為什麼有些小區抗疫工作做得比較好？它們大多具備這樣一種精神

位于闵行馬橋鎮的萬科城是一個大型社群，社群裡有3300多戶，12000多常住人口。在整個抗疫過程中，“互助精神”為社群抗疫注入了“源頭活水”。

“互助精神”是一種互相幫助的精神，是社會主義核心價值觀指導下的公衆道德追求。縱觀抗疫工作做得比較好的小區，大多具備充沛的“互助精神”。那麼，“互助精神”是怎樣形成的？

關鍵的“權威”人物

（一）“無私奉獻”的樓群主

小區每個樓棟都建有微信群。疫情期間，樓群主更是舍小家、為大家，主動擔起本樓棟核酸檢測安排、抗原篩查資訊收集的工作，每天不厭其煩地在群裡提醒鄰居按時做抗原篩查。這些工作看似簡單，實則煩瑣無比，需要耗費大量的時間和精力。群主的無私奉獻精神深深打動了居民，居民從開始不了解抗原檢測工作，轉向主動幫群主“艾特”沒完成資料上傳的鄰居，使抗原檢測資料得到及時上傳。

（二）“樂于助人”的年長者

小區的居民大多是年輕人，但也有一些年長的居民。這些年長者平時就比較關心年輕人，樂于助人。疫情期間他們更是主動為鄰居們分憂。小區保潔人員核酸檢測異常後，樓棟裡的一位年長者包幹了樓棟衛生工作，每天晚上都會把一樓所有的公共區域打掃、消殺一遍。他擔心打濕的地面可能會帶來安全隐患，就把打掃公共區域的時間推到晚上很晚。也正因為這個原因，本可以早睡的他不得不晚睡。一些年輕人看在眼裡感動在心裡，效仿年長者，自覺把自己所在樓層的保潔工作做好。

（三）“敢于亮劍”的專業人

疫情期間，借由微信、短視訊等平台，各種謠言滿天飛。剛開始，微信群裡經常會有人轉發謠言。這些謠言混淆視聽，居民們感到難以分辨。小區裡有一位研究謠言傳播的學者，他從自身專業的角度說明謠言傳播背後的機理，“如果人們對謠言缺乏直接經驗，人們便會從衆。而當大量的人相信謠言時，虛假的謠言就會‘自驗成真’”。同時他也提醒鄰居們，短視訊謠言更具有煽動性，“耳聽為虛，眼見也未必為真”。慢慢地，謠言轉發量變少了，一些居民還會主動在群裡轉發權威媒體的辟謠資訊。

強烈的公共意識

何為公共意識？簡單地說，公共意識就是自覺将個人利益與他人利益、國家利益視為一體，尊重他人的權利，維護公共利益。

（一）關愛友鄰，尊重他人利益

為了盡早做到社會面清零，居民們每天要做兩次抗原檢測，并按要求做核酸檢測。其間，也出現了幾例異常情況。出現抗原和核酸異常的居民會主動在群裡告知異常情況，在他們看來，這麼做可以提醒鄰居做好防護，減少樓棟風險，避免猜疑引起恐慌。而鄰居們則紛紛予以了解和鼓勵，“謝謝告知情況！祝早日康複，照顧好自己，照顧好小朋友。加油！”而當居民康複歸來，也會在群裡告訴鄰居們已回到家中。鄰居們則在群裡接龍，表達關愛之情，“歡迎回家！菜不夠的話，盡管說！”

（二）衆籌防疫物資，維護公共利益

樓棟設有樓棟值守志願者，志願者分揀快遞，并對快遞物品進行二次消殺。剛開始每天排班三位志願者，每位志願者的工作時間長達4-5個小時左右。為了減少志願者的工作時長，有居民提出要多排班，每個班2-3小時左右。但是這麼做的話就需要更多的防疫物資。一方面要保證志願者有充足的防護保障，另一方面又要盡量減少志願者的工作時間。怎麼解決這個沖突？“衆籌購買防護用品！”從“衆籌”呼聲發出到樓棟130多戶居民在群裡完成接龍，隻花了短短幾分鐘的時間。因為居民們懂得，保護志願者就是保護自己和家人，個人利益、社群利益和國家利益是一個統一體。

多元的志願者參與平台

（一）“專場”志願者活動

小區物資搬運實行以機關、樓棟、職業等劃分的志願者“專場”。上海電氣黨員專場、交大專場、闵行教師專場、航天專場、文萊家長團專場、船舶711專場、退役軍人專場等相繼“登場”，每個志願者專場都會有一個響亮的口号。比如，退役軍人專場的口号——“若有戰，召必回！首戰用我，用我必勝！”這些口号同時也是一種符号，強化了團隊凝聚力，激勵着團隊成員的抗疫熱情。

（二）“分類”志願者小組

按照分工的不同，整個小區的志願者被分為不同的志願者小組。比如，核酸檢測小組、貨物裝卸小組、消殺小組、物資轉運小組、物資發放小組、小區巡邏小組、樓棟值守小組、後勤保障小組、抗原資料管理小組等。“分類”志願者小組使得小區志願活動更為有序。

（三）“樓棟”志願者小隊

小區每個樓棟都有一支志願者小隊。志願者小隊由兩部分成員組成：一是固定成員。幾位固定成員主要負責本樓棟的核酸檢測秩序維護、抗原檢測材料分發、抗原資料收集上傳、樓棟消殺和保供物資分發等工作。二是臨時成員。臨時成員主要由本樓棟招募的志願者居民構成，負責本樓棟物資和快遞的分揀、消殺工作。居民們可以根據自己的意願和時間報名參加志願活動。

綜上所述，“互助精神”的形成是三方合力的結果：其一，關鍵的“權威”人物在抗疫過程中起到了重要的引領作用。但“權威”人物的權威性并非自然就具備的，而是來自居民的信任。其二，強烈的公共意識促成社群居民共同體力量的形成，而這種共同體力量又推動“互助精神”不斷增強。其三，多元的志願者參與平台最大限度地将社群居民納入志願實踐活動中，黨員、幹部、群衆齊上陣。在多元的志願實踐活動中，“互助精神”被進一步激發出來。“互助精神”堅定了社群居民的抗疫信心，凝聚起社群抗疫的磅礴力量和強大精神動力。

（作者為中共上海市委黨校副教授）

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