編輯導語：陌生人社交賽道上有衆多玩家都在試圖争搶一席之地，Soul便是其中之一。而随着Soul提出“社交元宇宙”這一概念，業内人士也紛紛好奇：這一想法是否真的能夠實作？本篇文章裡，作者就針對Soul這款社交産品做了分析評測，一起來看一下。
一、體驗環境
二、市場背景
最近筆者發現元宇宙概念不斷火爆，從微軟687億美金收購動視暴雪再一次引爆了元宇宙。
在到位元組收購PICO，到Facebook改名為Meta，再到騰訊收購黑鲨，巨頭的一次次出手更是點爆市場的熱情，各種概念股的脫穎而出，吸引不少企業的跟風。
同時在2021年初，Soul在行業中就首次提出建構“社交元宇宙”如果說元宇宙是網際網路的下一站，那麼Z世代就是元宇宙的初世代。而無論是哪個階段，人類都離不開社交活動，而下一代的社交場景，就是“社交元宇宙”。大家就順我一起來探讨和挖掘soul在向社交元宇宙的努力！
三、市場分析（容量分析）
1. 使用者規模
資料來源：艾媒咨詢
據艾媒咨詢分析自2015年起，中國陌生人社交使用者規模持續上漲，預計2020年中國陌生人社交使用者規模将達6.49億人。通過上述資料分析按照這種年增速趨勢，預計7-8億的使用者規模将會是陌生人社交行業的天花闆瓶頸。随着陌生人社交市場各種産品脫穎而出，早期入場的産品如探探、陌陌，不僅需要留住自身使用者，還要抵抗新生産品的猛烈沖擊。
筆者發現雖然中國陌生人社交市場以存在十年已久，但是一直沒有形成具體的壟斷地位的産品，對于細分社交的新産品來說仍有發揮成長空間。在該行業背景下，建議新生産品需打造錯開競争、使用者黏性強、針對性使用者群體、營銷打法。
2. 行業發展階段
資料來源：Mob研究院
通過上圖行業發展階段分析，目前陌生人社交市場已經曆四階段，分别是萌芽期、發展期、爆發期、沉澱期。以陌生人社交龍頭陌陌，為主設計出基于LBS地理位置進行範圍性建立陌生人的社交關系主要通過釋出動态，了解使用者興趣愛好進行搭讪閑聊的主要方式。
2014年探探推出顔值社交采取左滑無興趣、右滑喜歡的篩選社交玩法，提高了篩選效率但是加強了社交聊天的門檻，始于顔值的一派使用者為主。而2015年Soul通過性格測試進行的聊天社交玩法，在各地火速爆火分别在手機廣告、小說廣告、宣傳視訊的病毒式營銷。加上通過靈魂尋找你的口号，快速吸引使用者心智，無實名注冊的特色方式，降低使用者社交聊天的門檻。
資料來源：易觀分析
從上圖分析可以看出社交市場呈現重直深耕階段，各廠商産品功能都逐漸成熟，深度挖掘使用者個性。産品增速快皆是在産品政策上的差異化與服務創新，如愛聊高效的比對方式幫助使用者快速、稱心比對。多元遊戲化玩法幫助使用者快速破冰、緩解尴尬，平台大力監管，確定使用者安全，去中心化算法利好普通使用者。
筆者通過體驗Soul，發現本産品注重使用者的靈魂興趣交流，同時在搭建聊天社群，主要比對通過性格測試+匿名社交。目前市場呈現Uki、積目等新興社交軟體，都在往陌生人社交方向。可以看出深耕使用者個性化社交需求是目前陌生人社交市場發展的統一方向。
3. 社交市場生态圈
資料來源：易觀分析
通過上圖産品使用者級分析，目前社交市場處于高度成熟階段，頭部玩家格局穩定如微信、QQ等億級使用者的熟人社交市場。而在細分賽道千萬級領軍者如Soul、探探、陌陌等千萬級使用者占據社交市場的中腰部位置。
