在10月21日舉辦的華為雲電商零售創新峰會2022上，華為雲和億邦智庫聯合制作的《雲上未來 — 電商創新增長白皮書》(以下簡稱“白皮書”)正式釋出。白皮書結合目前電商行業的發展概況、未來的增長方向，闡明電商企業的核心數字化訴求，進而引出“上雲”對電商未來增長的支撐作用。
01
白皮書推出之際
正值電商面臨改變之時
在經曆了長達十幾年順風順水的發展後，如今，電商行業長期以來持續快速增長的背後依賴的基礎正在發生改變。正如白皮書中分析，如今的電商行業流量紅利消退激化競争、新一代消費者入局改變消費鍊路和邏輯，内卷壓力下，電商競争核心回歸零售本質。這就要求在保證産品品質和定價的前提下，供應體系的産品設計差異定位、供應能力、市場營銷精準觸達、配送運輸高效便捷、售後服務健全有效都是品牌擷取市場的競争手段，推動電商行業進入長鍊競争格局，從産品、管道、經營、服務全鍊路建構第二增長曲線。
既然指出了電商面臨的大環境以及進行轉變大的思路，那麼該如何建構電商行業可持續的第二增長曲線?白皮書中從産品、管道、服務等多元度為電商行業給出建議。
産品上，資料驅動産品打造，數字藏品帶來潛力巨大的新市場;管道上，跨境電商、直播電商、即時零售帶來新增量;經營上，基于數字化的精細化管理提升了電商對企業經營、供應鍊、使用者的管理能力，降本增效;服務上，AR/VR、數字人等虛拟技術的為使用者帶來新體驗。
在電商建構第二增長曲線的過程中，要實作上述幾個次元的發展，無論是保障電商承接海量通路系統穩定，建立以使用者為中心的資料資産體系，還是打通資料壁壘實作供應鍊協同，虛拟技術應用提升使用者體驗等等，都需要“雲”來提供相适應的解決方案。
白皮書中認為，随着行業的發展不斷演進，數字化是電商領域實作上述幾個次元的增長底座。而“上雲”是企業低成本、高可靠的數字化手段。
02
三大更新的提出
對新一代電商産業能力的發展
提出了方向
其實，電商“上雲”早已經在業内不是新鮮事，但是電商上雲所實作的“降本增效”在電商快速發展階段不重視，而在電商增速遲緩時又往往無法顧及。電商追求增長的過程中如何運用好“雲”這個工具呢?
白皮書中，詳細的展示了華為雲針對電商增長中數字化的核心訴求，提出的新一代電商産業能力體系。華為雲提出以技術更新為基石，搭建電商新一代基礎設施架構;以智能更新為方向，強化電商“人”、“貨”營運更新;以産業更新為目标，為電商新的增量“場”打造貼合的解決方案。
華為雲新一代電商産業能力體系
智能更新—資料智能促進“人”“貨”營運更新
在“人”的方面，當下的消費者圈層化明顯，需求各異;而且，内容平台、直播平台的興起使電商與消費者之間的觸點大幅增加，每個觸點均能成為促成消費轉化的場景，基于大資料和人工智能進行使用者的精細化營運，明确使用者需求，提升每個觸點的轉化效率已是行業共識。
華為雲以ModelArts AI開發平台為基礎，通過建構底層資料能力和智能能力，助力企業圈定目标人群，建構人貨比對的基礎，并支援多終端、多媒介的廣告投放，在營銷、搜尋、推薦及門店等各個場景的使用者觸點實作使用者精準觸達和精細化營運，從使用者洞察、使用者拉新、使用者轉化與留存等多個層面激活使用者全鍊路增長。
華為雲全鍊路智能營銷方案功能元件
在“貨”的層面，當下電商企業競争開始轉向供應鍊端，一是為消費者提供更合适的商品，二是為消費者提供更優質的傳遞服務，三是以供應鍊協同建構起成本優勢，為消費者提供更具成本效益的産品和服務。以消費者需求為中心，驅動供應鍊更新的趨勢已經顯現，其中圍繞供應鍊協同優化等營運關鍵環節的技術賦能尤為關鍵。
