目錄
01 報告概覽
02 OA類廠商-使用者實名口碑排行
03 OA類産品-使用者實名口碑對比
04 主流OA産品簡介
05 OA常用功能
06 算法說明
07 聯系選型寶
01 報告概覽
一、報告亮點
這是一份完全由使用者實名點評生成的OA系統選型報告。
報告由選型寶釋出，選型寶是中國著名的CIO選型經驗交流社群。
本報告，将對主流的OA廠商及産品進行實名口碑分析。
本報告所比較的OA廠商及産品，均面向付費産品，以幫助CIO解決采購決策問題。
本報告資訊源，來自于783條選型寶社群使用者對OA類産品的實名點評。
所有廠商排名及産品分析結論，均利用AI自動計算得來，沒有商業化因素。
二、選型寶是誰
選型寶是一個面向CIO人群的實名選型經驗交流社群，CIO根據自己的使用情況對廠商和産品進行點評，目前已經積累上萬條實名點評。
選型寶網址：www.xuanxingbao.com
三、本報告的主要内容有哪些？
本報告的内容主要包括5個部分：
1、OA類廠商口碑排名
基于使用者真實的點評，選型寶釋出了OA廠商實名口碑象限圖。
最終：泛微、緻遠、藍淩、雲之家、通達、HCL、金和網絡、華為、華天動力、慧點科技、道一雲等11家廠商入選OA實名口碑上司者象限。
需要說明的是，選型寶釋出的“OA廠商實名口碑象限圖” 完全基于使用者真實點評，從點評量（反應市場占有率）、口碑值（反應口碑美譽度）兩個次元，對廠商進行分析，希望完全基于使用者點評，真實反映市場占有率、美譽度，借助使用者的聲音，幫助CIO找到真正有幫助的産品。
2、主流OA類産品對比
本部分内容中，我們選出了四款主流OA産品，進行橫比，包括泛微協同管理應用平台e-cology，緻遠A8協同管理軟體，藍淩EKP、雲之家。
在閱讀了上百份CIO的選型報告後，我們建立了一個相對完整的産品對比架構。
這個産品對比架構，既包括産品評分層面的，也包括廠商實力層面的。
産品評分層面的比較，包括功能、性能、易于使用、成本四個次元大類的12個專業次元的比較， 基于我們的AI算法，我們将自動根據點評，計算每個産品的每個專業次元的好評率、差評率。
廠商實力層面的比較，包括了CIO在選型中關注的廠商的各種角度：基本資訊(注冊時間、注冊資本等)、财務實力、人員規模、研發實力、服務能力、實施能力、客戶情況等七個次元大類的20餘個專業次元。
由于報告篇幅有限，本報告隻選擇了四款款産品進行比較，您可以通過登入選型寶官網，搜尋OA，并且勾選自己想采購的産品，進行産品的比較，定制自己的專屬選型報告。
3、OA産品簡介
本部分内容中，我們提供了11款主流OA産品的簡介，包括産品介紹，點評構成，專向名額，對應廠商的資訊，友善您迅速了解産品。
由于報告篇幅有限，本報告隻能提供部分OA産品的簡介，您可以通過定制自己的專屬報告擷取感興趣的OA産品的簡介。
4、OA常用功能
本部分内容中，我們對OA進行定義，并對OA常用功能進行整理，幫助您迅速了解什麼是OA。
5、算法說明
本部分内容中，我們給出了企業軟體決策模型的說明，并且給出了廠商排名的計算依據。
四、怎樣定制您自己的專屬選型報告？
歡迎登入選型寶官網（www.xuanxingbao.com）PC站，按類别搜尋後，勾選您需要對比的産品，即可生成一份完全為您定制的選型報告。
五、部分貢獻點評的專家
部分撰寫點評的專家如下（排名不分先後）：
02 OA類廠商-使用者實名口碑排行
基于使用者真實的點評，我們把OA類廠商分成上司者、挑戰者和其他廠商，并形成選型寶OA廠商口碑象限圖，以幫助使用者發現OA類的主流廠商。
總體的分析方法，我們是從點評量（反應市場占有率）、口碑值（反應口碑美譽度）兩個次元，對廠商進行分析。
根據以上方法，我們對99家OA類廠商進行了篩選，其中上司者廠商有11家，挑戰者廠商有10家，其他廠商有78家。
對于上司者廠商，我們提供按點評量、按口碑值兩個次元的排名。
一、OA廠商口碑象限圖
在選型寶的OA廠商口碑象限圖中，橫軸是點評量，代表了市占率，縱軸是口碑值，代表了使用者滿意。
