近日，特斯拉車主鄭女士遇到了一些“怪事”。她的Model 3中控螢幕反複發生空調面闆自動開啟和關閉，有時候還會自動開啟某個App以及導航地圖。
據紅星新聞報道，4月27日晚，鄭女士按照特斯拉客服的建議，啟動重新開機程式，随後，車内音響裡出現了一個凄涼的女聲“我死得好冤啊”，“像恐怖片一樣，當時我女兒告訴我，‘媽媽，我好害怕’。”鄭女士說。
4月28日，鄭女士與特斯拉客服進行溝通。客服詢問她，是否有用過螢幕貼膜、是否用清洗劑擦拭過螢幕，鄭女士表示都沒有。
客服稱，可能是其車載螢幕出現故障，因為背景檢測到該螢幕短時間内出現大量點選。
同時，客服還提供了一條關鍵資訊：4月27日晚，其車載喜馬拉雅App播放過一個名為《禍心》的音頻，播放時間也剛好對應上“鬧鬼”的時間。後經證明，在音頻第8秒時，出現了那句凄涼的女聲。
最後經過特斯拉4S店從業人員的現場檢測，鄭女士的特斯拉是顯示觸摸屏出現了故障。因車輛還在保修期内，店裡為她免費更換中控觸摸屏。
另外，鄭女士稱平時隻會收聽财經、育兒相關内容，并沒有接觸過驚悚類内容，喜馬拉雅方面則表示會把情況回報給特拉斯，一起優化。