一封加長版患者家屬感謝信，它出自一位古稀老人之筆，文字雖有些生澀，但情真意切。這封信，老人改了又改，并叮囑一定要實名發出來，讓大家都知道，泰心康護有這麼好的員工，有這麼負責的管理團隊。
原信分享:
尊敬的泰心康護老總大鑒:
泰心康護患者徐澎長子黑山等仨子女有感于泰心集團上司和旗下精英團隊—泰心人的卓越。悉心為91歲獨居的家母徐澎護理服務的各位上司和護理人員，緻以最衷心的感謝和最崇高的敬意!!!
九旬家母徐澎自2021年11月24至今已恩惠泰心（康護）團隊護理照料半年近6個月。這是極不尋常的半年。經曆了全球突發OMICRON變異，子女不在身邊，身體虛弱，沒有家人陪伴的九旬高齡年邁的母親，三生有幸欣逢泰心康護，使老母親窘境逢生。
在當下養老事業處于市場混亂，保姆虐待欺騙老人，子女為父母養老苦悶無助，不法分子乘人之危，甚至殺戮(杭州老夫婦慘遭保姆滅門，河南退休副省長和妻子慘遭保姆殺害)，在這樣養老市場混亂的當下，高瞻遠矚的泰心康護持獨特品牌異軍突起，給千百萬困頓的家庭、老人及其子女帶來了福音而迅速付諸于實踐。91歲獨居住院養老的工藝美術大師，老幹部徐澎極其遠在異域他鄉的子女們就是親曆受惠者之一。
河南省老幹部康複醫院項目經理龐樂樂（左一），護理員盧水芹（左二）
體弱孤獨的老母親，半年來經曆了兩位泰心（康護）護工和兩任部門主管上司。展現了泰心訓練有素的品控巡檢等安全優質服務。尤其是精于管理能力和天使般善良的龐樂樂經理( 河南省老幹部康複醫院項目項目)，和她直接督導下的護工（護理員）盧水芹老師，兢兢業業，一絲不苟，極端負責任。
龐經理不但平時在工作百忙中，多次專程探望居住康複醫院的91歲母親，與老人和風細雨聊天談心，不但給老人精神治愈慰藉，清明節巡查工作的萬忙中，更是下班後擠時間為老母親做了精美味鮮的紅燒肉，這也是母親日夜盼望子女回家才能吃上的美食。
由于泰心護理制定嚴格專業管理法規，護理員在龐經理督導下認真執行。能做到24小時認真對老人負責:
從泰心護工盧水芹自2021年12月1日至2022年3月31日4個月護理徐澎老人的工作總結彙報中可以看出泰心護工優質服務最真實的佐證。
白天。風和日麗的好天氣，陪着老人一邊散步，一邊跟着老人學文化知識，詩詞歌賦等。在老人們一起曬太陽的時候，陪着老人一起唱歌唱戲。老人們多麼地開心快樂。而且又能增加肺活量。
夜間。睡前一邊泡腳、洗腳、按摩，一邊陪老人一起唱歌唱戲，讓老人在喜悅中進入夢鄉。時刻看護好老人，夜間起床去廁所、衛生間。特别注意，洗澡時要小心，高齡老人最怕洗澡時滑倒。
常給老人吃水果，喝開水，補充體内水分，避免老人腦卒。心梗。及其其它危險疾病發生。
生活方面。盧護工想盡一切辦法克服各種困難，想方設法改善飲食，讓老人吃上自己喜歡的飯菜，喝上自己最愛喝的米糊，喝五谷豆漿。
這幾個月以來，老人的胃腸道也調養好了，大便也通暢了，血壓也很正常，皮膚病也好啦。
如今的徐老行動自如，安康快樂，這是護理員和兒女們的最大心願。
勤勉刻苦青年才俊的龐經理不單與老人勤于溝通，還身體力行，常與患者家屬互動，不厭其煩及時回複家屬的詢問和定期視訊傳達老人生活實況。
龐經理的信:"黑山老師，最近我每天都在醫院，特别關注了徐老的情況。護理員盧水芹老師很有耐心，有多年做育兒和護老工作經驗，會哄徐老開心，徐老不愛吃藥，盧老師去護士站經過護士同意後，就把片狀藥搗碎，放進顆粒藥混合攪拌均勻，徐老都能按時吃飯吃藥。
"徐老跟我說，盧水芹是我的大管家，管着我，每天讓我按時鍛煉，按時吃飯吃藥，不聽她的不行……徐老說着笑着，據我觀察護理員盧水芹工作挺有方法的。"
"徐老不開心時說話比較激動，盧老師馬上就開始安撫，不要激動，對咱身體不好……徐老起床動作太快，盧老師也是不斷提醒。這些都是我觀察到的細節。"
"昨天徐老帶着護理員在2号樓門前和幾位老人聊天，我看徐老挺開心的，徐老還向我介紹了她的朋友們。"
"護理員盧水芹老師經常和徐老一起在小花園散步，人多的時候，大家一起唱歌，徐老唱蘇聯歌曲很棒，總能引來無數掌聲，很多人駐足欣賞。徐老可是咱們醫院的明星人物"。
龐經理還說道: "黑山老師，放心吧，最近我都在醫院，科室醫生和護士也都熟悉。我和護理員交代了徐老有新動向第一時間聯系我，如果徐老想要出院或者離院，醫生也會聯系我的。"
感謝泰心康護上司勵精圖治，培養了傑出優秀管理團隊和樸實無華具有護理專業知識領先世界的團隊。精心護理、悉心照料使老母親度過了難關，如今在沒有家人的陪伴下，老母親能悠然自得地在護理員24小時陪伴下，在窗明幾淨的病房裡安心藝術創作和療愈，并有尊嚴地快樂生活，這些讓千裡之外的子女們感動涕澪、感慨萬千。
泰心康護團隊賦有責任感的真摯付出和有擔當的善者仁心職業操守，對患孤獨症的高齡患者的仁忍寬容，不辭辛苦額外付出為家母付出操勞，24小時時刻關注老人生活和病情安危，都令家屬深受感動。這展現出泰心人超然的耐心工作能力和擔當，精心治愈老人抑郁的心理疾病。
總之泰心康護佳績不勝枚舉，黑山和弟弟妹妹感荷高情之至，感佩泰心康護團隊[業精于勤，老人的希望]
黑山遙祝泰心康護2022年虎虎生旺!駿業肇興! 敬祝泰心康護上司和全體護理人員萬事如意! 一生吉利!!!...
徐澎長子 黑山
9:30am Apr 15, 2022
于H.K私邸