銀保監會2022年2号文中提到，要大力推動金融企業科技管理靈活轉型，建立雙态數字管理體系，建設企業級一站式研發協同平台，并結合精益生産管理理念，實作企業全方位轉型更新。
上期我們已經為大家詳解了精益思想在軟體傳遞中的作用（直播筆記 | 軟體傳遞周期縮短！且看精益思想如何加速全局價值流動），本期我們邀請到DevOps咨詢專家李強老師，為大家帶來《DevOps推動科技管理靈活轉型》主題分享，解讀銀保監會2号文内容，幫助企業梳理DevOps在企業靈活轉型中的整體建設路徑以及思路，推動全方位轉型。
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銀保監會2022年2号文第20條解讀
2022年初，銀保監會下發《關于銀行業保險業數字化轉型的指導意見》（銀保監發〔2022〕2号）(重磅解讀｜《銀行業保險業數字化轉型的指導意見》中的研運一體化該如何實作？)，提到要建立适應雙态模式的靈活研發運維體系，引入研發運維一體化工具等科技能力建設核心觀點。從中可以看到，推動金融企業科技管理靈活轉型需要從三個方面來進行：
- 建立能夠快速響應需求、适應“穩态”與“敏态”，覆寫全周期線上傳遞的數字化靈活研發運維體系；
- 引入研發運維一體化工具，建設企業級一站式研發協同平台；
- 通過精益生産管理方法，提高對大規模科技隊伍和複雜技術工程的管理能力。
從以往的政策來看，銀保監對銀行業的要求是在逐年提高的，金融行業尤其是銀行在國内來說是相對比較早進行轉型建設的，同時企業的管理成熟度也相對較高，對穩敏雙态的建設訴求是比較明确的。次我們也将結合以往的一些實踐經驗，通過分析不同企業在各個建設階段中的實際建設内容，來進行總結分享。首先我們簡要梳理一下這三個方面的内容：
支撐穩敏雙态的數字化管理體系：
以下圖為例，下圖為某國有銀行在做DevOps建設時數字化管理體系的建設的整個過程示意圖。在組織層面，對不同角色進行了拆分，同時建設了适應“穩态”和“敏态”的流程管理，從需求到傳遞全過程進行關聯系統的協同，提供持續內建、持續部署、持續傳遞的能力。
同時整個過程中需要加入過程管理工具，實作資料的采集、度量、分析，進而不斷改進和優化過程，提高能效。最後在方法論和工具層面，一方面需要建設統一的持續傳遞平台，也就是DevOps平台來承載穩敏雙态的體系，另一方面在此之上再去進行需求/開發管理、架構、靈活、測試、釋出、運維等等内容的建設。
建設企業級一站式研發協同平台：
DevOps在整個企業中是貫穿始終的，在以往建設中，企業通常也會有非常多的工具，實際上這類工具經過長期的沉澱，具備了良好的使用習慣，在企業中已經用的比較好了，此時如果要去做工具的遷移，對于組織團隊來說是非常痛苦的。實際上在建設過程中，我們并不關心企業到底用了多少工具，而是希望通過平台對接現有的工具，在統一的一站式研發協同平台上完善能力，保障研發流程全生命周期的支撐。
引入精益對大規模科技隊伍和複雜技術工程進行管理:
來自于豐田的精益思想在整個轉型過程中也經曆了大量企業的實踐，其核心理念即精益的5個核心原則，我們在以往的分享中也進行了詳細的介紹，這裡不再贅述。
精益的最終目的是通過持續不斷的改進，不斷消除浪費，以提高價值流動速度。精益思想不僅是在DevOps建設中，在靈活、安全等等都有利用精益思想來保證品質的方式。
接下來我們就來詳細解析這三個部分。
支撐穩敏雙态的數字化管理體系
1.雙模與雙态概念
雙模：
