是什麼驅使企業選擇SAP AMS服務外包呢？
美國高德納公司（Gartner）的一項研究揭示了公司選擇外包AMS服務的五大原因：
解決資源短缺問題(60.8%)
解決缺乏應用技能/知識的問題(50.3%)
降低成本(49%)
專注于企業的核心競争力(46.4%)
減少内部IT員工的工作量(36.6%)
SAP為國内外各企業提供最佳業務實踐及相關的行業解決方案，中國越來越多的企業選擇實施各類SAP産品，包括ECC、S/4 Hana、 CRM、SRM、Ariba、IBP等，但SAP實施往往是解決一段時間内企業所遇到的管理問題，這僅僅是一個開始，企業需要根據業務的不斷開展進行持續的完善和改善。
SAP實施上線成功後，如何讓核心業務高效營運、更好的服務業務部門是一個複雜的課題。SAP公司雖然有技術支援服務，但隻針對SAP标準程式的問題，也就是産品本身，而不是企業應用層面問題，企業客制化引起的問題更不屬于SAP技術支援範疇。選擇把SAP AMS外包給專業公司處理，不僅可以保證系統的穩定可用，還能針對企業的業務開展優化完善，延長系統的生命周期，提高系統的業務價值。
畢馬威SAP運維體系
畢馬威SAP運維體系基于ITTL标準體系以及SAP倡導的工廠化運作SAP（RUN SAP）方法論之上，與SAP運維管理的實際相結合，幫助客戶更加高效，低成本的運作SAP，為企業SAP 系統提供運維體系建議。随着資訊化發展和系統複雜度的逐漸提升，客戶的運維需求，逐漸由單一問題的解決需求，更新至對整個運維體系的優化，以及對整體運維目标，組織，流程的優化等更加複雜的需求。我們将結合企業的資訊系統服務現狀，綜合考慮服務戰略、組織架構、服務管理等方面，并全面考慮SAP系統運維組織、流程及資源共享等。
将整體運維模式向“主動預防”轉變，通過早期監控警報，發現并排查潛在問題
借助問題分析工具，快速定位根本原因，提出解決方案
通過借助SAP Solution Manager等自動化監控工具以及優化監控政策，節約IT人力成本
建立真實準确的系統運作情況單一資訊源，以便IT與業務部門建立互信，配合工作
通過趨勢分析和問題分析，持續優化業務流程性能，穩定性和參數配置
畢馬威增值SAP AMS服務（V-AMS）
畢馬威增值SAP AMS服務（V-AMS）引入了不同的方法來滿足客戶的AMS需求，更加關注業務流程，而不僅僅是技術，從單一的客戶運維問題的解決，更新到對整體業務的優化。
積極響應，在SLA基礎上持續提升服務效率，保障業務正常運作
業務流程和技術內建，以實作流程、效率、成本和法規要求
持續改進并提升已實施SAP方案的使用率
定期巡檢，專注于提升系統使用率
結合客戶需求提供靈活支援模型
服務案例：某化工行業客戶
客戶擁有年産量120噸的技術一流的某生産裝置工廠，年收益達到20-100億人民币。客戶内部專業水準和人員穩定性給日常營運帶來非常大的不确定性，需要一支專業的SAP專家支援團隊，以快速響應政策變化及市場變更，需求一支7*24服務支援團隊保證生産旺季的業務持續性，高效營運。
畢馬威給客戶提供了SAP Basis, FI/CO/FM/SD/MM/PP/PS/PM/QM/WM子產品, SAP BW和企業門戶的運維支援，重要服務成果及客戶收益包括：
助力客戶搭建一體化的SAP營運與全價值鍊的業務內建體系
通過硬體更新等方式優化了SAP系統性能，系統更新後平均響應時間增加了5倍（從1500ms到300vms）
通過優化改善，滿足政策變化及市場變更引起的各類業務變更需求
提供7*24服務支援，保證業務的持續高效營運
為什麼選擇畢馬威SAP AMS服務呢？
我們在制造、快消、醫藥、零售、化工、汽車、機械、科技等各行業擁有深厚行業知識，有着豐富的實施和運維經驗，SAP認證顧問團隊将以SAP“顧問”而非SAP“配置者”的身份與您的團隊合作，并指導您實施我們全球知識庫中的最佳業務實踐
專業的AMS團隊能給您的企業提供全球7*24支援服務，保障您的全球業務擴充
成熟的運維工具和流程，保障特殊情況下團隊成員間順利知識傳遞
我們關注業務流程，而不僅僅是技術，保障您的核心業務持續高效營運
我們能夠從我們所有服務領域（審計、稅務、咨詢）獲得知識，提供高品質高價值服務
本文内容僅供一般參考用，并非針對任何個人或團體的個别或特定情況而提供。雖然我們已緻力提供準确和及時的資料，但我們不能保證這些資料在閣下收取時或日後仍然準确。任何人士不應在沒有詳細考慮相關的情況及擷取适當的專業意見下依據所載内容行事。本文所有提供的内容均不應被視為正式的審計、會計或法律建議。
©2022畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合夥)、畢馬威企業咨詢(中國)有限公司及畢馬威會計師事務所，均是與英國私營擔保有限公司— 畢馬威國際有限公司(“畢馬威國際”)相關聯。畢馬威國際不提供任何客戶服務。各成員所均為各自獨立的法律主體，其對自身描述亦是如此。畢馬威華振會計師事務所(特殊普通合夥) — 中國合夥制會計師事務所；畢馬威企業咨詢 (中國) 有限公司 — 中國有限責任公司；畢馬威會計師事務所 — 香港合夥制事務所。版權所有，不得轉載。畢馬威的名稱和辨別均屬于畢馬威國際的商标或注冊商标。