可避免的，得罪人是必然的。我們還可能因為自己的錯誤而給他人造成沉重的精神痛苦和巨大的經濟損失。一個"對不起"或許不能起到真正的作用，但它能先穩定人，然後慢慢解決問題。是以，我們需要及時認識到自己的錯誤，放下身體，真誠道地歉，總能得到别人的了解。