Soul通過差異化口号宣傳：跟随靈魂找到你！深入使用者的心智和許多00後Z時代們的喜愛，在産品使用者增速上也是前幾名。目前使用者希望快速擷取價值内容和娛樂服務需求強烈，需要各大廠商針對各産品定位完善社群、内容、服務、遊戲等層面的社交垂直下沉。
4. 市場對Soul的認可（知名度）
第14屆21世紀商業模式高峰論壇暨21世紀創新資本研究院·潮經濟對話，憑借在過去一年中的技術和商業模式創新，榮獲“21世紀卓越商業模式公司”獎項。
筆者深度挖掘主要是Soul在2021年6月底推出個性商城功能，平台邀請捏臉達人入駐，上架個人原創頭像作品并完成捏臉作品變現，實作了0-1的商業模式創新，随之獲得21世紀中國商業模式競争力研究榜單的認可，是Soul在邁向“社交元宇宙”中的新模式，通過捏臉創造個性化數字頭像價值。
筆者在抖音時代财經刷到，有近80位捏臉師在Soul推出的個性商城上收獲了，用自己的知識創意和捏臉愛好創造了可實作興趣價值變現的途徑。據資深使用Soul的使用者說有的捏臉師通過Soul個性商城捏臉服務月入近4.5萬。
同時在36氪公布WISE2019「新經濟之王」年度企業榜，Soul與億級使用者明星産品如微信、微網誌等大型社交應用一起被評為“社群社交之王”稱号，可看出市場對Soul在社交領域的認可和不斷創新發展的看好關注。
資料來源: 2020年亞太新經濟大會
在最近的2020年亞太新經濟大會上Soul也榮獲2020年中國新經濟卓越成就獎，足以見得行業内對Soul在陌生人社交賽道領域取得的成就，給予的肯定和認可。
Soul斬獲衆多的獎項離不開，公司研發人員的努力以及對社交領域功能的創新挖掘，彰顯公司的簡單開放、持續進步、追求本質、滿足使用者需求等價值觀，在版本疊代方面經曆了2.0到4.27.0版本的不斷優化并向‘’社交元宇宙‘’的戰略定位。
四、産品核心（特色、定位）
1. 如何靈魂社交
Soul通過弱化顔值，采取匿名降低使用者使用門檻。并通過使用地理位置、性格測試、星球分類、引力簽等功能實作算法的精準比對社交聊天。
Soul的興趣圖譜算法通過對使用者測試得出的三觀、性格、愛好等出于内心真實填寫初級、進階靈魂測試，進行資料庫統籌分析将測試結果相似的人聚集在一起，産生聊天欲望。
使用者他們之間可以通過釋出的瞬間内容來互相吸引，引起共鳴，産生話題進而幫助使用者在星辰大海中找到能聊的來的相同愛好的朋友。
廣場中的資訊來源不認識的陌生人釋出，相似微信朋友圈功能架構，逆向使用可以使陌生人評論，Soul通過在廣場中可進行内容評論，主要是鼓勵使用者結交新朋友與産生情感共鳴與找話題。
廣場中分别有三個分類為推薦、關注、發現。在“關注”下，展示的内容都是使用者之前使用收藏感興趣的使用者。在“發現”頁面下，則是按照時間順序将不同興趣使用者發表内容進行排序分類。
如精選、食況報道、彈唱所感興趣的小衆群體細分的瞬間内容，預設定位的是“推薦”通過算法計算出目前使用者之前浏覽關注感興趣的使用者類型，個性化推薦而成。
點選右上角的”愛心”，會進入戀愛鈴設定，可進行興趣圖譜尋找附近的ta進行靈魂社交通過性别、理想年齡、緣分卡等選項進行比對陌生使用者進行聊天。
通過最近使用發現在和陌生使用者第一次聊天時，在右下角會出現兩段聊天開場白幫助使用者解決社交破冰與交集的引導過程。大大提高了使用者DAU并解決初次聊天時不懂如何開場說話的尴尬情況。
