文丨林可
瑞泰馬鋼，是國内一家耐火材料生産企業。高溫耐火材料生産鍊條長、環節複雜難優化，該公司一直在思考如何降低耗能、提升效率。
後來，瑞泰馬鋼找到騰訊。結合生産實際，騰訊為其打造了一家“透明工廠”，将産線通過數字孿生“映射”到線上。
線上上，從業人員一旦看到某個生産環節出現名額異常，就可以通過資料追溯，快速排查原因。
“透明工廠”的實作，讓瑞泰馬鋼的生産能耗降低了10%，效率提升了12%，淨利潤大幅提升。
這不是孤例，在甯德時代的工廠裡，騰訊的AI質檢能力也發揮了大作用，能高效地識别金屬零部件的缺陷。
近年來，騰訊深入實體經濟，當起了數字助手。
在11月30日舉辦的騰訊數字生态大會上，騰訊集團進階執行副總裁、雲與智慧産業事業群CEO湯道生總結道：
“騰訊不是制造業企業，隻能在客戶場景裡，呈現智慧工廠的一面。我們更強調數實融合，作為一個數字助手，把事情做好，來服務産業網際網路的各個場景。”
走進制造業
騰訊這個數字助手，主要做三方面的工作：一是協助企業降本增效；二是提升協同效率；三是捕捉新機會。
廣東是制造重鎮，高端制造工廠多。據湯道生透露，在協助工廠實作精益制造目标上，騰訊有很多案例。
比如招商局選擇和騰訊合作，打造“物流聯盟鍊”。
借助區塊鍊不可篡改、可追溯的特點，保證物流中各個主體資質可靠、資料真實可追溯、資訊安全可信，解決了供應鍊流程中，因為大量紙質檔案，以及信任問題帶來的物流耗時長的問題，使整體物流效率提升60%。
作為數字化助手，騰訊在協同工作上亦表現出色。
舉個例子，在中交建的建設任務中，項目的實施往往需要橋梁、隧道、裝備等各領域團隊合作，這些團隊往往遍布全球各地，跨區域協作一直是個難題。
疫情讓這個問題更加突出。在競争馬來西亞碼頭項目時，中交建在中國、巴西的水文、油氣管道專家，沒有辦法與客戶面對面交流，也沒有辦法勘查現場，給出針對性方案。
通過騰訊會議，後端專家也能遠端看到現場實況。依靠207次線上跨國會議，中交建拿出了高品質的解決方案，擊敗9家對手，成功赢标。
除了提高生産和溝通效率外，騰訊還協助制造企業抓住新機會。
名創優品是一家新零售公司，每周要從1萬個創意裡，挑出100個新産品上架。
過去，名創優品通過線下店鋪試銷來做出判斷，但是回報周期慢，賣得好的産品，補貨速度跟不上；若銷量突然下滑，後端備貨來不及調整，又會造成大量庫存。
借助企業微信的C2B能力，名創優品用線上預售方式，解決了這個問題。
此前，名創優品跟迪士尼合作，推出一款有草莓味的草莓熊公仔。
他們先是用企業微信連結使用者群，孵化出100多個主題IP社群，日均互動量6千多次。同時關聯到小程式，觀察實時銷售狀況。
通過對使用者消費行為成功的預判，最終，草莓熊産品成為當季爆款。
以上的制造、協作與營銷等數字化案例，隻是一些縮影，在金融、能源、科技等行業，騰訊的成功案例還有很多。
“騰訊自身的實踐、夥伴們的快速成長，都讓我們對數字化的未來充滿信心。”湯道生表示。
重視自研
4年前，騰訊提出産業網際網路戰略，CSIG(騰訊雲與智慧産業事業群)扛起重任。湯道生與團隊摸着石頭過河，不斷試錯，疊代打法。
湯道生認為，過去三年，騰訊在産業網際網路實踐中追求規模、花費較多精力做內建相關。
“內建收入裡有很多是轉售收入。比如拿到100塊回來，可能有90塊要付給其他第三方的合作夥伴。”湯道生解釋。
騰訊産品基因強，內建模式不能發揮所長。
參照早期海外雲服務大廠的做法——微軟、SAP、Oracle，不做定制開發和傳遞服務。騰訊考慮，不再做內建者，而是以平台産品商的角色參與數實經濟賽道。
