2022年的速賣通賣家大會，有什麼驚喜？

作者：代潤澤

編輯：麥廣炜

今年開年以來，阿裡海外業務發生了重大架構調整，行業對速賣通的未來發展非常期待。

4月19日，速賣通召開了2022年度峰會，新任總經理張凱夫宣布了速賣通未來最重要的三件事。總結下來，完善優質中小跨境商家成長體系，更新金銀牌體系和推出AE Mall新賽道；擴大優選倉、海外倉建設，将商家物流服務水準與流量挂鈎，争取做到90%商家72小時内發貨；堅決打擊不正當競争。具體措施上，速賣通在營銷上有滿減、包郵等政策，物流有合單降低成本，引入服務方協助賣家解決合規問題、避免踩坑，開發一鍵式工具簡化操作、降低使用門檻... ...

大會之後，很多賣家吐槽似乎沒看到實際的甜頭，我們也沒聽到在諸如巴西等新興市場全倉殺入的決心，是以，大家關心的是，經過新一輪改革後的速賣通，還能重新輝煌嗎？

深耕優質商家、推進物流部署

這次大會上，速賣通多次表達了品質化的決心。

其實，近兩年速賣通一直将精力、人力投入給有資金、供應鍊的優質賣家。2020年推出品牌扶持計劃，針對有品牌力、專注供應鍊的賣家，去年又推出了G100品牌出海計劃。效果上，公開資料顯示，2020年至今，在速賣通上年度百萬美金成交額的賣家增幅達43%，新使用者增長了30%，物流的綜合時效提高了25%。

今年，速賣通依然強調品質化出海的重要性，為商家孵化出一個新賽道——AE Mall。速賣通提到，AE Mall具有标簽屬性，商家加入會享受多項服務。具體來看，流量上有專門的導購頻道的流量扶持；營運上有專屬的客戶經理，商家能第一時間找到小二，小二也會主動幫商家經營；變現上，有傭金激勵，比如金融解決方案的優惠、商業流量返點等；物流上，針對大件商家，會幫忙托管、協助入倉……同時AE Mall還面向消費者，帶有AE Mall标簽的商品，讓消費者能感覺是品牌、物流配送好、有售後保證等。

并且速賣通還表示可以提供差異化服務，将産品分為三個類型，并制定對應方案。比如，針對小家居、飾品等輕小件解決物流成本；圍繞女性人群小單快反，幫商家提高預售能力，制定選品政策、運用好網紅等社媒資源；針對如消費電子類的标品，建立優質商家扶持的新賽道，幫助快速孵化品牌。

除了對優質商家的扶持，速賣通表示将帶着全國的産業帶出海，大學營是廣東。

中國供應鍊的優秀有目共睹，比如江浙、福建、廣東、渤海等沿海地區。2021年，速賣通推出了G100品牌出海計劃，面向有供應鍊、沒品牌力的企業。當時提出的目标，是扶持1萬個新銳品牌、與100個超級品牌建立直接和深度供給關系。提到效果，部分賣家從B2B轉場B2C，毛利率可以從20%提高到30%。大會上速賣通還舉出了今年獲得速賣通十大品牌之一的軍燦，很多南韓使用者體驗産品後紛紛請求合作。

目前，速賣通在全國建立了六個服務中心，廣州是大學營，第一站是深圳，今年2月又開通了廣州，其他分别是杭州、義烏、福建和青島。這裡面，廣東的商家入駐增速飛快，今年1到2月達到370%，深圳的賣家入駐增速達到200%，速賣通也強調了對廣東市場的重視。

物流是跨境電商非常重要的部分。随着疫情的到來和行業的高速發展，賣家們苦于運費貴、運力少、時效性差等問題。海運為例，成本比疫情前增長了10倍，很多品類物流費用占售價的三分之一。對此，速賣通重點強調了物流的布局，多次提及“入倉”，包括優選倉和海外倉，重點提到了優選倉。

優選倉通常建設在國内通關口岸附近，目的是加速訂單流轉以及全鍊路物流的時效。有賣家表示，如果走郵政小包到美國需要一個月，而提前将爆款放到深圳的優選倉，可以讓大洋彼岸的使用者在5-10天收貨，可見确實有效。目前速賣通加大在優選倉的投入力度，今年1月12日，速賣通聯合菜鳥在廣東東莞正式啟用了華南最大的優選倉，該倉的使用面試超過了1萬平方米，最大可擴充至4萬平方米，存儲能力超過100萬件，當時在籌備期有300個商家加入。目前的情況是，深圳、東莞已率先擁有優選倉能力，優選倉的訂單量比2020年提高了300%，速賣通表示，今年會在義烏威海等城市進行加大和擴容，未來打算做到急速24小時發貨。

為了讓商家入倉，速賣通将入倉情況和物流配送時效挂鈎，明确提到了，48、72小時内發貨的商家會給流量；目标上提出了幫助90%商家72小時内發貨；成本壓縮上，會加大合單支援。同時，速賣通也加大基礎建設上的布局，自提點、自提櫃的數量翻倍要超過4萬個，和菜鳥一起，官方倉、海外倉在全球在八個國家有14個。

總結下來，速賣通在扶持優質商家上，重點講了新标簽和物流。不過，某賣家阿欣聽完覺得很沒有，首先沒聽到具體的資料比如滿多少銷售額返點多少，其次一直強調的入倉和流量挂鈎，讓她覺得略顯霸道，因為入倉是要掏錢的，以速賣通現在的流量情況，這樣的條款很難讓她欣然接受。阿欣也吐槽，這次大會她的直覺感受是速賣通進一步“抛棄”了中小賣家，投入了中國有品類力賣家的懷抱。