為了适應IT數字化轉型的需要，Gartner在2014年提出了“雙模IT”的概念，模式一針對傳統研發模式，以項目管理和基于CMMI的過程管理為核心；模式二針對需求變化頻繁的業務模式，以快速響應變化的靈活開發模式為核心。
雙态：
為了适應國内企業針對雙模模式的了解和應用，聯想在雙模IT的基礎上，提出了“穩态+敏态”的雙态概念，穩态以業務穩定性為核心，敏态以快速響應市場變化為核心，得到了衆多企業的認可，逐漸變成了大衆概念。
2.穩态與敏态的特征
穩态業務：
在傳統企業中穩态業務往往采用精益的方式來進行管理，同時在企業中占比也比較大，通常是相對成熟、穩定的核心系統業務，穩态項目建設時更強調整體規劃，自上而下的模式。穩态IT架構相對更複雜，變更難度很大，往往在企業中會采取嚴謹的瀑布式開發流程，保障其穩定運作為核心。
敏态業務：
敏态主要特點是不确定性強、創新度高，主要以互動系統和網際網路業務系統為主，通常這類業務比較易于變更，架構多樣形态多變，貼合業務發展，采取快速疊代式開發，來支撐頻繁的變更和釋出。
3.組織機構靈活的核心是雙态
雙态IT是企業數字化和“網際網路+”數字化轉型建設的良策。以往傳統業務的核心是推進生産經營電子流化，如ERP,OA,MIS等等系統，以穩态架構為主，随着IT技術的快速發展，網際網路+的推進，大型企業（金融企業）引入敏态架構，向網際網路金融轉型，最終向着以資料為中心，IT消費服務化的敏态架構為主方向發展。
組織機構靈活轉型的核心就是穩敏雙态的混合架構，穩态IT確定傳統核心——穩定可靠，敏态IT成就創新邊界——靈活高效，雙态并舉融合，共同推進數字化轉型程序。
4.DevOps平台設定與定制開發
DevOps平台從本質上來說，是支援穩敏雙态的，二者主要差別在于項目管理和任務管理的方式。
穩态模式過程：
需求-計劃-設計-開發-測試-部署&釋出-運維。
敏态模式過程：
使用者故事-沖刺計劃-設計-開發-測試-部署&釋出-運維。
不管是穩态還是敏态，我們現在都需要去強調管理的透明性，針對不同的過程會采用不同的方式去做管理，穩态通過看闆形式管理，敏态用Scrum闆去做管理，兩種管理的差別就在于穩态并不需要時間視窗，沒有嚴格的時間紀律性。這樣的話其實隻需要通過一站式一體化的DevOps平台，前後拉通全生命周期，就能夠實作透明的、全流程的統一管理。
建立企業一站式研發協同平台
前面我們主要對穩敏态的業務做了一些分析，實際上企業無論做什麼業務，背後都需要流程體系或者流程工具的運轉支撐，如果所有的流程都用人來做支撐的話是無法順利運轉的，是以企業通常是需要将流程融入和落地到平台工具中去，確定組織能夠正常運轉。企業落地平台一般分為4個步驟：
平台引入：
通常有自研或者外采兩種方式，較小的研發團隊，可以通過一些開源軟體來搭建。針對人員規模較大的企業，會考慮采購成熟的商業産品，以保證産品能夠持續不斷的演進和維護支援，幫助企業數字化轉型。
流程建設：
第二個部分是流程，實際上平台的背後就是流程、規範與标準，企業在引入平台後，就需要明确采取什麼樣的流程去運轉，去持續的做賦能。
人員賦能：
确定相應流程、規範與标準後，對各個團隊進行賦能，優化以往傳統處理問題的方式，從組織、管理上進一步推進DevOps理念的落地。
推廣應用：
将以往的手動管理，人工檢查，EXCEL表格等通過自動化方式進行替換，提升整體效率。
後疫情時期，企業都面臨着巨大的挑戰，但無論是國家、政府，還是行業、企業，也都持續在強調數字化轉型的重要性，數字化轉型本質上就是通過新的技術來使能商業模式的創新，在疫情的沖擊下，對企業來說轉型更加迫在眉睫，如何做到上下一心，目标一緻，核心還是在于研運中台是否可以提供強力業務能力的支撐，最終支撐到業務應用生态中。