選型寶的OA廠商口碑象限分成上司者象限和挑戰者象限，上司者象限中聚集了11家上司者廠商，挑戰者象限中聚集了10家挑戰者廠商。
二、OA類廠商-上司者
OA類廠商的上司者廠商總共11家，下面我們分别按照點評量和口碑值進行排序：
1、按點評量排序
2、按口碑值排序
3、擷取OA上司者廠商聯系方式
三、OA類廠商-挑戰者
OA類廠商的挑戰者廠商總共10家，下面我們按照點評量進行排序，由于點評量比較少，資料僅供參考：
03 OA類産品-使用者實名口碑對比
根據點評量和口碑值，我們選出了泛微協同管理應用平台e-cology，緻遠A8協同管理軟體，藍淩EKP，雲之家這4款産品進行對比。
我們的對比次元，是系統研究了2000條使用者點評，并借鑒了上百個CIO的真實選型報告的基礎上，建立一個産品對比架構。
這個比較架構，既包括産品層面的，也包括廠商層面的。
産品層面的比較，包括功能、性能、易于使用、成本四個次元大類的12個專業次元的比較，基于我們的AI算法，我們将自動根據點評，計算每個産品的每個專業次元的好評率、差評率。
廠商層面的比較，包含了CIO在選型中關注的廠商的各種角度，包括：基本資訊（注冊時間、注冊資本等）、财務實力、人員規模、研發能力、服務能力、實施能力、客戶情況等七個次元大類的20餘個專業次元。
由于報告篇幅有限，本報告隻選擇了4款産品進行比較，您可以通過登入選型寶官網，搜尋OA，并且勾選自己想采購的産品，進行産品對比後，定制自己的專屬報告。
04 主流OA産品簡介
為了讓您快速了解主流廠商的主流産品，我們選出了11個産品進行介紹。
一、泛微協同管理應用平台e-cology
4.2分 （142條點評）
泛微e-cology是泛微旗下面向大中型組織的OA平台，采用私有化部署的方式，靈活的背景配置，輕松應對組織不斷變化的管理需求，依托全新的設計理念和管理思想，為大中型組織建構全新的高效協同辦公環境。
泛微基本資訊
泛微公司實力
二、緻遠A8協同管理軟體
4.2分 （60條點評）
緻遠A8協同管理軟體是緻遠旗下面向集團化、國際化、産業鍊和大型組織機構、涉外工作組織及組織群，針對其組織範圍内外協作應用設計的集團化管控和業務管控的一體化門戶平台和工作入口。
緻遠基本資訊
緻遠公司實力
三、藍淩EKP
4.3分 （25條點評）
藍淩EKP由深圳市藍淩軟體股份有限公司自主研發，是一款全程線上數字化OA，應用于大中型企業線上化辦公，包含流程管理、知識管理、會議管理、公文管理、任務管理及督辦管理等100個功能子產品。
藍淩基本資訊
藍淩公司實力
四、雲之家
4.1分 （21條點評）
雲之家是金蝶雲之家旗下中國企業移動網際網路領域的上司品牌。它通過移動辦公與團隊協作APP應用，打破部門壁壘與地域限制，凝聚企業共識，激發員工創新，提高協作效率。雲之家産品以組織、消息、社交為核心，通過應用中心接入第三方合作夥伴，向企業與使用者提供豐富的移動辦公應用，同時可連接配接企業現有業務(ERP)，幫助企業/團隊打破部門與地域限制，提高溝通與協作效率，幫助中國企業快速實作移動化轉型。
雲之家基本資訊
雲之家公司實力
五、通達OA協同辦公軟體
3.9分 （18條點評）
通達OA（Office Anywhere）是由北京通達信科科技有限公司自主研發的協同辦公自動化軟體，是與中國企業管理實踐相結合形成的綜合管理辦公平台。通達OA為各行業不同規模的衆多使用者提供資訊化管理能力，包括流程審批、行政辦公、日常事務、資料統計分析、即時通訊、移動辦公等，幫助廣大使用者降低溝通和管理成本，提升生産和決策效率。
通達基本資訊
通達公司實力
六、HCL Domino（原 IBM Lotus Domino）
3.6分 （10條點評）
HCL Domino就是以前的IBM Lotus Domino，2018年被HCL收購，改名HCL Domino。Lotus 是一款協同辦公軟體，其Domino産品是當今業界實際上的群件标準，在協作平台市場上占據了絕對優勢。多年來，國内利用Lotus Domino軟體平台開發的企事業機關辦公自動化系統遍布各個行業。