2. 産品定位
Soul成立于2016年。針對使用者在平台上的弱關系（陌生人社交關系）進行資料沉澱和留存為樣本，生成不同使用者的社交畫像和興趣圖譜，并為使用者通過算法推薦相關内容或潛在比對對象。疊加App上多種豐富的遊戲化玩法，定位于Z時代年輕人的虛拟社交網絡平台。
目前口号：主打“世界上另一個自己”
讓使用者通過靈魂測試判斷相應星球，在通過使用者建立自己的引力簽進行建立自己的興趣模型，尋找特質相同聊得來的心靈夥伴的陌生人社交産品。
五、使用者分析（角色、場景、城市）
1. 使用者畫像
從資料上可以看出24歲以下的Z世代和40歲以上使用者快速增加，表現細分增量人群社交需求旺盛，主要包括有二次元社群、追星飯團、遊戲社交、運動健康、學習社交、語音社交等興趣人群交集。
資料來源：Mob研究院
雖然2022年整體移動網際網路已經進入存量階段市場,但是陌生人社交市場使用者結構仍有較為深刻的變化，從年齡分布來看, 18-24歲的年輕使用者群體占比增至21.7%。40歲以上使用者群體增速最快上長至19.5%，是目前陌生人社交市場的主要增量人群。
24歲以下年輕使用者社交需求呈現個性化。去中心化趨勢明顯,對語音社交，語音陪玩，視訊社交等細分領域偏好明顯。而目前專門針對40歲以上年齡的人群應用較少。
他們的社交需求基本通過國家政策，推動各大廠商實作适老化軟體完成。如微信對大字型、語音輸入、長輩模式的規劃。在目前市場的應用上的差異特征表現并不突出與理想。
2. 使用者場景
姓名：小怡；年齡：18 歲；職業：大學生；情感狀态：單身。
使用者特征：社恐想認識朋友不知道如何下手。
使用者故事：小妮是一名大學生，平時社恐愛宅家，加上平時學習課程多，不願參加校内各種社團、社交活動，喜歡宅宿舍上網，社交圈子較窄。一個在外地學校生活，感覺孤單内心渴望認識新朋友，同時看着舍友一個個有對象，也想認識合适的男生嘗試發展CP關系。
使用場景：看到有舍友使用Soul認識了男朋友，小怡通過舍友指導下載下傳并開始使用，開啟Soul的“戀愛鈴”不久，比對到距離不足2km且比對度較高的同城小王，小王主動向小怡打招呼，有趣的開場吸引了小怡，于是小怡也回複了他，之後的一個月内斷斷續續地互相聯系，雙方逐漸熟悉各自的背景與喜好，有許多共同話題。于是兩人相約線下見面，見過深入交流，兩人互有好感準備發展成CP關系。
姓名：小李；年齡：28歲；職業：健身教練；情感狀态：單身。
使用者特征：工作時間長，經常使用手機，容易無聊，喜歡分享生活趣事以及了解各種新奇事物。
使用者故事：小李平時工作和生活中認識相同愛好的朋友較少，通過網絡上對于Soul的宣傳廣告，被讓天下沒有孤獨的人廣告語吸引，嘗試下載下傳注冊使用。
通過性格等測試，進行第一次比對星球，遇到了科學怪人星，通過簡單的溝通交流發現，雙方都喜歡健身、極限運動、蹦極、籃球等愛好，随後的三個月中兩人，經常分享各自的生活趣事，成為了生活中不可缺失的好朋友，同時雙方打算在五一勞動節，相約一起去武當山玩蹦極。
3. 城市性别分布
資料來源：Mob研究院
年齡分布上，Soul的使用者主要集中35歲以下，占比達63%，其中24歲及以下的使用者占比最高，說明Soul最主要的使用者人群是Z世代。