當然，平台的引入不代表DevOps的成功落地，相應的業務流的建構，配套的平台安裝、使用、運維、開發教育訓練，以及組織人員的賦能，企業咨詢等内容也是不可忽略的，覆寫咨詢、産品、實施全方位的企業DevOps轉型服務解決方案，是賦能企業從項目靈活向組織靈活轉型的最佳方式。
引入精益思想提高人員和工程管控力
關于精益思想我們在前面的直播中也進行過詳細的拆分講解，在這裡我們主要解讀其中幾個核心點，以及如何通過引入精益思想，來提高人員和工程的管控力。
1.精益的管理五大原則
- 定義價值
- 識别價值流
- 增加流動性
- 拉動/過程同步
- 追求完美
在五大原則中，我們需要去關注的第一個是流程，通過VSA明确過程、價值和浪費，使過程透明化、可測量并且設定有挑戰的改善目标。第二個需要從客戶的觀點來區分浪費和價值，從項目制的思想轉變到産品制，協同多個部門，來達到第三個關注點，通過結構性持續改善包括文化的改變來減少浪費。
2.精益IT的七大原則
精益IT七大原則：精益IT是精益制造和服務原則在資訊技術産品和服務開發和管理中的延伸，其目标是不斷提高IT組織為客戶提供的價值和IT人員的專業水準，精益IT專注于改善IT人員、IT流程和資訊技術，以便為客戶提供更多價值。
- 消除浪費
- 增強學習
- 推遲決策
- 盡快傳遞
- 授權團隊
- 嵌入完整性
- 着眼整體
以往我們已經詳細介紹過，這裡我們不再做深入展開，主要關鍵原則就是消除浪費。
3.基于精益提升人員管控能力
結合以往與客戶大量溝通、實踐的經驗，我們總結了以下六個通過精益的引入，貫穿軟體研發從需求到計劃、設計、開發、測試、釋出的全生命周期以提升人員管控能力的重要内容。
- 精益準備：
- 包含需求隊列填充頻次，設計看闆牆，活動卡片，确定精益工程教練等。
- 建構精益看闆
- 确定業務價值，識别價值流，梳理清楚整個生命周期的價值流動，建立流動規則等。
- 需求澄清
- 對輸入的使用者需求進行澄清、排序，并确定優先級。
- 需求隊列填充
- 填充需求隊列，明确驗收條件，确定清晰的技術方案。
- 看闆站會
- 可視化、透明化工作，實時更新回報實際工作情況。
- 部署和釋出會議
- 風險評估，準生産環境驗證，完成上線前的評審和部署。
4.工程教練輔導轉型
工程教練作為DevOps順利落地的核心角色，其主要目的是幫助組織了解DevOps的核心價值，并證明DevOps的落地能夠帶來怎樣的業務價值，這就對工程教練本身提出了一定的要求。
工程教練并不等同于以往的技能教練，不僅僅要指導開發人員怎麼用、如何用好工具，還要具備較強的個人感染力，能夠明确工具使用的場景，同時說服開發人員把工具用起來、用好，賦能标準團隊，進而帶動整個組織的跟進轉型。
5.科技管理靈活轉型的價值與收益
科技管理轉型需要在靈活性和穩定性中找到平衡，将組織環境的不确定性轉化為組織發展目标和增長績效的确定性。
快速響應：
創造無“牆”的透明文化，檢視和調整以快速響應變化。
能夠快速響應，靈活，賦能于行動，并使行動變得容易。簡而言之，它們像生物體一樣反應環境的變化。
反脆弱：
培養學習和分享的文化，激發團隊思考和創新力。
當面臨壓力時，靈活組織的反應不僅僅是強健有力，而且随着壓力的增加，績效反而有所提高。
持續改善：
為IT團隊提供最大的支援。
很少有公司實作了整個組織的靈活性，但很多公司都已經在業績單元中推廣靈活性組織運用，并都希望員工采用靈活性工作方式。