HCL基本資訊
HCL公司實力
七、金和C6協同管理平台
3.9分 （7條點評）
金和C6協同管理平台是金和網絡旗下以"精确管理思想"為靈魂，圍繞“企業協同四層次理論”模型，并緊緊抓住現代企業管理的六個核心要素：文化 Culture、 溝通 Communication 、 協作Collaboration 、創新 Creation、 控制 Control、中心 Center，而建構了結構化的、靈活內建的、動态響應的、面向企業營運管理的智慧協同應用管理平台。
金和基本資訊
金和公司實力
八、華為雲WeLink
4.6分 （5條點評）
華為雲WeLink ( HUAWEI CLOUDWeLink)，是企業數字化轉型的聯接器，源自華為19萬員工的數字化辦公實踐，支援iOS、Android、Windows、MACOS四大系統，融合即時通訊、企業郵箱、視訊會議、音視訊通話、直播、雲筆記、雲空間、企業OA、考勤打卡、待辦審批等服務，打造新一代智能工作平台、遠端辦公平台、移動辦公平台、協同辦公軟體，高效連接配接企業的團隊、業務、知識、裝置，助力企業數字化轉型，提升企業辦公效率，降低營運成本。
華為基本資訊
華為公司實力
九、華天動力OA
3.8分 （5條點評）
華天動力OA是華天動力旗下以技術領先著稱的協同軟體産品，擁有領先業界的三大核心技術：協同平台、工作流和智能報表，是業内唯一實作協同工具軟體、協同應用軟體、協同平台融合的協同軟體産品，也是業内唯一所有版本統一平台、統一服務、統一更新的協同軟體産品。
華天動力基本資訊
華天動力公司實力
十、慧點WE.Office協同辦公平台
4.3分 （4條點評）
慧點WE.Office協同辦公平台是慧點Indi.Office集團型企業協同辦公系統的進化版，是慧點科技協同應用的核心解決方案。WE.Office以數字化加速組織的管控閉環，賦能管理者，讓管理更規範；以人的體驗為中心實作連接配接、協作、融合，為組織使用者打造一站式辦公新體驗，賦能使用者，讓工作更便捷；以數字化營運的平台級技術架構，打造協同管控厚平台，賦能組織資訊技術應用創新。
慧點科技基本資訊
慧點科技公司實力
十一、道一雲OA
4.3分 （3條點評）
道一雲OA是廣東道一資訊技術股份有限公司旗下移動互聯時代的一站式智能OA，讓工作更高效，管理更智慧。通過道一雲OA,可實作會議室預定、新聞公告通知與稽核、報帳與費用成本控制、用車與車輛管理、請假與出差審批、員工考勤管理等功能。
道一雲基本資訊
道一雲公司實力
05 OA常用功能
一、什麼是OA？
OA是Office Automation的簡寫，就是辦公自動化。所謂OA系統就是用網絡和OA軟體建構的一個機關内部辦公平台，用于輔助辦公。OA系統的使用門檻非常低，通過OA辦公系統實作多人、多部門、跨地域的協同辦公模式，使日常許多通過手工完成的事情，被計算機和網絡提供的功能所代替。
二、 OA的主要功能
06 算法說明
一、企業軟體選型決策模型
CIO進行選型的時候，往往需要考察兩個對象，第一個對象是産品本身，第二個是産品背後的廠商。
在考察産品時，CIO主要關注産品功能是否滿足需求、性能是否穩定、是否易于使用、易于擴充等。
在考察廠商時，注重關注廠商實力，例如在本行業有沒有案例、實施能力強不強、售後服務能力跟不跟得上（尤其是客戶所在區域的實施及售後能力）、财務是否穩健、規模是否足夠大、能不能長期合作等。
在閱讀了數千條來自選型寶的CIO點評、參考數百份CIO的選型報告後，我們建立一個相對完整的選型決策模型，分别按照産品和廠商兩個對象，歸納出11個次元大類和33個決策次元，具體模型如下：
接下來，我們将對其中的主要次元進行解釋：
（一）産品層面的次元
産品層面的次元包括了功能類次元，性能類次元，易于使用性次元，成本類次元4個大類。産品層面的決策次元都是來自于CIO的點評。
1、功能類次元
