李甯最該做的事：開除那個蠢貨高管

李甯的軍服事件，過去幾天了，一直糾結寫還是不寫。寫吧，有點落井下石的意思。就事件的核心問題而言，我個人覺得是過度解讀了，李甯不可能也決沒有動機，去做這種沒有底線的事。尤其在這個越來越封鎖的世界，越發需要振興民族品牌，每一塊砸向李甯的闆磚，都是對民族品牌的傷害。

但是不寫吧，李甯（此處專指品牌）在事件中表現出來的愚蠢，又實在讓人看不下去。是的，李甯的問題就在于蠢，而且是蠢而不自知，拿蠢當姿态。

這就好比一個小孩子，長壞了，路走歪了，反而不是個事，該打打，該罵罵，必須把他扳正了。但如果是骨子裡的蠢，根深蒂固的蠢，就很讓人無奈了。因為愚蠢是智力的一種缺陷，有先天性，很多時候還無藥可治。

事件始于9月底的一場冬季新品釋出會。幾名模特展示的服飾，因為類似日本軍服，而遭到網友的瘋狂吐槽，有人說“鬼子進村”，有人說“我拿你當國貨，你拿我當大佐？”

其實從這樣的吐槽也可以看出，這其實是個見仁見智的事情，大機率是誤踩了雷區。如果真有實打實的媚日無素，評論區的畫風決不是吐槽這麼簡單。我的個人感覺是，如果你不跟我說，我未必能往那方面想，但如果你特意跟我這麼說，好像是那個意思，而且越想這種感覺越強烈。

事情到此為止，并不是不可挽回的，至少不會演變成後來的輿論災難。據說，李甯的市值是以蒸發了130多億。這個數字，我們窮人也沒什麼概念，看看就好。但比數字更重要的是，這次事件可能是以拉低國貨品牌的整個形象，這才是最緻命的。

是以這個世界上，有企業公關這樣的職業。不管是真是假，是被誤讀了還是被陷害了，既然節奏帶起來，企業就必須加以幹預，做出解釋，這是基本的常識。但是李甯是怎麼公關的呢？

居然是幾個高管跳出來，在朋友圈裡對網友開撕，也是讓人倒吸一口涼氣。先是李甯的電商總經理馮晔在朋友圈曬出幾張圖，表明引發争議的李甯新品，創意來自于明朝的“笠型盔”，并配文：

我們的消費者，對于中國文化的沉澱，教育知識的傳承還是少了。同時我們更應該自省，如何在正确引導消費的過程中，避免更多的誤讀。

這不是公關，而讓我想起了最近玩“羊了個羊”小遊戲時，反複看視訊聽到的一句魔性廣告詞，“我感覺我的武功很高強啊，關公都不敢在我面前耍大刀”。馮總經理就像一個狂妄的傻逼，試圖在消費者面前耍一耍曆史文化的大刀。這，沒有人會買賬，就連我這樣寬容的人，都有一種強烈的不舒适感。

你覺得被冤枉了，要怼就直接怼，罵網友上綱上線，沒文化，都沒問題，直接的情緒，往往僅代表個人觀點。

或者，更明智的做法是，曬出整個創意過程，證明兩者之間的邏輯關系，這樣一句話都不用多說，自然有說服力。放幾張百度上随便扒下來的資料圖，啥也說明不了。

但是我們的馮總經理，做了最壞也最低級的一種選擇，想怼又不敢直接怼，不怼又不甘心，陰陽怪氣，内涵網友沒文化。

好大的口氣！首先“我們的消費者”這種提法就很怪異，一竿子打翻一船人不說，還有一種居高臨下的俯視感。再者，“如何在正确引導消費的過程中，避免更多的誤讀”，這意思是消費者買你的産品，還得順帶買幾節網課，補習一下文化知識？

真是不怕神一樣的網友，就怕豬一樣的隊友。這不是滅火，這是往火上澆油。正常的邏輯不應該是，消費者的喜好是企業的追求，不要說這種大是大非的問題，就是單純的不喜歡，企業都應該老老實實檢查自己的問題出在哪。

而企業的邏輯是，看不懂，消費者應該自身找問題，從故紙堆裡去找曆史冷知識。沒點文化，都不配買我們的産品。

說到底，李甯風波的緻命傷，其實是不尊重消費者，而根本不是什麼親日、媚日的問題。這也不是李甯一家的問題，很多企業都有，這些企業都有一個共同的特點，凡事都往曆史文化、民族大義上面扯。

比如說海天醬油搞雙标。這事說起來挺簡單，國外的食品安全标準高，你有添加劑根本打不進别人的市場，而國内的食品安全的标準低，怎麼添加都沒事。企業嘛都是利益為王，當然是就高不就低。其實并非歧視國内消費者，但話又不好直說，于是就被質疑後，海天反手就是一個警告“诋毀民族品牌，污蔑國貨之光”。

再有幾年前的鴻茅藥酒，因為跨省追捕的事，都快臭大街了，居然也好意思面對滔天的民憤，拿“民族企業”當擋箭牌，以至于大家都不得不集體呼籲，求求這些“民族企業”放過這個民族。

民族企業，首先得是企業，其次才是民族的。企業就得幹企業的事，消費者是被尊重和服務的，而不是被教育的。菜刀不能拍蒜，說是“米其林大廚不是這麼用的”，質疑你服飾的設計，被說“教育知識的傳承少了”……

我們的一些企業，包括企業家和公司高管，這些所謂的精英階層，隻是财富上的精英，但在思想和精神上卻并未精英化，給人一種很強烈的窮人乍富的感覺。什麼“強東不知奶茶美”，什麼“馬雲不識錢滋味”，為什麼有這種讓人笑掉大牙的爛梗，有話不會好好說嗎？因為窮人乍富之後，最想做的一件事就是，和原來的階層劃清界限。明明就是普通人，卻非要把自己包裝成不識人間煙火的智者和聖人，以至于連人話都不會說了。

企業家，最要緊的就是不忘初心，在實作财富自由之後要有超物質之外的精神追求。喬布斯在生命倒計時還有幾天的時候，還來到蘋果的總部，和同僚告别，此時的他已經被病魔折磨的骨瘦如柴，但依然沒忘記他一手建立的蘋果帝國。日本的一個企業家，我忘了名字，七十多歲了，也是癌症晚期，他問醫生，還能治嗎？醫生說，沒的治了。他馬上就辦了出院手續，每日按時坐地鐵上下班，“反正治不好了，幹一天是一天”。不是崇洋媚外，但不得不承認，這才是真正的企業家精神，一生做好一件事，用生命的全部熱情來做。我們有這樣的企業家嗎？有，不多，任正非算一下，曹德旺算一個。

沒有企業家精神，辦什麼百年企業，振興什麼民族品牌呢？靠情懷又能走多遠呢？李甯算是中國算是中國比較有代表性的國貨品牌了，李甯本人也是一個标志性的企業家，出了這樣的事情，很令人遺憾，也确實暴露了很多問題。

李甯最後還是發了道歉信，言辭非常懇切，為這件事劃上了不算完美的句号。但我覺得，李甯最需要做的一件事，還是開除那個蠢貨高管。