這是騰訊CSIG的新思路。湯道生希望扭轉過去追求規模的做法，把重點落在“增效”上。
“我甯願做一個150斤的強壯個體，也不想做一個200斤的虛胖者。”湯道生說，騰訊ToB業務的發展政策，是逐漸從外包占比較高的項目轉向自研産品。
湯道生表示，各行各業的客戶，有紛繁複雜的場景，每一個新場景都需要投入巨大人力物力。隻有适配性強、定制化程度高的平台，才有可能服務不同客戶群。
明确打法後，騰訊CSIG啟動轉型。
今年3月以來，騰訊調整ToB業務的考核，不再做大包大攬的內建項目，重點考核自研産品的收入。
騰訊自研産品涵蓋IaaS、PaaS、SaaS全領域，在PaaS和SaaS領域有很多領先行業的明星産品。面向垂直行業的具體需求，騰訊雲也針對性地打造了行業産品。
比如工業網際網路平台WeMake，整合雲産品、優圖工業AI、大資料中心、物聯網中心、微瓴、企業微信、企點等多個内部産品，以平台載體對外輸出産品能力。
據介紹，WeMake平台已服務42萬家制造企業、覆寫26個行業、開放超過4900個工業APP、裝置連接配接數量297萬台。
湯道生認為，騰訊CSIG當下最重視的還是自研産品的品質，與生态夥伴攜手打造“冠軍應用”。
“産品疊代，是一個長年累月的過程。例如打造一個有競争力的資料庫産品，肯定不是兩三年就能夠做完的，我們将持續提高産品品質、完善平台功能、提升工具易用性。”湯道生說。
從1到N
十五年前，騰訊在深圳寶安建起第一個資料中心，撒下雲與智慧産業的種子。
如今，種子長成大樹。積木成林，打造數實融合大森林，騰訊需要實作從1到N的跨越式發展。
“ ToB産業，從1到N要比從0到1的難度更大。”在上述論壇上，湯道生感慨道。
騰訊CSIG需要結交更多朋友。
“‘數實融合’有不同模式。有些廠商既做‘數’也做‘實’，形成垂直整合鍊條。在一個發達的生态體系中，産業生态豐富，‘數’跟‘實’可以由不同企業通過深度合作來完成。”湯道生表示。
他用手機行業的蘋果iOS和安卓生态做了一個比喻，強調以更開放的合作模式，建設騰訊數實融生态。
“隻有跟合作夥伴深度合作，才能把市場服務到極緻。”湯道生說，産業網際網路賽道上，參與者衆多，如果堅持術業有專攻，效果可能會更好。
比如，騰訊與營運商公司一直有深入合作。
“營運商有龐大的企業服務體系，各地公司都有專屬團隊服務企業。我們服務的部分客戶，不一定都用公有雲，很多國央企有自己的私有雲。”
湯道生解釋，騰訊與營運商合作，雙方互補，支援以軟體方式部署到客戶的私有雲，關聯起來服務客戶。
今年，騰訊教育聯合營運商，拿到一家高校的項目。
“營運商夥伴在前，我們的定位是被內建角色。包括雲計算、騰訊會議、電子簽、微卡等能力，都被內建為合作夥伴傳遞的定制服務。雙方共同拿下了這個高校項目。”湯道生說。
産業數字化有巨大空間，沒有公司可以包攬全部。上述合作模式，也有助于推動騰訊自研産品的商業化。
“跟硬體廠商、管道夥伴合作，騰訊會議已經在推進商業化。如果沒有商業化，管道夥伴可能也不願意推廣，或者給客戶提供服務，因為服務也有成本。”湯道生說。
他感慨，在消費網際網路領域，一款産品打磨好，上架App store，不管多少人使用，投入都一樣。在産業網際網路，規模化很難。
從0到1階段，要做标杆示範工程，從1到N階段，則需要标準化産品。
湯道生說，經過這些年的實踐，騰訊産業網際網路的定位逐漸清晰，明确了今天的選擇——攜手更多産業合作夥伴，助力實體經濟誕生更多“産業冠軍”。