功能類的次元包括功能、易配置性、定制開發3個次元。
（1）功能
功能是什麼？首先要回到“企業到底為什麼要買軟體？”這個問題上，企業購買軟體的目的，一定是為了“創造業務價值”，這種價值包括：提高效率、降低成本、增加收入、加強管控等。
功能是滿足企業處理業務的基本需要，是構成企業購買軟體的基本理由，一般要考慮到：使用者（哪些部門、哪些人）、使用場景、使用流程等要素，即要“讓業務跑起來”。
通過閱讀CIO的點評，我們發現，關于功能，CIO關注的幾個方面：
1）與業務場景相關的——具體使用功能
例如，CIO在點評中會直接提到“财務管理”、“物流管理”、“庫存管理”、“費用管理”、“查詢”、“事務處理”、“分析處理”等關鍵詞，這些都與軟體的實際使用的業務場景相關。
2）與管理相關的功能
除了處理業務，CIO也會關注與管理相關的功能，例如CIO會在點評中提到“審批”、“管理模式”、“權限”等關鍵詞，意味着關注與管理相關的功能，畢竟“落地管理政策”是很多系統上線的重要目的。
3）功能的全面性與精細度
除了具體的業務和管理功能，CIO也會概括性的關注軟體功能的總體能力。例如，CIO在點評中會提到“大而全”、“精細度”等，指軟體全面而準确的滿足業務需要的能力。
4）軟體的本地化程度（針對國外軟體）
例如，CIO在點評中會直接提到“财務管理”、“物流管理”、“庫存管理”、“費用管理”、“查詢”、“事務處理”、“分析處理”等關鍵詞，這些都與軟體的實際使用的業務場景相關。
5）移動化能力（針對有移動場景的軟體）
有移動端使用場景的産品，CIO也會關注軟體在移動端完成業務的能力，例如點評中會提到“移動”、“APP”等關鍵詞。
（2）易配置性
軟體買來就能用，這當然最好不過了，但是往往标準化軟體與企業個性化需求之間，存在一些差距。
這時，為了滿足企業個性化需求，通常有兩種路徑：配置和定制開發。
原則上，如果能通過配置實作，一定不輕易啟動定制開發。因為，通過配置實作個性化需求，意味着：實施階段，可以讓項目更快上線，降低實施的風險；上線以後，更容易應對未來的業務變化。
透過使用者點評，我們可以看到廠商提高軟體配置能力的幾種途徑：
1）提供流程、表單、組織、權限、模闆的自定義能力
很多軟體會提供流程、表單、組織、權限、模闆、界面的自定義能力，以滿足使用者的個性化需求。
CIO在點評中，如果提到“配置”、“設定”、“模闆”等關鍵詞，意味着關注軟體的配置能力。
在點評中，如果提到“靈活”、“個性化”等關鍵詞，意味着CIO對該軟體的配置能力，給予好評；如果提到“死闆”、“呆闆”等關鍵詞，往往意味着，對軟體的配置能力，不是很滿意。
2）激勵使用者上傳元件、模闆，提升軟體的配置能力
有些軟體廠商會建立使用者社群，激勵現有使用者上傳元件、分析模闆等，提升軟體配置能力。
3）提供PASS平台、低代碼平台，提升軟體的配置能力
一些軟體廠商會通過提供PASS平台，或者低代碼、零代碼的工具，提升軟體配置能力；針對類似的情況，使用者在點評中往往會提到“PASS”、“低代碼”、“零代碼”、“Low-Code”等關鍵詞。
（3）定制開發能力
除了通過配置滿足使用者個性化需求，使用者也比較關注通過定制開發、二次開發等方式，滿足個性化需求的能力。
好的系統，一般有定義良好的開發接口，支援甲方自主開發，且不影響原有系統的穩定和更新。
表現在點評層面，關注此類特征的CIO，往往會在點評中提到“二開”、“二次開發”、“客制化”、“定制開發”等關鍵詞。
2、性能類次元
功能滿足的是軟體“跑通業務”的基本能力，性能則關于到使用者的體驗，尤其是在大資料量、高并發的情況下。
由于涉及到業務部門或者最終使用者體驗、客戶滿意度等問題，在選型中，産品性能也受到CIO們的重點關注。
功能類的次元包括：
（4）穩定性
這裡的穩定性，是指軟體保證服務不中斷的能力，對于IT基礎架構類的産品，有時廠商會提供可用性的承諾，例如4個9或者5個9，對于一些應用軟體來說，廠商未必會提供可用性名額的資料。
