區分好售前售後問題，高效配置設定人力資源，對于企業來說可以節省大量人力成本，同時為客服提供良好服務。一舉兩得。
視訊号小店應該如何來區分售前售後咨詢智能配置設定客服呢？
按照目前的模式，官方視訊号小店接待時是不能看見訪客的訂單的，根本無法識别這個人是售前還是售後咨詢，該怎麼辦？
我們推薦您使用芝麻小客服視訊号訂單通工具，在接待時就能看見對方訂單，看不見自然是沒有購買，屬于售前咨詢，客服根據實際情況進行轉接即可，保證專人解決專門問題。
将您的視訊号小店接入芝麻平台，當使用者咨詢時，客服可以識别是售前還是售後問題，根據實際情況進行轉接，芝麻系統可實作手動的客服轉接；
是以通過芝麻系統，可以通過檢視訂單（目前屬于芝麻系統的首創，在接待側邊欄檢視到視訊号小店訂單），來識别是售前還是售後問題；接着可以手動轉接給不同的客服。這樣一套流程，就可以快速智能配置設定客服了！
除了能智能轉接，芝麻視訊号訂單通還能幫助視訊号商家非常便利營運視訊号小店，還支援這些功能：
可在芝麻系統上聚合管理多視訊号小店的咨詢、接待時檢視訂單、對視訊号小店的粉絲粉絲優惠券、對使用者送出的訂單進行改價、及時處理退貨及售後申請、下單自動打标簽、與企業微信、公衆号、小程式進行訂單打通、支援在手機端PC端雙端使用。
感興趣快試試吧！