當下的虛拟偶像模式，在産業上遊中遊面臨的風險并不亞于營運真人偶像。
虛拟偶像團體A-SOUL。圖/B站賬号“A-SOUL_Official”
文 | 李潇潇
最近，虛拟偶像團體A-SOUL因成員“珈樂休眠”一事引發争議。
5月10日，虛拟偶像團體A-SOUL官方宣布團隊成員珈樂将進入“直播休眠”狀态，終止日常直播，原因是 “身體以及學業”等因素的影響。
但是，随後有網友爆料稱，其“休眠”原因為受到不公正待遇，當日，B站A-SOUL官方賬号掉粉6萬。随後，A-SOUL官方對相關傳言予以否認。
此外，日前，杭州市濱江區人力社保局就該事件回應稱：該問題系珈樂經紀合同變更問題引發的。濱江區人力社保局在調查中未發現涉事企業存在克扣工資和強迫簽訂勞動合同的情況。
事實上，抛開雙方的具體糾紛，此次事件實際上也反映了目前大陸虛拟偶像産業在發展過程中的一些共性。
“好看皮囊”和“有趣靈魂”
營收貢獻怎麼算
作為一種新興的産業模式，近年來，虛拟偶像經曆一輪又一輪的技術疊代後，已經發展出衆多品類，對應不同的内容産出模式，各有其特點和風險。
是以，也不妨将此次“珈樂休眠”事件放置于具體的産業路徑中去了解。
從真實與虛拟的關聯層面看，虛拟偶像可以分為完全數字化的、具備人格特征的二次元人物和與幕後真人表情、動作、聲源相結合的“2.5次元”虛拟偶像。
從産銷運作機制層面，虛拟偶像分為産業主導型和使用者驅動型。産業主導型是網際網路資本參照主流真人偶像的演出和營運模式進行内容生産，而使用者驅動型則遵從由粉絲主導的UGC内容生産。
從傳播媒介來看，包括圖文、視訊、直播三方面，虛拟主播對應的人格化、互動性特征遞增。
從業務層面看，虛拟偶像可分為類似真人偶像的傳統唱跳型偶像和依賴直播平台的主播型偶像。
依照上述分類，A-SOUL虛拟偶像團隊屬于産業主導之下的“2.5次元”虛拟偶像，業務上更側重于直播。
這種内容生産模型的特點在于，A-SOUL團隊中的五位主播，是真人（被稱作“中之人”）穿戴動作捕捉裝置借助3D模型進行直播（這個過程被稱之為“套皮”）。虛拟主播的“人設”通過主播在和觀衆互動的過程中共同創造出來。
虛拟偶像的賣點是那層“皮”，還是“皮下”的中之人?當然都是。
這樣的商業模式中，中之人提供了虛拟偶像的動作形态、聲音，一些情況下還參與了直播腳本等設計，虛拟偶像就成為其部分人格投影。加上全天候式實時互動，這樣高強度的綁定，注定了中之人與虛拟偶像“你中有我、我中有你”。
而粉絲關注的不僅僅是虛拟偶像本身，與以往的追星一樣，他們也同樣關注“皮下”的中之人。可以說，粉絲既是被虛拟偶像的外表所吸引，也是被虛拟偶像背後人格化的中之人所吸引，二者相輔相成，以此在直播中赢得粉絲的喜歡。
是以，在這個過程中，粉絲、中之人、虛拟偶像營運團隊之間的關系是多元且複雜的，其權責利的邊界在一般情況下也比較模糊。
虛拟偶像直播作品創作主體是多元的。畫師、3D模組化師、中之人、剪輯、錄播、策劃營運、宣發團隊都在虛拟主播營運過程中起到重要作用，但從此前見諸報端的多例糾紛看，他們享有的權利似乎并未得到廓清。
而多元創作主體對粉絲粘性、營收貢獻率分别如何計算更是一筆糊塗賬，更别提下一步如何有效合理配置設定收入了。
從法律角度看，中之人是直播産生的視聽作品的自然人，享有表演者身份，理應享受相關法律保護。然而，為了維持虛拟偶像“人設”，企業營運的虛拟偶像，中之人必須匿名，幕後内容也需要隐藏。