CIO會關注服務的可保障能力，并且，從主觀感受上更願意稱之為“穩定性”，在點評中，出現“當機”、“故障”、“出錯”、“連不上”，意味着CIO對産品的穩定性，做出了不好的評價。
（5）性能
性能的好壞，決定了在高并發的情況下，産品是否還能正常使用。
CIO們在點評中，提到“并發”、“負載”、“速度”、或者具體的資料量級，如“億條資料”、“千萬條資料”，表示是對産品性能的關注；有時CIO也會用“流暢”、“慢”、“卡頓”等關鍵詞來表達對産品性能的直覺感受。
（6）安全性
對于一些關鍵業務系統來說，CIO非常關注軟體的安全性，主要是資料不丢失、不篡改、不洩露等。
展現在點評中，CIO提到“保密性”、“保密性”、“保護措施”、“洩露”等關鍵詞，意味着使用者對該産品的安全性進行了評價。
3、易于使用類次元
随着企業軟體消費化趨勢的普及，軟體 “是否易于使用”在選型中的重要性在日益提高。
一套不友善讓業務部門使用的軟體，可能引發業務部門的抵制，而導緻項目失敗；一套不友善維護的軟體，可以導緻IT部門的人力被鎖定，而無法專注在業務創新上。
是以，是否易于使用，也越來越受到CIO們的關注。
易于使用性次元包括：
（7）易操作性
這裡的易操作性，一般是指業務部門（或者最終使用者）使用過程中，對軟體的體驗和感受的評價。
從點評中，可以看到CIO人群對于軟體易操作性非常關注，是以有非常多的關鍵詞，都指向使用者對軟體易操作性的評價。
這些關鍵詞包括：界面、易用、上手、學習成本、外形、互動人性化、友善、體驗、繁瑣、頁面、UI、友好、拖拉、可視化、設計風格、美觀、簡潔、展現、外觀、便捷、掌握 、複雜、入門....
（8）相容性
數字化走到今天，企業或多或少都會有一些曆史業務系統，是以新上業務系統，必須考慮是否易于與曆史系統內建與相容。
例如上辦公類的系統，要考慮與企業微信、釘釘、飛書、泛微等系統的內建與相容；上AIOps平台，要考慮與曆史運維監控工具的內建、上DevOps平台，要考慮與曆史開發工具的內建等等。
展現在點評中，CIO提到“內建”、“相容”、“開放”、“對接”、“接口”、“銜接”等關鍵詞，通常是對該産品的“相容性”作出了評價。
（9）可擴充性
可擴充性是指軟體應對業務快變化的能力，對于有明顯峰值的業務場景，或者是有可能爆發式增長的業務場景，軟體的可擴充性非常關鍵。
例如類似網際網路業态的場景下，資料庫産品的選型，必須考慮産品的擴充方式，是橫向擴充還是縱向擴充。以發展的眼光，確定業務資料量的爆發性增長的情況下，産品能從容應對。
當CIO在點評中，提到“擴充” 、“拓展”、“可擴容”、“彈性” 、“伸縮性”這些關鍵詞時，意味着關注此産品的可擴充性。
（10）易維護性
系統上線并不代表項目的成功，頂多隻能算是系統産生價值的起點。通常，業務部門隻負責軟體的使用，IT部門則要負責起軟體的管理和維護工作，例如組織、人員、流程、表單、界面、權限的定義和配置設定，基礎資料的維護、底層計算資源的管理等等。
關注軟體的易維護性，意味着CIO關注軟體上線以後，IT部門需要投入的管理和運維資源。
當CIO在點評中，提到以下關鍵詞，往往意味着CIO關注了此軟體的易維護性，這些詞包括：維護、運維、管理控制台、可管理性、管理者、統一管理、 維護人員、易管理、調試等。
4、成本類次元
成本是軟體選型中，必須要考慮的次元。
成本類次元包括：
（11）購買價格
購買價格是指購買軟體（或者雲服務）所需要付出的直接成本，不同的軟體，有不同的報價方式，例如按功能報價、按使用者數報價、按增值服務報價等。
在CIO點評中，如果提到以下關鍵詞，意味着對軟體或雲服務的價格，給予了評價，這些關鍵詞包括：費用、成本、成本效益、貴、單價、投資、便宜、使用者數等。
（12）建設成本
建設成本是指把軟體用起來所發生的成本，包括實施成本、部署軟體所需要的計算、存儲、網絡等IT硬體或者雲服務的成本。
關注建設成本的CIO，會在點評中，提到以下關鍵詞：硬體要求、網絡要求 、吃硬體、吃記憶體、硬體投資、部署環境、軟硬體整體成本、存儲空間...