不過，事實上速賣通此次一直強調的優質商家，從整個行業來看仍然是中小規模體量的跨境商家，相比其它平台，速賣通着力深耕的，仍然是中小跨境商家，隻是把機制未來會更傾向于認真經營、物流服務好的商家。

持續巴西等的投入，重點進攻南韓、美國

在大會上速賣通表示，總體上強化優勢供給的發掘，和國家政策一起，針對重點市場進行重點更新。品類上，維持原有的優勢，如假發、美甲、汽車配件等，接下來平台會挖掘機會品類，如潮玩、新能源充電樁、家庭智能裝置等；國外布局上，在俄羅斯、巴西、西班牙、法國、歐洲等保持投入外，增加北美、南韓、中歐的投入。

公開資料顯示，速賣通在中歐、西班牙、法國十日達訂單量翻了一倍，巴西的支付買家獲得了三倍的增長，墨西哥和智利的GMV增長都在30%-40%之間。重點提及的南韓市場，去年GMV增長44%，買家數量增長50%。

增長看起來不錯，不過速賣通依然沒給具體的資料。

來看巴西市場，速賣通表示，2014年就布局巴西，不過此前一直是輕量化投入，直到去年才開始當作重點區域投入，尤其在物流方面，時效從原來2個月提到到10或12日達。營運上，結合當地人喜好社交，運用導購等手段促進增長、提高複購率，速賣通表示要進行圍繞使用者差異化需求更新，資料上，2021年巴西的銷量提高了100%。

歐洲市場是去年速賣通重點布局的地方。面對不斷變化的監管環境，如ERP的合規化，速賣通引入了第三方服務商幫助賣家避免踩坑。速賣通會持續布局歐洲如西班牙、法國等國的投入，目前有上百人的團隊，今年還會持續增長，

美國和南韓是速賣通未來的重點區域。美國市場對品類的資質、合規的要求，如知識産權等比較高，速賣通表示将幫商家提高合規能力，引入第三方服務商扶持商家合規經營。南韓市場除了在多項重點品類突破外，還要把威海倉做大，南韓的時效要達到國内電商的3日達水準。

我們發現，速賣通避開了新興戰場巴西的鋒芒，具體原因後續雷峰網會持續跟進，歡迎大家爆料。此次大會上我們也能看到，速賣通又将目光回到了中國賣家身上，想帶着中國賣家再殺出去。前兩年，速賣通一直在扶持本土賣家，2019年開放俄羅斯、土耳其、意大利和西班牙的企業入駐，2021年又開放了巴西。政策上也是向本土賣家傾斜，比如可以做全類目也不用交類目押金，隻收8%傭金也有流量扶持，這波操作着實傷害了很多中國中小賣家的心。

此次大會速賣通的“回頭”，也是向中國賣家發出示好的信号，這或許也與架構調整有關，目前Lazada負責本土化，速賣通負責中國賣家。對此阿欣表示，不知道速賣通此次的回頭能持續多久。

寫在最後

通過這次大會不難發現，速賣通對品質化的執念。

起初，為了快速擴張，對商家的要求很低，免費入駐，管控也松，一時間發展迅速，2014年活躍賣家就近30萬、注冊未開店使用者達200萬，買家使用者達1000萬。而後為了提升平台品質，一步步縮緊政策，2016年全面收取3-10萬不等年費，踢掉個人賣家，又引來2000家天貓商家入駐。這一系列操直接将20萬賣家趕走，投向Wish和亞馬遜的懷抱。2016年雙十一，速賣通以3578萬筆訂單重新整理單日銷售記錄，2017年3月迎來1億使用者，2018年漲了5000萬達到1.5億，此後就沒提過GMV或使用者資料。

阿欣經曆了速賣通多年的起伏，她認為2018年之後速賣通開始了不溫不火，老玩家頻頻出走轉向了亞馬遜。到了2019年，速賣通引入一大批淘系“賣場型商家”，打算為平台輸入新鮮血液。不過，現在留下來的寥寥無幾，主要原因是流量和亞馬遜比，實在是太低了。比如，賣家在速賣通做到月銷30萬美金非常難，速賣通也多次強調月銷100萬賣家的增長率，然而這些資料在亞馬遜是稀松平常。阿欣也在亞馬遜上開店，她表示，年銷售額5000萬美金以上才算大賣，去年溫州某羽絨服店鋪在亞馬遜上一個季度就做到了4億美元，這讓同行們羨慕不已，對比之下，速賣通的差距确實非常明顯。

到了今年，阿欣身邊的賣家們發現，最近速賣通的流量血崩，比如在俄羅斯的某些品類銷量隻有去年同期的十分之一。

然而速賣通并非毫無勝算，巴西市場對亞洲電商的連環增稅，讓Shopee的平均售價提高了95%，亞馬遜霸道封店和嚴苛規則讓很多賣家苦不堪言，再加上Facebook受蘋果隐私保護政策推薦不準，很多獨立站賣家ROI跌到1以下，這對速賣通來說是新的機遇，大局之下人人平等。

如今回歸中國賣家的速賣通，能借着行業的東風起飛嗎？我們也期待速賣通做出一些确确實實能解決賣家痛點的轉變。

雷峰網雷峰網