新華社長沙3月26日電（記者帥才、阮周圍）在長沙，有一批健康碼出現紅碼的群衆、确診患者的密接者等在隔離酒店進行嚴密健康監測，還有一群白衣戰士和隔離點從業人員日夜關心、守護着他們。一份份特殊藥品、一次次貼心談話、一聲聲耐心叮囑，從業人員與隔離群衆成了臨時親人，用愛心為隔離人員帶來暖意。
新冠肺炎疫情期間，一支由中南大學湘雅二醫院老年醫學科副主任詹俊鲲為隊長的四人小分隊，被派往長沙林子翔天隔離酒店，為隔離人群提供醫療服務和心理咨詢工作。
詹俊鲲說，隔離人員多少會感到緊張和害怕，“寶媽”、老人、兒童及有相關疾病的重點人群，尤其容易因為環境的突然改變，産生焦慮心态。隔離人群中，一位年輕的媽媽獨自帶着1歲孩子，引起了主管護師蘇穎華和護師周雅菁的注意。
在談心中得知，原來孩子本不需要隔離，但由于需要母乳喂養，媽媽無奈之下隻得将孩子一同帶來，爸爸則在家照顧另一個孩子。這位年輕母親小美顯得焦慮和不安，不僅因為需要獨自照顧幼子，還因為自己成為密接者，一家人不能回老家為去世的婆婆辦喪事。
兩位同為母親的護士安靜地聽着她的哭訴，并給予安撫。在以後的日子裡，護士們每天都會與小美談心，一步步引導她放下焦慮和自責情緒，重振精神。
詹俊鲲（左）每天都會和隊友開會，讨論工作計劃。（受訪者供圖）
在隔離酒店中，醫療人員除了每日了解隔離群衆的身體及心理狀态，還要協助隔離點從業人員進行抗疫教育訓練、場地布置等。詹俊鲲和全科醫學科許琰醫生負責解決隔離人員的醫療需求，制定藥品采購清單，編寫糖尿病、心腦血管疾病等特殊人群的個性化飲食“菜單”和醫療手冊。
連日來，從緊張、擔憂、憤怒，再到逐漸了解和支援，一位糖尿病隔離患者的心态，經曆了多次變化。
“醫生，1516房間的糖尿病患者說不舒服，希望能得到醫療隊的幫助！”一天清晨，許琰接到隔離酒店負責人的求助電話。許醫生得知這位33歲的男性糖尿病患者因為不清楚需要隔離觀察的時間，沒有帶足降糖藥品，他擔心自己血糖升高得不到控制。
許醫生仔細詢問他的病史，需要的藥物和飲食情況，迅速聯系隔離酒店的藥品采購部門緊急配送藥品。
“我隻是要一盒二甲雙胍和胰島素而已，為什麼這麼久還不能送上來？”電話鈴聲再次響起，這位隔離人員顯得焦躁不安，一度與酒店的值班人員産生争執。
隔離酒店值班人員一邊想辦法疏導他的情緒，一邊按照醫囑安排藥品采購。同時在電話中，許琰輕柔地安撫病人：“我們已經安排采購，藥品到了前台也需要值班人員更換防護服，再幫您送進來，需要一點時間，但這也是保證您的健康安全，請您放心。”
經過半個多小時的耐心溝通，隔離人員的情緒逐漸平穩，并意識到自己過于激動，顯得有點不好意思。
許琰說，由于隔離時間過長，病人難免會對自己的身體變化特别關注，引發憂慮。他承諾這位糖尿病患者，酒店會為他單獨準備糖尿病飲食，幫助控制血糖。
随後，醫療團隊分頭收集酒店内住客糖尿病、心腦血管病患者的情況，整理成飲食要點分發到住客手中，并請後勤部門配合，按要求配備“個性化”飲食。2小時後，降糖藥品和一份由隊長詹俊鲲書寫的《糖尿病病友飲食運動指導》送到住客房内。
這是湘雅二醫院抗疫四人小分隊。（受訪者供圖）
在這一方暫時封閉的天地裡，醫療小組成員每天會通過微信視訊、電話、上門服務等方式和隔離群衆溝通、交流，關注他們的心态和情緒，幫助他們解決生活和醫療問題。
“不僅是健康狀态，隔離群衆的精神狀态也很重要。”詹俊鲲表示，做好溝通交流、健康咨詢和病情解釋，對打消隔離群衆的焦慮心态很有必要，“守護隔離群衆平安回家是我們的職責所在，我們就是他們的臨時親人。”