（二）廠商層面的次元
廠商層面的次元包括七大類的次元：實施能力類次元、售後服務類次元、公司基本資料、财務實力、人員規模、研發能力、客戶情況等。廠商層面的決策次元部分來自于CIO點評，部分來自于廠商的關鍵資訊。
1、公司基本資料
公司的基本資料包括：
（13）公司名稱
公司名稱是公司最基礎的資訊。
（14）公司總部位址
公司總部位址有時候可以展示出公司的實力，尤其是研發實力。
（15）公司成立時間
公司成立時間是CIO的重點考核名額，公司成立時間的早晚，往往意味着公司的實力的強弱，成立早的公司意味着已經有了一群穩定的客戶和案例。
2、公司财務實力
對于CIO來說，供應商的财務實力非常重要，如果财務實力不強，供應商很難提供持續的服務。
公司的财務實力包括：
（16）公司注冊資本
注冊資本高的企業往往有比較強的财務實力。
（17）是否上市
一家公司如果上市了，意味着有比較強的财務實力，并且有機會增發配股提升注冊資本。
（18）營收情況
營收和利潤高的企業，往往有比較強的财務實力。
（19）融資情況
融資高的企業也是不斷增加注冊資本，提升财務實力的重要手段。
3、人員規模
對于CIO來說，人員規模是重的考核名額，人員規模大的企業往往能夠提供比較好的服務。
人員規模包括：
（20）員勞工數
員勞工數是人員規模的直接表現。
4、研發實力
對于CIO來說，供應商最重要的就是研發實力，研發實力強的企業往往能夠做出優秀好用的産品。
研發實力包括：
（21）CMMI認證
CMMI認證是企業開發能力的重要名額。
（22）ISO9001認證
ISO9001是企業産品品質的重要保證。
（23）研發人員規模
研發人員規模是另外一個衡量企業研發實力的重要名額。
5、客戶情況
對于CIO來說，供應商的客戶情況也是重要的評估方式，如果一個供應商有很多客戶，或者有很多500的大客戶，都是實力很強的表現。
客戶情況包括：
（24）客戶總規模
客戶總規模是企業實力的象征。
（25）世界500強客戶量
世界500強客戶量代表了企業在全球高端使用者心目中的位置。
（26）中國500強客戶量
中國500強客戶代表了企業在國内高端使用者心目中的位置。
廠商實力的資料可以在選型寶的PC站中進行查詢。
6、實施能力類次元
項目實施的好不好，直接關系到項目的成敗，一套不容易部署的軟體，可能讓老闆或者業務部門失去耐心，造成上線失敗。
實施能力類次元包括：
（27）實施人員規模
實施人員規模是廠商實施能力的直接展現，實施人員規模越大的廠商，可以幫助企業更迅速的上線。
（28）實施部署滿意度
實施部署反應的是 “軟體易于上線”的能力，通常可以通過實施周期、實施成本等反應。
但是，實施部署絕對不是一個簡單的成本次元，随着商業環境的快速變化，對于軟體上線時間，老闆和業務部門變得越來越沒有耐心，越來越需要IT快速應對業務的變化。
當CIO在點評中提到如下關鍵詞，意味着他們正在關注軟體的實施部署，這些關鍵詞包括：部署、實施、安裝 、開箱即用、即插即用等。
07、售後服務類次元
售後服務是CIO極為關注的一個次元，即便是産品完美無缺，如果售後服務不到位，也足夠讓CIO行使一票否決權，因為他們會顧慮後續使用中，服務支援無法保障的問題。
售後服務類次元包括：
（29）服務網點數量