虛拟偶像商業價值與人格權的潛在利益沖突之下，權力行使邊界模糊，企業的營運團隊在日常工作中也容易越界——以虛拟偶像形象管理為由，侵犯到中之人的隐私。
另外，在這個過程中，虛拟偶像傳播不當内容或理念、幕後糾紛曝光、營運技術出錯，都會引發負面輿情。同時，虛拟偶像團隊中一人“人設”崩塌，也容易引起整個團隊的“塌房” 。
大陸的虛拟偶像市場發展尚處萌芽期，産業鍊并不成熟。此次引發争議的“珈樂休眠”事件也表明，當下産業主導之下的虛拟偶像模式，在産業上遊中遊面臨的風險并不亞于營運真人偶像。
某虛拟偶像與真人同台演出。圖/IC photo
完善生态要從上遊着手
讓我們把目光再聚焦到虛拟主播去看，其營運方式分三種——有以個人名義在直播平台開展活動的，有依托社團的，也有在企業旗下的。而在産業發展的過程中，三種類型的優缺點也逐漸顯現出來。
A-SOUL團隊即為依托于企業進行發展的頭部虛拟直播團隊。企業模式之下，中之人掌握話語權較小，但往往工作強度很大。是以，在此過程中，營運公司與中之人由于用工糾紛導緻分道揚镳、不歡而散的例子有很多。
比如之前在圈内引發關注的遊戲部事件。遊戲部是海外企業Unlimited旗下的四人虛拟偶像團體，業務包括遊戲直播、出演電視動畫等。2018年、2019 年，陸續曝出Unlimited拖欠中之人工資、讓其12小時連續直播、監控中之人社交媒體賬号等侵害權利的行為。
相較而言，以個人名義在平台開展活動的虛拟直播處于另一端，主播身兼數職，自己營運賬号，産出效率較低，但創作空間大，自由度高。第一季度，國内各直播平台出現了虛拟主播“畢業潮”，這裡面就有大量這類虛拟UP主（上傳者）。
介乎個人營運和企業營運模式之間，還存在大量依托社團開展活動的虛拟主播。國内一些知名社團，會對成長潛力較大的直播UP主進行技術、流量方面的資源傾斜，但對主播不具備控制權。這就導緻平台難以控制直播内容方面潛在的風險。
随着頭部效應加劇、市場增速放緩，虛拟偶像行業弊端逐漸顯現。這也表明，行業相關賽道進入了擠泡沫的階段，當然并不影響中長期看好。A-SOUL折戟這一個案例集中反映出行業一些共性問題，目前看來，想完善産業鍊生态，還需要從上遊着手，夯實産業基礎，然後再逐漸延伸到中下遊。
當下，各類虛拟偶像、虛拟主播IP的營運，需要形成一套嚴謹、規範、穩定的營運模式。制度方面，明确多元創作主體的業務配置設定與追責，厘清權責，并在合同約定中明确企業權力行使邊界，建立制度信任。
從既往的案例看，很多情況下，虛拟偶像所創造的、來自各管道的巨大營收，并未與中之人個人收入挂鈎，或者說，中之人的付出與所得不成正比。這些幕後情況一旦曝光，會迅速消耗粉絲對虛拟偶像公司乃至行業的信任度。
另外，中之人的個人隐私和相關權益，也需要法律、司法手段得到有效維護。聲優、中之人、主播的專業化培養路徑有待搭建。
作為新興行業，虛拟主播将在電商、商業代言、教育、旅遊宣傳等領域不斷擴大其應用範圍。無論如何，數字虛拟人的廣泛應用不意味着人的主體性會滑落到“數字皮囊”代表的技術之下。
相反，賽道中處于激烈競争的頭部企業更應該思考未來發力方向，回歸以人為本、“服務人”的終極願景，在價值創造方面找增量，引導産業良性、可持續地發展。
撰稿 / 新京智庫研究員 李潇潇
編輯 / 辛平
校對 / 李立軍