華為雲圍繞供給側需求預測、生産排期等核心場景，建立以雲計算、大資料、人工智能等數字化技術為底座的協同供應鍊，可提供實時資料決策及全程透明化等服務，推動需求、計劃、供應、生産、物流互聯互通，實作以需定産、供應鍊資訊快速準确響應，降低庫存和成本、提升生産傳遞效率。
華為雲智能預測電商供應鍊應用
華為雲智能排産解決方案
産業更新—新賽道、新模式拓寬電商“場”邊界
在“場”的方面，國内的供應鍊優勢在疫情中充分發揮，承接海外因疫情沖擊帶來的産能缺口，跨境電商發展勢頭正旺。海外C端推進電商出海從傳統的大宗商品貿易模式向M2B2C的零售長鍊條模式轉化 —DTC出海增長迅速。DTC模式的核心是為出海企業提供直面消費者的機會和資料資産沉澱的能力，進而幫助出海企業增強品牌建設和營銷能力，其間産生從建站、營銷、交易傳遞、合規等數字化需求。
針對跨境電商目前存在的問題，華為雲可提供從建站營運到使用者高效轉化再到貨品履約傳遞的一站式服務。在建站和營運環節，華為雲提供中文的背景和海量的模闆，可以在模闆上做相應的代碼定制，幫助賣家快速建站。同時提供智能翻譯、智能設計、智能客服等智能營運的服務，幫助賣家提高人效。在高效轉化環節，華為雲方案從智能營銷和使用者增長兩個方面，幫助更多的賣家強化資料處理能力和廣告觸達能力，進行精準人貨比對，解決流量轉化率的問題。最後，在貨品的交易傳遞環節，華為雲合作本土支付機構和物流商，降低拒付率，提升物流實時查詢能力，解決跨境電商痛點。
華為雲跨境電商平台
技術更新—電商新基礎設施架構
在“人”、“貨”、“場”數字化賦能的背後，需要電商新基礎設施架構進行支撐。随着電商使用者的增多、覆寫區域的擴大以及市場環境快速變化驅動的業務疊代速度加快，電商對IT基礎的資料處理能力、開發運維的便捷性、整體運作的安全和穩定性等能力均提出了更高的要求。
華為雲搭建起全球一張網、東數西算的新算力架構，通過異地部署和在離線分離，滿足企業災備需求的同時，保障了企業業務的可靠性和連續性。并且憑借西部地區電價低的優勢，降低企業運維成本。
在雲原生方面，華為雲通過使用DevOps、容器、多元算力、Serverless、分布式雲等技術，建構電商經營底層能力，實作承載應用的基礎設施資源的高彈性和高可用，幫助電商企業實作資源的智能排程、簡化開發運維，提升傳遞效率，有效應對電商快速的業務疊代和大促高并發，并且支援新老應用有機協同，幫助電商企業建立IT架構的平滑更新。
華為雲原生2.0全景圖
在數倉方面，華為雲湖倉一體架構，将資料倉庫的快速讀取能力和結構化管理能力與資料湖的低成本和靈活性相結合，實作多種類型資料共存共享以及資料的實時查詢和分析，支援電商完成精準營銷、經營分析、實時大屏、自動分析等功能，助力電商建立智能營銷和智能決策的資料治理體系。
03
圍繞數字化能力提升
建構電商未來增長底層設施
在流量紅利進入尾聲的時代，《雲上未來 — 電商創新增長白皮書》的釋出無疑為尋求電商第二增長曲線的電商行業帶來了一份增長寶典。白皮書集合了億邦動力與華為雲近一年來的調查與研究，不但厘清了電商行業面臨的現實問題為電商行業撥開雲霧，也為電商行業指出了數字化能為電商行業帶來哪些實在的改變。據悉，Top50的電商企業中已經有90%的客戶選擇了華為雲，并與500多家優質的生态夥伴形成了緊密合作，華為雲帶來的的新一代的電商産業能力體系展現了華為雲在助力電商進入新的發展周期所需的能力，也讓電商企業知道從何入手，選擇怎樣的合作夥伴共赢未來。