對于售後服務，有些廠商自建服務網點，客戶有任何問題都可以通過服務網點聯系廠商，解決問題，服務網點的數量決定了廠商是否可以快速響應客戶的需求。
（30）經銷商數量
由于自建服務網點的成本較高，有些廠商采用經銷商的方式提供售後服務，隻要經銷商經過廠商教育訓練能夠滿足售後要求，就能給附近的客戶提供服務，經銷商數量也是廠商快速響應客戶需求的重要因素。
對于售後服務，不同的廠商有不同的做法，有些廠商選擇自建服務網點，有些廠商選擇經銷商，無論是服務網點還是經銷商，都是為了給客戶提供更好的服務能力，是以服務網點數量和經銷商數量是售後服務中非常重要的兩個次元。
（31）響應速度滿意度
響應速度是指客戶在産品使用過程中，如果發生問題，廠商能否快速響應，幫助客戶迅速解決問題。
當CIO在點評中提到如下關鍵詞，意味着他們正在關注廠商的快速響應，這些關鍵詞包括：日常使用、更新、疊代、支援、售後、運維、保修、更新、響應...
（32）服務态度滿意度
服務态度是指客戶在使用中，如果碰到問題，廠商的服務态度如何。
當CIO在點評中提到如下關鍵詞，意味着他們正在關注廠商的服務态度，這些關鍵詞包括：态度、客服、服務、誠意、客戶成功、支援力度等。
（33）資料文檔社群
資料文檔社群是指廠商給客戶提供的資料、文檔、教育訓練、社群等服務，主要評估廠商的教育訓練體系、官網内容的豐富度、資料和文檔的豐富性、及時性，使用者社群的活躍度等方面。
當CIO在點評中提到如下關鍵詞，意味着他們正在關注廠商的資料文檔社群，這些關鍵詞包括：教育訓練、指導手冊、學習資料、文檔、社群、官網資料、中英文資料、指導、案例、操作說明等。
（三）如何應用次元進行決策
選型寶中的次元資料，要麼由使用者點評産生，要麼來自于公開資料，選型寶不對這些次元做任何評級。
您通過這些次元進行決策的時候，隻需要對每個産品次元進行橫向對比，就可以選出最佳産品。
對于廠商關鍵資訊的次元，如實施人員規模，服務網點數量，經銷商數量，廠商能力和資質等關鍵資訊都是量化的資料，您可以直接對比。
對于點評産生的次元，我們對每條點評進行人工評審，看看優點中點評了哪些次元，缺點中點評了哪些次元，計算出次元的好評率，差評率，您隻要對點評次元的好評率差評率進行對比就可以判斷該産品該次元的情況。
好評率、差評率計算方法如下：
1、次元的點評人數
統計每個次元在優點中被點評的數量和在缺點中被點評的數量，兩個數量的和即為該次元的點評人數。
2、好評率
把某個次元在優點中被點評的數量除以該次元的點評人數，即為該次元的好評率。
3、差評率
把某個次元在缺點中被點評的數量除以該次元的點評人數，即為該次元的差評率。
二、廠商排名計算依據
廠商排名、上司者廠商的确定，完全根據有價值點評的相關資料，自動計算而來，非人工幹預，確定客觀公正。
1、上司者廠商
顯示該類别下，有價值點評的點評總量不低于3條(大于等于），且按有價值點評的數量排名在前15位（含15位）的廠商。
2、挑戰者廠商
顯示該類别下，有價值點評的點評總量低于3條；或者不低于3條，但按有價值點評的數量排名在16位（含16位）以後的廠商。
3、其他廠商
無有價值點評的廠商
07 聯系選型寶
一、關于選型寶
選型寶為企業IT采購決策者提供一種全新的服務——“實名IT選型經驗交流社群”，使用者隻需要注冊一張名片、點評一個産品，就能看到所有人的實名點評，還能按産品找到用過的人，跟他們聊一聊，問問真實情況。
二、聯系選型寶