視訊号小店客服接待客戶時，可能會遇到以下困難：
1、無法判斷客戶需求，是需要購買産品還是退貨退款；
2、和客戶溝通時，無法檢視客戶對應訂單資訊；
3、無法快捷修改客戶訂單價格、備注等資訊；
4、無法快速處理客戶售後問題；
5、企業無法考核客服業績。
芝麻微客為了解決此痛點，推出了“企業微信-視訊号小店”資料打通功能，該功能具有以下優勢：
1、将客戶都引流到私域中精細化營運；
2、視訊号小店客戶添加員工企微會被自動打上來源标簽；
3、聊天側邊欄可實時檢視客戶訂單；
4、能根據客戶要求快速修改備注資訊；
5、能根據店鋪活動快速修改客戶訂單價格；
6、能實時檢視客戶物流資訊；
7、客戶送出訂單/取消訂單/已付款，員工會收到實時提醒。
一、公域引流到私域
引導視訊号小店客戶通過企微聯系客服，将公域流量引流到私域中，在企微中可以根據活動節奏群發優惠，再次引起客戶的注意，讓客戶複購，避免客戶下完單後就徹底忘記我們，
二、自動打标簽
通過unionID自動比對視訊号小店和企微的客戶身份，當判别為同一人時，自動給企微客戶打上【視訊号小店-芝麻】的内置标簽。
未來還支援根據客戶消費頻率、消費金額、消費産品類型自定義打标簽。
三、快速檢視訂單資訊
在企微側邊欄，使用者詳情中，可以檢視小鵝通、有贊、視訊号小店客戶的所有訂單詳情，包括訂單總數、訂單總金額、下單産品、訂單物流等資訊。
如果客戶需要更換商品類型，例如紅色改為黑色，L碼改為XL碼，客服可以修改訂單備注，快速響應客戶需求，提高工作效率。
四、下單實時提醒
如果視訊号小店客戶/企微客戶在視訊号小店下單/支付/取消訂單後，芝麻微客将自動給對應員工推送一條訂單消息提醒。
對于已下單但一直未支付的客戶，可以及時提醒該客戶付款；對于取消訂單的客戶，可以詢問取消的原因，盡量挽回客戶。
五、考核員工業績
芝麻微客背景可以檢視每個員工所屬客戶的下單情況，包括購買商品、購買數量、訂單金額等，企業可以根據這些資料考核員工業績是否完成、哪些員工超額完成、哪些員工未完成。