為什麼 iPhone 會如此受歡迎?
相信用過蘋果産品的同學,都會知道不僅手機好用,蘋果的客戶體驗也是一流的。
最近,蘋果官網又上線了一項新服務——「閃送」。
8 月 1 日,蘋果在美國等地區推出了Apple Store 零售店 2 小時「閃送」服務。
包括 iPhone、iPad、Mac 在内的産品,均可享受 2 小時送貨上門,額外收費 9 美元(約 60.75 元人民币)。
8 月 3 日,中國地區也上線了這項服務,收費 45 元,隻不過目前僅開放了上海地區。
在蘋果官網選購商品時,頁面上會提示「零售店發貨 3.5 小時内送達」字樣。
與此同時,蘋果官網還推出了「定時送達」服務,顧客可選擇第二天某個時間段内送達。
這項服務目前是免費的。
除此之外,蘋果最近還給售後服務加了一點料——如果 iPhone 被偷了,蘋果給賠台新的。
用過 iPhone 的同學都知道,蘋果有一項「意外損壞保險」服務,也就是 AppleCare+。
如果在保障期内,打開「設定」-「通用」-「關于本機」,就能看到 AppleCare+ 服務計劃保障的選項。
購買後,如果不小心摔壞了螢幕或後蓋,可以花很少的錢換新或者維修。
用這項服務,比直接去官方售後維修,要便宜 1500-2000 元左右。
是以,AppleCare+ 相當受果粉歡迎,畢竟誰都有手滑的時候。
但衆所周知,蘋果的服務在國内往往是「閹割版」,使用者無法享受完整的服務。
比如,此前在美國、澳洲、德國、日本和英國,AppleCare+ 就包含了「意外損壞險」和「盜竊/丢失險」兩項服務。
意外損壞險國内也有,那麼「盜竊/丢失險」是啥?
沒錯,就是上面果同學提到的,如果弄丢了 iPhone,蘋果直接給你賠一台新的。
這項服務這兩天又擴大了範圍,延伸到了法國、意大利和西班牙三個國家。
作為在國内被閹割的服務,很多同學可能還不了解蘋果「盜竊/丢失險」的具體細節。
簡單來說,「盜竊/丢失險」包含了正常 AppleCare+ 的所有服務,還額外多了每年 2 次的丢失保險。
當然,如此良心的保險,價格自然不菲。
這裡拿 iPhone 13 為例,如果購買此項服務 2 年,需要 219 美元(約合人民币 1479 元)。
如果這期間,你的 iPhone 被偷或者丢失了,隻需支付 149 美元(約合人民币 1000 元),就能直接獲賠一台新機。
很劃算有木有?
2500 元就能獲賠一台新 iPhone 13,怎麼看都不虧。
那這項服務啥時候能在國内上線呢?果同學想了想,希望非常渺茫。
蘋果的售後雖然是一流的,但是因為售後,在國内吃的癟也不少。
蘋果剛進入中國市場時,其售後經常是「以換代修」,隻要是非人為品質問題,直接給你一台「官換機」。
以舊換新,而且保修日期循環,實在是太良心了。
但華強北來了一波騷操作,他們大量收購在保修期的故障機、問題機,然後拿去售後更換新機。
前幾年所謂的官換機,就是這麼來的。
這麼一通操作,讓蘋果直呼受不了,損失了十幾億美元。
最後,蘋果不得已在國内終止了這項保修政策,變成了「隻修不換」。
也是以,國内使用者一直無法享受到和其他國家地區一樣的待遇。
可以預見的是,如果「盜竊/丢失險」進入中國,不少别有用心的人又會來一波自導自演。
謊稱自己手機失竊,一邊将舊 iPhone 拆機賣零件,一邊又要求官方賠償新機。
那蘋果又得來一波大放血。
這些人兩頭賺,到最後蘋果還是不得不終止這項保險。
是以這項服務大機率不會在國内上線了。
對此,你怎麼看呢?
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