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企業如何搭建營銷資料閉環并執行落地?

企業如何搭建營銷資料閉環并執行落地?

對于企業來說,傳統的營銷方式正面臨各種困難,比如很多企業通過官網、線下會議等傳統方式獲客,但最終沒能得到理想的結果。

這裡表面上看是獲客方式單一的問題,但還有更重要的原因:企業沒有建構起營銷資料閉環,導緻管道獲客後沒有使得資料高效運轉,白白浪費大量線索,進一步導緻獲客成本上漲,無法達成營銷目标。

是以,企業需要重新思考自身的營銷方式,考慮如何管理線索,搭建營銷資料閉環。

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如何形成企業營銷資料閉環

如何才能形成企業的營銷資料閉環呢?主要需要經曆這些步驟:

1、擷取線索

這是搭建營銷資料閉環的第一步,需要注意多管道多觸點,比如線上線下管道相結合,打通線上的官網、白皮書、公衆号、社群、EDM、各個社交媒體、線下會議活動等等,全部的觸點都包含在資料閉環中,企業需要針對每一個環節做留存和轉化,最大限度保證營銷效果。

2、整合線索

當企業通過各種手段和管道擷取到線索後,需要将他們彙集到一起,不可以散布在各個地方,這樣一方面會造成資料的分散給後續跟進帶來困難,另一方面也更容易流失線索。

3、分類線索

在擷取線索時,得到了各個線索的基本情況,當線索進來之後也會自發有一些行為,企業需要針對線索的基本情況和行為軌迹,再結合自己的業務對線索進行分類,比如高品質線索、無效線索、未成熟線索等等,分類的目的是為了更加針對性地跟進。

4、跟進線索

線索進行分類後,營銷人員可以根據每類甚至每條線索的特點進行個性化的跟進,相比于粗放式的跟進,這種方式更加精細化,轉化率也高得多。

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使用MarketUP搭建營銷資料閉環

想要搭建營銷資料閉環,離不開一些技術上的支援,比如自動識别線索來源管道并彙總相關資料,自動記錄線索的基本資訊以及追蹤通路軌迹等等,這些都不是人力可以完成的工作。針對這些需求,MarketUP有一套解決方法,能夠幫助企業輕松搭建營銷資料閉環。

1、全管道營銷獲客

MarketUP自帶可視化CMS系統,子產品化設計可以幫助企業快速搭建企業營銷官網。企業可以選擇将營銷官網作為核心的營銷陣地,承載企業全部的營銷内容,系統管理包括:文章、白皮書、視訊等企業相關内容,保持内容持續曝光,實作長尾效應。

除了營銷官網,MarketUP還支援将官網與APP、企業微信、公衆号等線上線下管道打通,把流量線索從各個管道觸點吸引到這裡,形成企業專屬的私域流量池。

企業如何搭建營銷資料閉環并執行落地?

2、聚合全管道流量線索

MarketUP可以聚合全管道流量線索,自動區分不同來源的線索,進行判定、管理,并整合線索資料統一存放,為私域流量及後續營運發揮真正效用賦能。

3、清洗整合沉澱資料

企業在全管道營銷時,常常會遇到使用者資訊重合的問題,比如同一個使用者填寫了兩場不同活動表單,形成了兩條線索,這對于企業來說,如果想要更加高效地營銷,需要将這兩條線索進行合并,MarketUP在資料方面也有很強的處理能力,支援跨管道、跨裝置、跨平台對資料進行身份判定、清洗、合并、管理,精準識别到每一位潛客資訊。

當資料收集完成後,MarketUP可以根據使用者在各平台的檔案資訊、管道身份、在各管道留下的各類資料資訊,以及線上線下行為資料中挖掘識别出來自不同資料源的客戶,形成唯一的使用者ID,為後續使用者的精細化營運提供前提。

企業如何搭建營銷資料閉環并執行落地?

4、精細化營運

MarketUP自帶輕量級的CRM系統,企業可以對使用者進行全生命周期的精細化洞察和營運,高效追蹤使用者的活動軌迹、關鍵行為、頁面停留時間、互動情況等,自動整合梳理使用者資料,加深企業對使用者的了解,提供更加針對性的營運。

MarketUP同樣具備打分功能,根據使用者的行為回報,MarketUP能夠自動識别關鍵行為并累計分數,為使用者打标簽,便于企業精準判定使用者類型和成熟度,快速篩選出高價值銷售線索,了解使用者特性,多元度繪制使用者畫像。

企業如何搭建營銷資料閉環并執行落地?

5、自動化營銷

在對使用者精細化營運時,發現潛客對産品産生購買意向,便立刻交由銷售持續跟進,銷售也可以根據MarketUP背景使用者标簽畫像等資訊,制定專屬該使用者的銷售政策,真正幫助企業做到精準營銷,高效捕獲目标使用者,降低企業營銷成本。

6、連接配接市場和銷售,進一步促成營銷閉環

打造營銷閉環的關鍵之一在于連接配接市場和銷售部門,針對市場部和銷售部之間存在的資訊差,MarketUP能夠自動彌補,設定了自動或手動添加全部的互動資訊的功能,保證線索資訊完整,這也使得部門間的合作配合更加緊密,後續跟進轉化客戶更具針對性,獲得更高的轉化效率。

在跟進線索的過程中會遇到銷售人員跟進未成熟線索的情況,跟進不及時不充分會導緻部分未成熟線索的流失,針對這點,企業銷售人員也使用MarketUP的分組功能,标記特定使用者,轉交給專職人員持續跟進轉化,當再次評分判定為成熟線索後,可以再次轉交給銷售跟進,這種方式能夠有效提高轉化率和線索流失率,真正幫助企業形成了營銷閉環。