Z世代不僅是網際網路主力軍，更是移動網際網路的原住民，其年齡成長期伴随着網際網路的高滲透率。據QuestMobile統計，截止2018年10月，Z世代使用者突破3.69億人，占全體網民的三成，貢獻了移動網際網路近一半的增長率。
4. Z時代群體特質
1）在社交上，Z世代有自己獨特的形态
對新鮮事物具有極高包容，喜歡嘗試各類小衆社交，且比其他年齡段使用者的參與度更高融合度強。喜歡嘗鮮又讓人捉摸不透個性是Z世代群體的特色社交風格。
2）在陌生人社交上，注重精準比對、尋求志同道合
因為獨生一代的Z世代并不缺少家人的陪伴，但渴望同齡人的歸屬感和認同感。其社交的核心訴求不在于驅散孤獨感、宣洩性欲望，而在于尋找自己喜歡的氛圍和環境。是以是否有共同的價值觀、話題或相同愛好對于Z世代的陌生人社交來說至關重要。
4. Soul解決的使用者問題？
通過資料分析，可以得出社交使用者需求主要來自：認識新朋友，擴大社交圈，打發時間減少孤獨感、從社交了解資訊八卦。同時Soul作為陌生人社交界的小衆、異類。
主打特點是“靈魂測試、性格比對、精準推送、興趣資訊、私聊交友”，比其他顔值類社交軟體，來說給Z世代社交帶來了很好的社交氛圍，如星球實驗室、蒙面閑聊、爆彈喵、校園吧、興趣群組、聊天派對等新奇玩法給Z時代使用者豐富的玩法、社交、氛圍、興趣等不一樣的體驗。
5. Soul的商業模式
筆者分析陌生人社交軟體都離不開的流程：
使用者比對——使用者篩選——社交破冰——關系建立——加強關系——彼此了解——互加微信。
發現Soul的盈利點多在：
- 廣告植入（加載、内容頁）
- 充值服務（Soul币、道具）
- 延長功能時效（聊天視訊）
- 個性商城（頭像裝飾）
- 社交禮物（愛心、熒光棒）
- 個人預測：達人直播（點贊打賞）+教育訓練教學（技能知識）+心理輔導（關系處理）
目前的捏臉服務：
雖然有一部分捏臉達人在Soul的個性商城進行了，創意變現但皆是鳳毛麟角。個人感覺更多是Soul對社交元宇宙的模式嘗試，如何建立自己的IP營運捏臉作品和吸引使用者為作品買單是達人們需要挑戰的目标！
據說Soul目前有在涉及社交空間的系統搭建如小冰島、朝夕光年等。可以預測未來Soul的社交空間裡能彰顯與衆不同的使用者形象，在國家釋出的網際網路新職業裡捏臉師、劇本殺寫手、儲物師正式成為正規職業。希望Soul不斷挖掘個性化捏臉頭像和對達人們的流量扶持。使使用者對Soul留有像QQ、微信我死後的數字遺産能傳給下一代的收藏價值。
六、産品分析（内容拆解）
1. 産品架構圖
1）新增特色功能
在2021年11月19日Soul重磅上線了許多新版功能如誰是卧底、海龜湯、聲音名片、娛樂拍拍、蒙面閑聊等新奇玩法，加強使用者社交活躍度，提高使用者對Soul娛樂社交玩法的依懶性和社群營運的政策。
2）Soul豐富的活躍活動
豐富的話題活動促進使用者在軟體活躍度和多樣的玩法，促使使用者敞開心扉的交友，通過分享釋出瞬間獲得關注，參加話題内容表達個人内心體會、看法、角度，成為許多人在微信、QQ無法在熟人裡彰顯和釋放的情緒價值，Soul帶給使用者一個情緒樹洞的釋放入口，預計Soul會在心理教育層面，添加許多活動類型和創新教學元宇宙會議模式。
3）Soul各玩法比對算法
2. 産品比對流程
3. 星球實驗室（社交元宇宙的探索）
1）蒙面閑聊
