找關系還是走流程
那些好機關、大機關的員工中，一般有兩種人，一種是聰明的大腦，比如清華、北大畢業生；另一種是權貴子弟，高幹裙帶，比如三司六部的衙内。
聰明的大腦，大多是靠競争上去的，那可是萬裡挑一的比拼；權貴子弟，大多是有人打過招呼的，但人家的程式是合規的。
你可以靠程式，也可以靠關系，這就引出兩種途徑，也可以說是兩套系統：
處理問題時，我們會使用兩套系統，一套是對人，也就是關系系統，另一套是對事，也就是事件系統。
一、關系系統
辦事的時候，先找人，處理問題的時候，先看人。
找人，就是找關系，能用關系解決的，就不用在事情上大費周折。
看人，就是處理問題的時候，先看是什麼人，有什麼人。誰是利益相關者，誰是解決問題不可缺少的人，誰是壞事的小人，誰是虎視眈眈想搶果實的，誰是暗中加害的，這些都是先看人後出手。
比如，“咣”的一聲，後車追尾了。你怒氣沖沖地下車，一看是認識的人，這事情就好辦。關系好的，各修各的車，關系一般的，協商解決，關系不好的，乘機加深一下仇恨。不認識的，要不先吵一架，要不選擇報警，反正是後車的責任，能要多少算多少。
二、事件系統
對事系統，就是處理問題時，以事為中心，對誰都是這個标準，誰來都一樣。能正常程式解決的，就不要落人情。
在内部事情上，以事為中心，往往是定出處理事情的流程，大家依照流程和各自的職責，把事情往前推。
在外部事情上，以事為中心，就是按照辦事順序，把所有的手續、證明材料都完善後，回家等消息。
創意也包括關系
三、關系系統和事件系統一體化
除非特有背景或者特有本事，你可以憑單一系統取得成功，否則，有關系的人看淡事件，有本事的人鄙夷關系，這都是錯誤的。
到視窗辦事，跑幾趟都辦不了，這是你短各種手續，走的是辦事流程。
到視窗辦事，一次過關，這不是你手續全，而是有人給你補全了手續，簡化了流程。
因為找不到關系，我才被迫走程式。因為沒有關系，我才走正常的路。比如，我要去醫院看病，一定想先想想哪個醫院有熟人，如果實在沒有熟人，我隻好排除挂号，醫院沒床位，我就死等着。
醫院不收我，不是醫院的錯，因為醫院确實沒床位。别人有關系，今天來了今天就住院，我不會生氣，因為醫院的内幕我不知道，更何況，我要是有關系，我也會先找關系。
當大家叫喚着“公事公辦”的時候，都暗中在找各種關系。
有的問題，必須要對人，有的問題，必須要說事。關鍵是你得明白，哪種事用人情和關系，哪種事靠制度和程式。
有些問題，以對事不對人的方法來處理，人就會覺得公平，問題也就能合了解決；有些時候，對人不對事，人就會覺得有面子，對事情上的損失也不過分計較。
走流程、按規矩辦事，這是正常的路，成與不成，看你的硬條件。找關系，請熟人幫忙，這是捷徑，成與不成，看你有多大的事，找的是多大的人。
太明顯的事，瑣碎的事，你走事件系統。着急的事，競争激烈的事，你得走關系系統。
但是，我們必須明白，關系系統和事件系統不是對立的。關系系統要隐藏在事件系統中，事件系統要靠關系系統來協調。
總結一下，處理問題時，對人和對事是兩種系統，也是兩條主線，但這兩條主線最好互相交織。
事件系統是基礎，即使有強大的關系支撐，你也必須走流程，哪怕是裝模作樣，也要展現出你可是正常程式辦的。
關系系統是保證，既可以保證事情辦成，也可以讓你少很多麻煩。
人生，就是把握各種關系，利用各種事件