可在頁面中選擇8個話題進行話題算法推薦比對使用者每天可進行5次免費比對無法檢視使用者頭像和瞬間。在30分鐘規定時間内根據對方話題來聊滿好感度愛心即可檢視雙方資訊。針對使用者的獵奇心理使使用者不斷提高在軟體使用時間，并産生購買soul币的幾率增加玩法時長。
2）爆彈喵
Q版卡牌式玩法，通過底牌抽取炸彈如果抽中炸彈無法拆除友善會出局，争取活到最後赢得勝利。分别有個人賽五人場、組隊賽2v2v2、精美的畫風新奇的卡牌玩法，增強使用者在軟體的DAU度提高，使用者難以更換其他社交軟體的操作使用者習慣，促使使用者活躍軟體之中提高消費率。
3）Soul狼人殺
根據現在Z世代流行的社交遊戲定制化，而成的全新社交玩法可通過語音、打字迷惑辯解自己的身份白天是所有玩家發言和投票的環節。票多者被淘汰出局留下遺言如此“黑夜—白天—黑夜”循環，直到某一方陣營達成了勝利條件，則遊戲結束。考驗使用者的推理分析能力深受00後使用者喜愛，可提高使用者對Soul社交玩法的依懶性。
4）群聊派對
根據添加的興趣标簽，進行算法優先推薦符合使用者感興趣的群聊派對分别有興趣交流、唱歌聽歌、趣味辯論、情感故事、閑聊唠嗑、心動速配等多人線上語音連麥小群豐富的興趣社群搭建，通過靈魂力榜和星球名人堂使使用者活躍群聊之中給予時長榮譽等排名，豐富使用者打字社交的單調玩法，強化社群凝聚力。
5）興趣群組
使用者通過興趣分類建立群組，建構密友們的秘密聊天小群可在其中一起打遊戲，約運動、分享音樂、行業交流、互相鼓勵學習等。從單人社交演變發展成小組社交，促進使用者因為小組的存在，增加感情時間、關系維護投入并發展成親密的好友建議可産生Soul專屬的聯系方式如郵箱、電話号、活動連結等是往熟人社交發展的必備條件。
6）聊天開場白
在以往，總是糾結如何對感興趣的女生進行聊天，不知道第一句話如何破局打開女生的心扉，害怕簡單的一句話影響女生，對我的印象一直是陌生人社交軟體的第一使用難點。
直到魂淡君推出了AI算法推薦（提高使用者體驗的興奮點）使用者比較容易接受的開場白，滿足了使用者開口說話的害羞、害怕、恐懼畢竟不是每個人都是社交牛逼症，大大提高了使用者體驗和降低使用者在聊天開場流失的門檻，使使用者的開場白簡單化操作。
七、存在問題與總結（體驗心得）
1）使用者留存度難
- 在Soul中一般聊得不錯的朋友，都會轉移到微信、QQ等熟人社交平台進行深入聊天，使用者常常把Soul當成結交朋友的入口，在心智上沒有深入紮根使用者心理，感覺是一個可發展關系，熟悉親密朋友的社交社群。
- 從Soul以往的口号看出：版本: 3.7.41版本跟随靈魂找到你，到版本: 3.7.45的有趣靈魂收容所，在到版本: 4.24.0興趣相投就來Soul 暢遊社交元宇宙。
- 可以看出Soul由吸引使用者群體到垂直社群營運的發展政策，加上付費形式使用Soul币可在同城範圍内尋找合适的使用者，進行地域性篩選，可以看到不久Soul會往熟人社交方向進行挖掘。
2）隐蔽性騷擾
随着Soul的使用者體量擴大千萬人導緻廣場言論、使用者私聊等水準參差不齊，産品調性被許多不良風氣帶偏如過度炫耀、打擦邊球、釣魚言語等出現對産品口碑出現了不好的影響，同時在陌生人社交經常出現詐騙、過激言論、釣魚等影響到許多使用者體驗，如何判斷監管是Soul以及各大陌生社交軟體必須解決的問題。
1. 建議
1）開啟多星球并存
通過對探探、陌陌、UKi、伊對分析，大多數競品都逃不過對顔值評價，畢竟始于顔值是人類對視覺感官的第一感覺。
逃避不了使用者需要爆照、吸引、分享生活，深入挖掘其實就是不同使用者需要不同的産品體驗如小美喜歡拍照，喜歡在Soul中分享而小麗對自己顔值不自信喜歡分享音樂。
通過這個使用者場景得出需要功能，區分使用者的使用場景自由切換。在Soul的廣場中加入顔值星球、分享星球、興趣星球通過把廣場在次細分滿足不同使用者的使用體驗場景，有助力提高使用者留存和增加豐富玩法。
2）增加聊天教育訓練課程
根據使用者情感消費資料分析，70後、80後、90後群體對于情感内容、戀愛教學、情感咨詢，以及情感挽回等有不同的情感服務需求，90後是情感内容消費的主力軍；戀愛教學服務是80後最大的情感服務需求；戀愛經營則是70後的情感關鍵詞，情感挽回與情感咨詢占比近八成。
在Soul中也看到最近有請，知名大學老師來科普戀愛知識，可以看到不久Soul會上線類似“戀愛知識課堂”，對聊天技巧、約會經驗、經營愛情、快速挽回、提升自信等設計一系列課程，滿足使用者在聊天中尬聊、無法深入、缺乏開場白、經營愛情等痛點，進一步提高使用者留存。
3）如何突破熟人圈收割
利用性格+興趣愛好為基礎，打造同城興趣聚會。以興趣标簽、才藝、圖檔等證明興趣身份并組織。線上報名線下參與，突破當今“看顔時代”從“才華興趣”出發的線下交友活動，讓更多陌生人、小衆愛好人群往深層關系發展。
穩固Soul在陌生人社交地位，同時減少使用者往QQ、微信等巨頭軟體流出。垂直增加使用者在Soul的使用DAU，聚焦線上溝通+線下擴充的雙思路模式。
2. 總結
1）行業層面
參考2021年教育教育訓練行業的亂象，政府制定一系列雙減政策監管，推測未來的陌生人社交市場出現嚴重失衡，政府也會加入監管，會導緻行業變成正能量、規則化、興趣化的社群細分需求形式發展、同時産品們都需加強自身管理與減少低俗内容和負面評論影響，才能減少産品下架整改被淘汰。
2）場景層面
随着大資料、虛拟現實、雲計算等新興技術的崛起，會導緻新技術孵化出更多的新型社交場景，如何不斷開擴産品的方向未來，是各各産品應該深度思考的，基于新技術賦能産品商業化變現是未來的趨勢，産品掌握核心技術也是抵禦場景化社交趨勢的新核心。
3）産品層面
目前大多數社交産品都停留在陌生到認識的過程，大部分使用Soul的使用者在聊到熟悉親密關系會交換微信、QQ等熟人社交軟體間接被競品挖掘走使用者，缺乏使用者從線上往線下的發展如面基、約會、聚會等，同時使用者需求下沉化有待挖掘與發展。
4）營運層面
在Soul的靈魂比對基礎上，繼續深耕社群興趣比對的垂直化改善使用者體驗，提高留存目前Soul上面的廣場内容越來越多使用者，會出現一些僞造的資料和内涵段子、釣魚貼，讓曾經的無門檻實名認證優勢也留下了，産品劣勢低俗評論多、釣魚内涵段子、缺乏真心聊、使用者素質偏低等問題使一部分老使用者勸退，希望Soul在擴充公司規模的同時不忘自身的産品定位導緻越大越迷茫。
本文由 @自信遨遊 原創釋出于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載。
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